应用型本科院校公共关系学实践教学探索

李书寒

（蚌埠学院，安徽 蚌埠 233000）

应用型本科院校公共关系学实践教学探索

李书寒

（蚌埠学院，安徽 蚌埠 233000）

应用型本科院校的任务就是为本地经济社会发展培养大批的应用型人才.公共关系学作为一门应用性、实践性很强的综合性学科，在教学过程中要积极探索教学改革.笔者的教学中通过演讲、案例教学、模拟公关专题活动、公关调查与策划等活动，努力培养学生的实际操作能力，从而提高教学质量，为社会培养应用型高素质的人才.

应用型本科；公共关系；实践教学

应用型本科院校的任务就是为本地经济社会发展培养大批的应用型人才，应用型人才就是把成熟的技术和理论应用到实际的生产、生活中的技能型人才.公共关系学作为一门应用性、实践性很强的综合性学科，是应用型本科院校市场营销专业、英语专业、秘书专业等多个专业的必修课程.作为公共关系学的教师，在教学过程中要根据应用型本科院校人才培养的要求，结合课程特点，不断适应社会的发展，改变传统的教学观念，积极探索教学改革，不断提高教学质量，努力培养学生的实际工作能力，从而为社会培养应用型高素质的人才.

对于在应用型本科院校讲授公共关系学课程，笔者认为首先应思考几个问题：（1）应用型本科人才培养的要求.（2）公共关系学要求学生掌握哪些知识和能力？（3）如何通过课程设计培养学生的应用能力.

1 应用型本科人才培养要求

应用型本科以培养适应国家建设所需要的德、智、体、美、劳等全面发展的高素质管理与技能人才为基本目标，更强调的是实践性和应用性，理论教学体系以“应用”为特征，以能力为中心，追求针对性、实用性.即其理论教学体系应紧紧从人才培养目标出发，培养学生应用能力，增强综合素质，构建一个同培养目标要求相适应的知识、能力、素质理论教学体系.实践教学体系要以职业能力培养为主线，强化实践教学，突出学生应用能力、职业技能的培养与训练.在素质教育方面，不仅要有较高的专业素质，具体包括思想素质、业务素质、能力素质等，还要有一定的非专业素养，包括责任心、道德感、心理素质、意志品质、身体健康等非专业方面的素养.

2 公共关系能力分析

公共关系不仅为专业培养服务，同时也是现代大学生重要的素质教育课程.根据应用型本科院校人才培养的要求，结合公共关系职业要求，通过公共关系学教学，应该使学生具有以下能力.

2.1 沟通协调能力

因为公共关系担负着协调和社会交往的职责.它要通过正常的途径，妥善处理各种关系，如，组织与内部公众的关系、组织与外部公众的关系、组织与组织的关系等等，所以沟通协调能力是公共关系最重要的能力之一.具体包括接来访、来信、投诉等，必要时需协助组织进行协调各种关系的谈判联络、洽谈活动.

2.2 信息传播能力

信息传播对各行各业始终起到了举足轻重的帮助作用，特别是企业的公共关系和市场营销工作的发展影响巨大.在教学中要求学生能够掌握与媒体进行很好地沟通、能够收集、整理、制作新闻剪报、准备新闻资料，了解新闻发布会的程序和要求.

2.3 组织能力

为了使公共关系工作开展得有条不紊，要求公关人员必须具有较强的组织能力.所谓组织能力是指人们有计划、有步骤从事某项活动，并使其达到预期目标的实际操作能力.公关人员不仅要关于周密地设计和筹划公关活动的目标和计划，为实现目标和计划制定相应的具体方法和步骤，而且要善于从事实际组织工作.

2.4 宣传推广能力

一切公共关系活动，都是运用各种宣传方式引导舆论、促成舆论，从而提高组织的声望和信誉，除了要做好自身的工作之外，就是要围绕树立形象和保持信誉做好宣传工作.宣传推广能力主要表现在关于周密策划，精心设计组织形象，并通过宣传推广使组织形象深入到社会公众的心目中去，能为社会公众所普遍接受.

2.5 创新能力

在充满竞争的现代社会中，从事公共关系工作需要创造性的劳动.在同行的竞争中只有不断求新求异才能达到扩大影响、树立形象、推广产品争取公众的目的.这就要求公关人员要具有突出的创新能力，要不断地突破常规，勤于思索，多动脑筋，大胆设想，刻意求新.

3 公共关系实践教学探索

在公共关系实践教学中,应该理论与实践相结合,侧重应用性、操作性.教师应该积极探索实践性教学方法与改革.倡导“ 学生是主角”的理念,让学生以理论为依托,充分结合实际,站在组织的角度积极思考如何开展公共关系活动以树立良好的组织形象.笔者认为，实践性教学的开展主要通过小组讨论、团队协作、演讲、案例教学、模拟公关专题活动、公关调查与策划等具体活动形式开展.

3.1 分组学习，培养团队协作

每个班第一次上课的时候，就让他们按照自己的意愿分成几个学习小组.每个小组大概有六、七个人，有男生，有女生.每次布置作业，都让他们分组学习，无论是社会调查、还是演讲、公关策划，都让他们共同来完成.让他们先在一起学习、讨论、调查，然后由一位或几位同学共同来完成作业.作业的成绩是他们一个小组成员的共同的成绩.很多同学说以前一个班的同学相互之间也不是很了解，有的同学都在一起学习几年了也没说过几句话，小组学习的形式让他们有了合作的机会，大家一起学习、一起讨论、一起做社会调查，同学之间更熟悉了.而且，在学习上相互启发，相互帮助，提高了能力，真的很愉快.

3.2 课前演讲

每次上课前10分钟让同学们上台进行演讲，每次能有两位同学上台演讲，每人5分钟.每一次上课时候，就布置下次课的演讲作业.演讲的内容与教学内容密切相关.这样可以调动学生主动学习的积极性.因为必须复习教学内容，才能做好充分的演讲准备.使学生积极地参与到教学中来，更扎实地掌握基本的理论.另一方面，也锻炼了学生的口语表达能力，提高了学生的素质.学生们普遍反映，很喜欢这样的形式.不愿意只坐在下面听讲，如果是那样的话，听着听着就疲劳了.而经过课前演讲，调动了大家的积极性，也提高了学生的学习兴趣.曾经有一位秘书班的同学在演讲前说了这么一句话：“老师曾经说过演讲是我们熟悉的形式，我们每个人从小学到大学不知道经历过多次演讲了，其实，这是我长这么大第一次上台演讲.我很紧张，但也很激动.我觉得这是一种好的形式.对于培养我们的能力是有好处的.”

3.3 案例教学

案例教学法是公共关系教学中非常重要的一种教学方法.笔者在教学中特别重视这个方法的应用.案例教学穿插在整个教学过程中.有时笔者经常会用一些经典案例来帮助学生理解专业理论和公关方法、技巧，其基本的步骤是:第一步案例呈现,主要通过案例讲解,吸引学生的主意力;第二步进行分析,讲解相关的知识点;第三步概括,由以上内容得出一些让人思考的观点和理念;第四步提出问题,让学生思考、回答.这样既能引起学生学习兴趣,又能促使学生学以致用,教学效果良好.笔者在教学过程还会让学生自己去整理、分析与教学相关的案例，在课堂上进行展示.比如，在学习危机管理的时候，双汇集团出现了“瘦肉精事件”，笔者就让学生自己去搜集整理资料，到课堂上来讲解、分析，提出问题并进行讨论，最后提出解决问题的建议.学生通过收集资料、整理案例、分析问题、解决问题提高和学习的兴趣和分析问题、解决问题的能力.

3.4 情景模拟

模拟教学法即让学生运用所学的理论知识，通过创设一定的情景，扮演公关角色，解决“实际问题”笔者在本课程一般设计了两个模拟活动，一个企业的展览会、第二个是新闻发布会.一般会让学生自己选择扮演蚌埠本地的一个企业的不同角色，模拟不同的情景.比如，有的小组的同学愿意扮演丰原集团的营销人员，模拟策划一次企业的展览会.有的小组的同学愿意扮演蚌埠百货大楼的公关人员，策划一次新闻发布会.所以在情景模拟之前，同学都会先上网去查阅相关企业的情况.具体的做法：首先，先让学生分组讨论、策划，撰写并提交策划书；然后，按策划书的要求进行组织实施，包括准备道具及场景布置，安排成员分别进行模拟、演示.最后，学生和老师都对各组的模拟情况进行点评.学生和老师在交流中都深刻地认识到一个道理，真是：“听过，我会忘记；看过，我会记住；做过，我才真正懂得.”

3.5 结合本学院实际开展公关调查与策划

在给每一个班进行公共关系学教学的时候，笔者都会布置一个作业：蚌埠学院组织形象调查与策划.组织学生对蚌埠学院组织形象进行调查，分析组织形象存在问题，在此基础上，开展改善组织形象的公关策划，并撰写公关活动策划书.为什么要以蚌埠学院为调查对象开展公关调查与策划呢？首先是学生所在的院校，学生对学院的基本情况熟悉.无论是查阅学院的相关资料，还是进行问卷调查，都非常熟悉.其次，学生通过调查加深了对本学院的了解，加深了对本学院的感情，也是爱校教育.第三次，在调查的基础上，开展改善蚌埠学院组织形象策划活动，学生有兴趣、有激情，一些策划方案真的很具体实用，操作性强.通过这样的活动，也增强学生主人翁的意识，增强了集体荣誉感.最后，通过，开展公关调查与策划，使学生掌握了公关调查与策划的方法.

通过实践教学激发了学生的学习积极性，每个人都以主人翁的角色积极参与到教学中来，大家共同学习、讨论，进行策划活动.这种氛围调动了学生的学习兴趣.他们由被动的知识接受者变为积极主动的学习者，在学习、研究中加深了对知识的理解，掌握了具体的公关方法和技能.

〔1〕白茜.应用型本科院校公共关系教学改革探讨.商情，2011（30）.

〔2〕杨俊.新型公共关系原理与实务[M].经济科学出版社，2010.

〔3〕梁子婧.公共关系学课程的实践教学探究[J].中外教育研究，2008(11).

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1673-260X（2012）10-0232-02