对金融企业文化与社会责任的思考

刘 静 ，崔 潇

（1.吉林省金融文化研究中心，吉林 长春 130028；2.长春金融高等专科学校金融系，吉林 长春 130028；3.江西财经大学 金融学院，江西 南昌 330013）

企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。金融企业文化是金融文化的重要组成部分，是金融企业从业人员在主导资金运动过程中的精神反映，在实际工作中一般表现为金融企业的经营理念。企业文化不仅仅是为利润服务的平台，它本身也是一种生产力，是一种竞争力，是企业的灵魂，是员工的精神支柱，是企业生存与发展的行动指南。企业的成功越来越依托于企业文化的建设，对企业文化的投资不但能营造企业发展所需的动力和氛围，还能够减少巨额的管理成本，管理的最高境界就是用文化管理企业。

强化企业社会责任，全面提升文化软实力，把强化社会责任作为企业文化的灵魂，在积极推进战略性转型、坚持改革创新的同时，大力培育正确的经营管理理念和企业精神，用文化打造企业品牌，用文化树立企业信誉，用文化传播企业形象，用文化提升企业竞争力。[1]金融企业作为服务性行业，在积极创造财富的同时，应主动承担起相应的社会责任，促进自身和利益相关方的共同可持续发展。金融企业应承担的社会责任包括：

一、树立“以人为本”的员工发展责任

人是企业文化的主体，在企业中，创造物质财富的是人，创造精神财富的也是人。“以人为本”的管理理念，就是要把尊重人、爱护人、关心人作为基本出发点，也就是在满足员工的物质和精神需求、规范员工行为的基础上，最大限度地激发和调动员工的积极性和创造性，增强企业的凝聚力，为企业的长足发展奠定基础。

金融企业应以人为本，主动承担员工责任，包括保障员工权益，激发员工归属感，重视员工幸福感，培养员工就业能力，规划员工职业道路的责任。花旗银行自创业初始，就确立了“以人为本”的战略，它的人力资源政策主要是注重对人才的培养与使用，不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。[2]

（一）员工关怀人性化

坚持以人为本，开展员工关怀。切实保障员工综合权益，建立公平合理的收入分配制度；尊重员工宗教信仰自由；为员工提供较为周全的、系统化的健康保障制度；开展员工关怀活动，提升员工归属感和幸福感，如员工生日时会收到蛋糕和祝贺邮件；发扬员工互助精神，集结爱心，向身陷困境的员工、家属伸出援助之手等等。

（二）职业规划科学化，学习平台多样化

根据业务发展需要，以及员工个人职业发展需求，积极创造人尽其才的用人环境，通过组织推动和制度建立，统筹规划，实现员工与企业的共同发展。要高度重视员工教育培训工作，坚持“一流企业需要一流人才，一流人才需要一流培训支撑”的理念，充分发挥教育培训提升人力资本价值和企业核心竞争能力的重要作用，建立长效培训体系。

二、金融教育责任

针对金融消费者缺乏专业知识、风险防范能力薄弱现状，金融企业应建立长期工作机制，积极推进公众教育，面向社区、企业、校园等不同金融消费者，开展形式多样的教育、培训、宣讲活动，增加消费者的金融知识，提高风险意识和风险识别能力，切实保障金融消费者权益。具体如：各金融机构可以组建个人财富业务专家顾问团，在各大网站、媒体、杂志等进行理财知识的讲解，理财案例的解析，为金融投资者提供理财业务资讯，普及金融知识；银行可以与基金公司、证券公司、保险公司等联合举办巡回理财教育讲座和现场理财咨询活动，提高全民的理财意识和能力；银行应多渠道、多形式普及银行卡应用知识，增强市民防范意识，提高客户用卡信心等。

三、爱心公益责任

仁者爱人，通过向社会捐赠财物、时间、精力和知识等活动，奉献爱心，为社会公众谋求福祉和利益，构建社会主义和谐社会。许多金融机构通过爱心捐赠、组织自愿者行动以及进行公益活动等来履行自己的爱心公益职责。据报道，2010年浦发银行对外捐赠2 296余万元，广泛用于扶贫、助学、帮困、环保等社会公益事业；截至2010年底，浦发银行共建立了22所希望小学，累计捐助金额1 467.9万元。从2007年开始，招商银行就联合中国儿童少年基金会成立了“金葵花儿童成长基金”，四年多来，发起了“乡村儿童教育励志千乡计划”、“金葵花少年儿童钢琴艺术计划”、“金葵花羌族少儿合唱团”等多个受到社会广泛关注的儿童公益项目，资助少年儿童获得更好的教育资源，让他们健康快乐地成长。2010年9月21日，光大银行与全国妇联、中国妇女发展基金会签署了“母亲水窖”第二个五年合作协议，将在未来的五年内再捐善款1 000万元。2010年，光大银行各类捐款累计达1 323万元。

四、节约环保和绿色金融责任

哥本哈根气候大会的召开，预示着全球经济、产业、生产生活方式以及消费模式都将发生一场以低碳为特色的、向低碳经济转型的深刻革命。“十二五”发展规划提出要更加注重GDP的成色和质量，希望未来银行业发展更多清洁、更多绿色、更多分享。因此“十二五”时期经济社会的发展要求加快构建资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，增强可持续发展能力，提高生态文明。金融企业的节约环保和绿色金融责任应为：服务国家的宏观调控政策，发挥金融对社会资源的引导和调配作用，合理有效配置信贷资源，支持绿色信贷，助力绿色产业，创新绿色金融服务，促进中国低碳经济发展。

（一）践行低碳环保的工作、生活方式

日常节约环保人人有责，建设环保型企业要从点滴做起，致力于践行低碳环保的工作、生活方式，促进节约型社会建设，珍惜有限，创造无限。在日常节约方面，金融企业可以大力推行视频会议系统；全面推行无纸化办公；使用节能灯，尽量采用自然照明；按照国家节能规定设定空调温度；合理减少空调、计算机、复印机等用电设备待机能耗，及时关闭用电设备等。

（二）支持绿色信贷

金融机构应对绿色产业提供重点授信支持，对环境污染、能耗超标的企业，不与其建立授信关系，确保将有限的金融资源投入环保，致力于建设可持续发展的节约型社会。银行应积极支持各地环保项目和循环经济项目，控制高耗能高污染企业信贷，支持节能减排企业纳入日常信贷管理中。

工商银行大力倡导绿色金融，完善绿色信贷长效机制，推广电子银行，依托金融杠杆支持低碳经济发展；实施绿色办公，培养全员环保意识，推动经济、人文与自然环境的可持续协调发展。在制订客户授信方案时，及时了解国家节能和环保标准的变化，将节能减排标准纳入授信评级体系；在贷款评估和审查中，对未通过环评审批或环保设施验收的高污染、高排放项目、低水平重复建设及产能过剩项目，严格执行“环保一票否决制”。2009年末，工商银行在环境保护重点工程项目的贷款余额达到1149.29亿元，新能源开发或利用项目的贷款余额达到1029.25亿元，同时工商银行还积极支持节能重点工程、清洁发展机制、先进环保技术的推广运用、资源综合利用等项目。[3]

（三）创新绿色服务

金融企业应积极探索以金融创新支持节能减排，不断提升针对绿色产业的金融服务品种和内涵，探索以商业行为、市场机制支持绿色产业发展壮大的道路。据统计，浦发银行2010年共完成9个能效项目，发放贷款金额合计人民币6.1亿元，加入贷款组合2.4亿元。实施后，预计年节约标煤191 060吨，年减排二氧化碳50.432万吨。

五、环境友好责任

环境友好责任是指倡导可持续发展，通过优化和约束某些对环境不友好、效率不优化的消费和生产活动，积极传导绿色责任，从而引领、带动、汇聚更广泛的社会力量，形成合力，使低碳成为新型价值尺度的责任。

各大银行应大力推广电子金融服务，通过自助银行、网上银行、手机银行、呼叫中心、电子对账单等电子服务渠道，发挥金融资源优势，构建绿色渠道。同时要做到有效减少纸张消耗，减少客户办理业务在途二氧化碳的排放，提升效率、减少社会资源占用，促进环境友好型社会的建设。

当然，责任并非简单的付出。商业思想家迈克尔·波特曾指出：“如果公司能够像选择核心业务那样来选择企业社会责任项目，他们就会发现，企业社会责任其实并不简单意味着成本、公关或者慈善的需要，而是企业实现创新和提高竞争优势的潜在机会。”基于此，立足于“十二五”新时期的新要求，金融企业应进行全面社会责任战略梳理，践行真善美的经营之道，主动承担社会责任，为促进经济、社会可持续发展，为构建和谐社会，共建人类和谐家园做出积极的贡献。

[1]吕鹰飞.对吉林省金融文化建设的思考[J].长春金融高等专科学校学报，2011，（4）.

[2]杜建良，付玉荣，张永静.浅谈金融企业文化建设的意义、现状[J].河北金融，2008，（4）.

[3]推行绿色信贷 支持低碳经济[N].第一财经日报，2010 06 08.