论构建中国金融企业文化的路径选择

陈铁山，陈嵩嵩

（1.长春金融高等专科学校，吉林 长春 130028；2.吉林省农业机械研究院，吉林 长春 130028）

在经济金融全球化的影响下，中国的金融企业日益面临着愈演愈烈的竞争压力，为此，各个金融企业正在通过大力培育具有市场竞争力的金融产品及服务，聚集优秀人才，提高市场营销及业务创新能力，创造良好的业务和管理流程等，作为提高本企业竞争力的重要手段和使其获得可持续发展的途经。由于金融产品和服务具有同质性、易模仿性和可替代性，从而使得各家金融机构的产品或服务会很快趋同。而唯独具有自身特质的与众不同的优秀的金融企业文化，才是他人无法模仿的，更是不可替代的。金融企业文化是内生于金融企业广大员工内心深处的无与伦比的企业精神，是具有本企业特征的物质财富及精神灵魂，是金融企业生存和发展、壮大和强盛的核心支柱，是体现金融企业综合实力的最大最丰富的无形资产；它根植于金融企业内部，使全体企业员工和管理者倍感振奋并深受鼓舞，具有强大的向心力和凝聚力；它伴随金融企业共同成长，是金融企业不断发展与进步、在竞争中始终立于不败之地的精神法宝。因此，金融企业要在日趋激烈的市场竞争中战无不胜，应及时采取有力措施，在继承传统有益工作经验的基础上，尽快地设计和不断创新出显示本企业优秀形象的独具一格的金融企业文化，这已成为目前我国金融企业亟待解决的现实问题。

一、承担社会责任应作为金融企业首选的经营战略

一个企业经营的战略方针反映了一个企业经营和管理过程中最基本的价值取向。金融企业在追逐利润的同时，应该始终把社会效益放在首位，要为社会提供更多更优质的服务，做到经济效益和社会效益的最佳结合。企业员工只有在正确的经营思想指导下，才能对企业和社会产生强烈的责任心，愿意承担起肩负的社会使命，敢于正视纷繁复杂的社会现象和妥善解决经营过程中所遇到的各种棘手问题，从而受到社会各阶层人员的认同，大大提升金融企业在社会公众心目中的形象，增强其对社会公众的影响力和感召力，增强人们对金融企业的认同感和信任度。[1]这将有利于加强社会各界与金融企业的合作，从而提高金融企业的市场竞争力，增强企业活力，促进企业不断发展壮大。

二、风险意识理念是增强金融企业竞争力的关键

在市场经济条件下，作为经营和提供特殊商品和服务的金融企业，与其他企业相比具有更高的风险性，面临着来自多方面各种各样的经营和政策风险。而我国的金融企业又大多是脱胎于计划经济时代的国有商业银行，计划经济色彩浓厚，习惯了外无压力、内无动力的经营思想，竞争和风险意识薄弱。面对今天金融大开放的格局，我国金融企业已失去了其赖以生存的传统竞争优势，因此，金融企业应注意在全体员工中强化风险意识理念，使风险意识在每一个员工的心中生根、发芽，只有这样才能正确地认识与看待并时刻警惕和防范风险的发生，使企业在免受损失的同时获得风险收益。

三、“诚信至上”应作为金融企业基本的经营思想

随着中国金融市场开放程度的不断提高，来华经营的国际金融组织越来越多，由于形形色色的各种金融机构的激烈竞争，我国传统金融机构的优势地位已不复存在，他们必须面对日益激烈的市场竞争环境并在竞争中求生存和发展。虽然影响竞争力的因素很多，但“诚信经营”应该成为金融企业文化的基本元素。因为金融企业经营的是特殊商品——货币资金，比任何其他企业经营的任何商品都具有更大的风险性和脆弱性。[2]要赢得广大客户的信任，必须把诚实守信放在首位，只有这样才能使金融企业建立起长期的良好信誉，将优秀的企业形象展示给社会公众。

四、“以人为本”应作为金融企业的管理理念

人是一个企业最旺盛的生命力，是企业兴盛不衰的源泉，应成为企业管理的主题。随着现代金融业竞争的加剧，人才的竞争将日益激烈。目前，令金融企业最难以应对的是缺乏对其他竞争者有力的防范机制。少数掌握着最重要的客户资源处于最重要岗位的员工，一旦失去对本企业的忠诚，就会或多或少地给本企业客户资源带来损失。特别是具有丰富管理经验的外资银行，以我们所不能提供的丰厚待遇和灵活多样的激励机制，对我们大量的优秀人才产生了极大的吸引力。因此，现代金融企业之间的竞争也可以说就是人才的竞争，为了吸引和留住人才，就必须将“以人为本”作为金融企业的管理理念。在金融企业内部要创造以人为中心的人本文化，重视人的合理需求，尽量使每个员工都能有实现自我价值的机会，在企业经营管理的全过程中始终突出人的重要地位。在金融企业外部从重视对人的个性化服务入手开拓市场，为市场提供多样化、满足不同需求客户需要的服务。在经营与服务中充分调动和发挥员工的工作积极性和主动性，使员工的思想境界不断得到升华，并使其自我价值得到实现，让每一位员工在工作中都能充分施展自己的才华，将自身的个人前途与本企业的命运紧密结合起来。唯有如此，员工才能体会到工作带来的快乐，才能将满腔热情投入到工作中去，愿意与企业生死相依、荣辱与共。

五、金融创新是增强金融企业活力的重要手段

存、贷、汇作为传统金融业务，目前在金融企业业务构成中的主体地位正受到挑战，其业务量所占的比例逐渐减少。这种状况持续下去，将对金融企业产生非常不利的影响。为此，金融企业要想求得生存和发展，就必须在不断创新金融产品和服务手段上下功夫。通过创新提高金融企业的经济效益，最大限度地减少成本与费用支出，创造良好的使客户满意的舒适的营业环境，拓宽自己的业务领域，引导市场需求，满足客户对金融产品的新要求。只有金融创新理念在金融企业经营过程中占据主导地位的情况下，才能激发每一位企业员工勤奋思考、勇于探索、积极向上的创新精神，为提升企业的竞争能力而贡献自己的全部身心，最终塑造出不拘一格、独具特色的先进的金融企业文化。[3]

六、有效的激励机制是金融企业快速发展的动力源泉

激励即是通过某种方式激发人的行为，并促其以积极的状态表现出来的过程。事实上，人有着巨大的潜力和创造力。如果其他条件不变，一个人工作绩效的大小，主要受激励程度高低的影响，所以，科学有效的激励机制能够有效地吸引和开发及使用人才。因为物质激励、精神激励和发展激励是互相联系、共同作用的有机体，可以将三者结合起来进行运用。通过激励机制，能够使金融企业广大员工不断激发出新的工作热情，愈加爱岗敬业，整体精神面貌焕然一新，对自己和企业的前途充满信心，对我们国家的金融改革和经济发展充满希冀并为此奉献自己的全部力量。

七、打造学习型团队是保证金融企业与时俱进的先决条件

随着我国开放程度的扩大，进入我国的外资金融机构越来越多，他们有着先进的国际金融管理经验。要使我国的金融企业在激烈的金融竞争中不落后于人，终生学习是唯一的选择。金融企业的员工必须充分认识到学习的紧迫性与必要性，只有学习才能跟上科技的进步、时代的发展和金融竞争的步伐，才能适应企业对人才提出的新的更高的要求。作为金融企业应该把学习新知识作为一项工作任务来抓，把学习成绩作为升职晋级的条件，使金融企业的员工养成渴求新知识、孜孜不倦的学习习惯，在企业中形成良好的学习氛围，做到与时俱进，在知识经济时代抢占先机。

八、团队精神是增强金融企业凝聚力的有力保证

专业协作是企业现代化的客观要求，金融企业也不例外。这就要求金融企业员工有较强的团队精神，在工作中能够做到精诚合作、互相扶持、密切配合，为企业的共同利益不计较个人的得失，甚至牺牲个人利益，为企业共同价值观的实现而忘我工作，把金融企业打造成奋发向上、团结一致的集体。

总之，建立金融企业文化是一项系统工程，不能一蹴而就，应作为企业一项长期艰巨的战略任务来抓，要把它上升到关系金融企业生存发展的高度，立足当前，着眼长远，群策群力，构建出优秀的具有中国特色的中国金融企业文化。

[1]王润莉.探索商业银行的文化建设[J].现代商业银行，2003，（8）.

[2]袁野.塑造商业银行的新企业形象[J].现代商业银行，2003，（9）.

[3]胡宁.商业银行创新的策略选择[J].现代商业银行，2004，（7）.