大学生网络消费存在的问题及对策

莱芜职业技术学院 郝金镇

近几年来，网络以及电子商务飞速发展，催生了一种新的消费方式——网络消费。“足不出户，淘尽天下”，这是网络消费最大的优点，只要消费者在网络上点击心仪的商品，下订单，就可以通过第三方物流公司，拿到货物了，而付款方式可以选择网上付款(网络银行、支付宝等)，也可以是货到付款。因此，消费者不用出门，便可完成消费，方便快捷。而且网络上的商品极为丰富，价格低廉，因此网络消费逐渐成为了潮流。而大学生是最先接触和接受社会新鲜事物的一群人，他们是时代的弄潮儿，理所当然地成为了网络消费的主流人群。但是，相比于工作人群，大多数大学生没有家庭及生活的压力，因此消费上缺乏一定的理性和客观性，大学生网络消费大多出于对新鲜事物的好奇心理，再加上大学生的社会阅历还比较浅，所以成为了网络欺骗的主要对象，大学生网络消费存在诸多问题。

1 大学生网络消费存在的问题

1.1 交易安全问题

在传统的交易方式中，买卖交易是在现场发生的，消费者可以对产品以及服务现场体验之后才购买商品，不存在虚拟交易以及延期交易的问题，交易过程是基本安全的。但是网络消费过程中，交易安全成为了网络消费中首要考虑的问题。而大学生的社会阅历较浅，对产品的质量以及商家的服务都缺乏正确的判断能力，而且是在虚拟的网络空间上进行交易，因此容易成为网络欺骗的对象。

(1)在商品的质量以及商家的服务问题上。网络商家为了吸引消费者，加强视觉效果，所呈现出来的图片大部分是经过处理的，所以可能存在色差、变形等问题；另外，产品的质量也无法保证。而大学生们常常会受到这些精美图片的诱惑，对产品的质量也没有一定的认知程度，因此容易冲动买下商品。虽然收到货物后可以退货，但商家常常会因为各种理由而拒绝，而且消费者还要自行承担邮费，大学生常常会忍气吞声，买下很多质量不好或者不适合的商品。

(2)信息安全问题。网上购物需要填写消费者的个人信息，这就存在了一定的安全隐患，尤其是支付宝以及网上银行的信息安全问题，由于是在虚拟的网络空间中，任何人都可以上网，因此个人信息也容易被一些黑客盗走，或者被一些工作人员所利用，最终就导致了消费者的银行卡以及支付宝现金被盗。而大学生是网络消费的主力人群，安全意识也不够强，容易被这些不法分子趁虚而入，盗走资金。

1.2 大学生消费观念问题

大学生是一个特殊的消费群体，他们的网络消费动机有个性化的一面，但又有很多从众的心理，常常会受到周围其他同学的影响，自觉或不自觉地模仿周围的同学而进行消费，因此也容易盲目跟风、攀比，产生奢侈消费的现象。另外，大多数大学生没有生活的压力，没有切身体会到赚钱的艰辛，而且自制能力不强，容易受到商家的虚假诱惑，没有经过慎重的考虑，只是浏览一下就购买了商品，购物没有节制，最终浪费了大量的金钱。

2 解决对策

2.1 加强对大学生的网络消费教育，培养大学生健康的网络消费模式

大学生网络消费之所以会出现诸多问题，很大程度上是因为大学生的消费观不够成熟。所以在对大学生网络消费教育中，首先就要培养大学生客观、理性的消费观。重点是要让大学生正确认识到网络消费的利与弊，网络消费存在着很多虚假的信息，是商家的诱饵，我们应该更加理性地消费。学校可以开设相关的选修课，或者邀请一些经济学专家对网络消费进行专题的讲座，以及其他的一些网络消费主题活动，旨在帮助大学生树立正确的消费观，引导学生理性网络消费。其次，提高网络消费的辨别能力。网络中商家常常会制造很多虚假的信息，例如使用制图工具，如Photoshop、美图秀秀等，把图片美化，吸引消费者，又或者是以低价、打折来诱惑消费者。教师、辅导员要利用各种机会，或者在学校网站上，教导学生正确辨别这些信息，货比三家，或者是到实体店考察之后，才购买。最后，提高网络消费的自制力。学校可以利用学校勤工助学组织，或者是与企业联系，为学生提供社会兼职的机会，还可以鼓励学生自己到社会找兼职，通过社会的历练，体会赚钱的艰辛，这样就可以控制自己的消费，提高网络消费的自制力了。

2.2 加强法制管理，增加对商家的约束

关于网络消费交易的安全问题，由于网络消费仍处在一个新兴的领域，国家对这方面还没有明确的条文规定。所以国家要加强法制管理，尽快出台相关的法律条文，一方面约束商家的行为，不能以虚假的信息来欺骗消费者；另一方面要规范网络交易操作，尤其是在个人信息操作方面，要加强网络后台管理工作，提高网络安全性，让消费者的信息可以得到保障。另外，网络后台的工作人员不能利用职位之便，窃取消费者信息，一旦发现，严厉处罚。

2.3 学校加强思想教育工作，提高学生综合素质

大学生网络消费的盲目性，跟风、攀比现象出现，一定程度上可以体现出大学生的思想存在着一定的误区，综合素质还有待提高。所以学校要加强学生的思想政治教育工作，提高学生的综合素质。首先是思想政治队伍的建设。学校应培养一批具有高专业知识、高网络信息素养，以及科研能力强，具有敏锐的政治识别力的教师队伍，可以从当代社会，甚至是世界的政治经济发展形势入手，客观、正确分析时势，帮助学生正确思考，了解当今的经济发展趋势，正确认识网络消费这种经济现象。并且帮助学生树立正确的人生观和价值观，清楚知道自己目前所需要的并不是攀比、跟风，而是学识与能力，引导学生在正确的方面竞争，展现自己的风采。其次，学校可以联合校内各学生社团组织，开展各种有益身心的活动，提高学生的综合素质能力，丰富学生的生活，让学生适当地离开网络，投入到社会人际交往生活中，通过丰富多彩的社会生活，来减少学生对网络的依赖。学生沉迷于网络的时间减少，对网络的兴趣降低了，那也就可以更加理性和客观地看待网络消费了。

3 结语

综上所述，大学生网络消费主要存在的问题是大学生消费观念问题，存在着盲目消费、奢侈消费等现象；另外是网络交易的安全问题，网络商家以虚假信息欺骗消费者，个人信息泄露等。针对这些问题，学校应加强对学生的思想教育工作，加强对学生的网络消费教育，帮助学生树立正确的消费观念，引导学生理性消费。另一方面，国家要加强法制建设，规范商家行为，完善网络系统操作。总而言之，要从各方面进行改进，促进网络消费的正常化发展，让网络消费给学生带来的是便利，而不是困惑。

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