小微企业微博营销策略研究

潍坊职业学院 刘婷

小微企业是由中国首席经济学家郎咸平提出的名词，是对小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。

制约小微企业发展的一个重大的瓶颈在于——融资难。如何利用有效而花费少的方法来宣传企业和企业的产品、维护良好的客户关系、及时跟进客户需求是每个小微企业迫切需要的答案。

1 微博对小微企业营销的意义

1.1 微博为小微企业提供了低廉有效的营销平台

微博的应用方式是通过发布一些能引起潜在用户的兴趣的“话题”，吸引大量粉丝关注，然后参与话题的讨论，再通过粉丝转发，粉丝的粉丝转发进行广泛的信息传播。同时，微博中的信息具有碎片化的特点，通过@符号，即可将某个关键词相关的信息进行快速的聚类。这样的应用方式大大地提升了信息传播的广度。与传统的广告模式相比，微博的发布和维护相对简单，发布的门槛低、交互便捷、实时性强，这些特点使得任何企业都可以自由地利用微博随时随地地发布、更新广告信息。

1.2 微博为小微企业提供了市场调研和危机公关的平台

部分小微企业为了降低成本同时还能获得较好的市场竞争力，不得已采取仿制大企业行为，跟着大企业跑的策略。

新媒体微博出现之后为解决这个难题提供了解决的渠道。微博的最大优势在于能够缩短产品和消费者之间的距离。实质上就是将小微企业置于消费者之间，小微企业通过微博可以最为直接的获取消费者的需求、对产品的感受和评价等。消费者则可以通过微博自主发布、讨论传播信息，形成最为真实鲜活的数据。

2 小微企业如何开通经营微博

2.1 谁来开微博

由于微博不同于其他网络应用，其交流的特殊性与企业开通微博应用定位的不同，不同的企业开通维护微博的方式也各不相同。小微企业可以根据自身的需要和定位选择合适的方式。

方式一：以企业的名义注册官方微博。该种模式的主要作用是：信息发布和信息反馈，在用户中心树立品牌形象，发布企业的新闻活动、新产品的信息、招聘信息等，同时密切关注社会舆情作出及时的反应。

方式二：企业产品或者企业某些重要部门的名义注册的微博。该种模式应用主要是以企业的某项重要的服务或者产品为中心的。例如，企业产品销售部门的微博。再比如，海尔公司除了官方微博外，还有海尔空调微博客、海尔冰箱微博客、海尔电脑微博客等就属于此种类型。

方式三：企业为某一专题活动名义注册微博。该种模式是企业为配合某一专题活动而开通的微博客，此种平台定位于活动的筹划、组织、活动进行状况的实时发布、与参与者的实时互动。该种模式的目的是为了尽量增加粉丝量，扩大企业的影响力和知名度，进一步的挖掘潜在客户群。

方式四：全员微博。该种模式是公司所有员工开通微博，上至企业老总，下至企业员工，所有人开通微博客。每个人利用自己不同的影响力和负责的业务宣传推广企业和企业的产品。作为企业的老总可以利用自己在行业中的影响力，在微博中将企业的文化、理念和价值观贯穿其中。作为企业的员工可以结合自己所负责的业务内容，在微博客中提供服务和宣传。例如，负责客户服务的，可以利用微博提供问题解答、维护客户关系等。

2.2 微博发布的内容

微博客中的信息发布门槛低，但是实时性强、个性色彩浓厚、交互性强。因为小微企业在利用微博客进行营销的时候，要进行良好的设计，最好图文并茂，多用一些话题来设置固定的栏目，吸引用户参与。多主动转发和评论目标客户的微博。微博的内容尽量以原创为主，人性化、有特色，利用图片和视频等方式发布真实的工作图片，可以增强真实性，提升信任度，取得有益的效果。

同时，小微企业还应注意对发布的信息进行仔细区分，哪些信息可以发布，哪些信息是不能发布的，以免泄露商业秘密。

2.3 微博的管理

微博的经营管理有诸多因素，最重要的有如下几个因素：

(1)互动。微博客的价值在于双方和多方的互动，因此在微博客营销是要注意与粉丝间的互动。互动包含两方面的含义，一是粉丝评论后及时的回复；二是粉丝相关言论的及时转发和评论。

(2)提供有价值的信息。发送信息的时候要人为选择一些有吸引力、有特色的内容行更新，这样可以获得更多的转载率，提高企业微博客的关注度。

(3)信息发布的频率和时间。要控制企业微博客信息发布的频率，一般来说，微博客每天起码能有十条左右的更新。在时间发布上，要考虑目标客户登录微博的时间段，围绕目标客户的时间段发布微博。由于微博信息更新快，发布时间若是与目标客户登录时间段不一致，发布的内容很快会被淹没。若是全员微博，还需要注意员工微博和企业官方微博之间更新频率和更新时间的差异。

总之，微博客营销是一种新型的网络营销推广方式，对于小微企业来说是一种新型的免费营销推广平台，善加利用，必将获得良好的收益。

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