为将五德与监督十论—浅论工程质量监督工程师应具有的品格

□ 文/游正安 王振科 杜金鹏

如何打造一支才华横溢而又勤勉实干的工程质量监督队伍？如何让这支队伍在工作实践中恪尽职守，不辱使命？问题的关键是培养工程质量监督工程师具有一些特定的品格。我们认为值得推崇和借鉴的是为将五德：智、信、仁、勇、严与为士五德：专、勤、谦、善、廉。

“为将五德”宜谨记

两千多年前，军事家孙武指出：“将者，智、信、仁、勇、严也”（《孙子兵法·始计篇》）。智、信、仁、勇、严被后人称为“为将五德”。工程质量监督工作者为什么要具备这五项品格呢？实际上，一个监督工程师往往是一大片区域某专业工程质量监督工作的负责人，拥有否决权，是为将之人。

从“智”的角度而言，孙武认为：“智者之虑，必杂于利害。”也就是说，从事物的两面性去思考问题，不要走极端，局限于片面的思维视角。对于工程质量监督者而言，则应明辨是非，权衡利弊。对危害结构安全和重要使用功能的做法，应当坚决纠正，决不放过；对于不涉及结构安全和重要使用功能的一般质量问题，不可拘泥执着、作茧自缚。两害相权取其轻，两利相权取其重。可以从质量行为角度出发，对于责任方进行申诫，促使其改正错误，使其在后续工程施工中不至于反复出现。与此同时，“智能发谋”，工程质量监督工程师要善于发掘和利用操作者的智慧和经验。

从“信”的角度而言，孙武认为：将军在该赏的时候绝不能吝啬，在该罚的时候绝不能留情。也就是说，规矩一旦制定，就必须得到执行。对于监督者而言，不可根据个人喜好，随意变更赏罚的标准。要坚决让受监方清楚：什么样的操作值得嘉许，什么样的行为会受到处罚，一以贯之，增加受监方对于自身行为的赏罚判断的可预期性，受监方的执行力才会大大提升。监督者一旦失信于受监方，所带来的恶果不仅是自己威信的下降，更为严重的是，在今后的管理中将失去受监方的认同和支持。

从“仁”的角度而言，孙武主张：“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死”（《孙子兵法 ·地形篇》）。为将之人应该爱兵如子。对于监督工作者来说，应该区别对待各种不同类型的错误：是无知之错还是明知故犯？是偶然为之还是屡教不改？是危害性很大还是无关大局的一般质量通病？如能体恤操作者的一些无心之错，有可能赢得受监各方极大的尊重，从而凝心聚力，为质量效果最佳化而共同努力。

从“勇”的角度而言，战国时期的名将吴起曾经说过：“出师之日，有死之荣，无生之辱”（《吴子·论将》）。正是这种一往无前的气势和关键时刻的壮怀激烈，结局会有很大区别。对于必须处理的大危害，监督者不可犹疑不决，否则，当断不断，必受其乱。既不利于处理质量问题，也不利于树立监督者的威信。

从“严”的角度而言，孙武认为：“严能立威”。“吴宫教战”的典故，鲜明地反映出孙武对“严”的追求。对于监督者而言，乱世应用重典。也就是说，对于普遍的质量水平低下，老毛病常犯，坏习惯不断的恶劣的质量气氛，监督者应当找准突破口，严刑峻罚，以点带面，从而根本扭转坏的质量风气，并且为自己赢得威信。

“为士五德”应善行

以上从为将角度论述了监督者需要的五种品格。工程质量监督工程师从执业角度出发，又是具体政策的宣贯者、检查者、督办者，往往需要做大量的、具体的工作。所以，监督工程师又是士兵。要做好这些宣贯、执行，我们认为需要以下五种品格：专、勤、谦、善、廉。

从“专”的角度而言，工程质量监督是一项技术含量比较高的工作，监督工程师要懂技术，应该在工程领域的某一方面具有过人之处。以土建专业为例，工程师可以是地基处理方面的行家、或者框架结构（排架结构、砖混结构、钢结构、框剪结构、木结构、筒体结构等）、或者屋面防水、厨卫间防水、外墙保温、装饰装修、建筑电气等体系的专家，或者仅仅在钢筋加工、模板支设、混凝土浇筑等某一方面具有一语解纷、一言九鼎的实力。为什么这么强调专长和绝活儿呢，原因是这是工程师能力和态度的体现。监督工程师至少应有某一方面的突出的学识和方法论。

从“勤”的角度而言，工程质量监督工程师要做到五勤：勤动脑、勤动笔、勤动手、勤跑腿、勤动嘴。作为国家法律、法规、规范标准的具体监督检查者，工程师需要多思考，领会政策精神实质、谋划下一步工作开展的方向；工程师需要勤于观察、记录、对比、分析现场质量活动，藉此增加经验教训；工程师需要多熟悉和使用各种检测设备、机具，亲手采集数据和事实；工程师要善于把自己的方略或要求或疑惑表达出来，让操作者踏实操作，不疑惧；工程师在接到停必检点报监申请后要及时赶赴现场监督检查，这也是监督服务的重要内容之一。

从“谦”的角度而言，工程质量监督工程师不要时时处处以专家自居，要尊重受监方，要尊重智者和前辈。不要轻易下结论。每一个项目都有其特殊性。我们所处的地位、管理的范围、经历的成败、掌握的图集、规范、检测工具等，使得我们有条件、有资格质疑现场管理、操作人员的错误做法或者习惯性违章。但是，要容许别人答辩、争辩，甚至创造条件和氛围让责任主体相关人员把自己的理解说出来。也许，对同一条款的理解，他的理解比我们深刻，就应该按照人家的作法来操作；也许他的理解是错的，我们把道理给人家讲清楚，把危害告诉他，把正确的作法传授给他，对他来讲是一个很大的促进和帮助。在质量问题的整改过程中，他会心甘情愿，自觉执行，整改效果会比较好。也许我们的理解是错的，我们的错误看法被人家纠正了，我们就获得了一次更新自己的知识结构的好机会，从而使自己小进一步。要尊重受监方的人格尊严，要重视他们的智慧和经验。

从“善”的角度而言，工程质量监督工程师的职责是鼓励先进、鞭笞落后。工程质量监督政策设计的初衷，不是要证明我们监督者个人的能力的，也不是为了哪一个个人或小团体的利益或偏好的。工程师要具有工程善意、工程良心。做事莫图私利，处罚应出于公心。对于项目经理阳奉阴违、质量形式不断下滑而又迟迟得不到改善的；对于深知不可为而为之、明知故犯、偷工减料、以次充好的行为，当然应该坚决打击。对于初犯、能力或经验缺乏造成的失误，我们应有一点容忍度。

从“廉”的角度而言，工程质量监督工程师实际上是有一定权力的。这个权力应该用到恪尽职守中去。明朝山东巡抚年富在《官箴》中有这么一段话：“吏不畏吾严，而畏吾廉；民不服吾能，而服吾公；公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威。”这段话发人深省，值得工程质量监督工程师借鉴。

工程质量监督工程师是一个比较特殊的职业。既要代表政府执法监督，又要亲力亲为、检查督促，确保结构安全和重要的使用功能，为工程的安全运行提供监督保障。所以，监督工程师能够从为将五德和为士五德10个方面严格要求自己、锻炼自己，工程质量监督工作就能得到责任主体单位的理解和积极配合，工程整体质量就能达到较高的水平。