供应链管理问题探析——以海尔集团供应链管理中JIT策略为例

杜纯文

(中国对外经济贸易大学国际商学院，北京100029)

一、供应链管理中JIT策略的主要内容

1．JIT策略的概念及发展历程。准时生产方式(Just In Time简称JIT)，又称作无库存生产方式、零库存、一个流或者超级市场生产方式，是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产方式。1973年以后，这种生产方式对丰田公司渡过第一次能源危机起到了很大的作用，随后引起其他国家生产企业的重视，并逐渐在欧洲和美国的一些企业中推行开来。现在这一生产方式与源自日本的其他生产、流通方式一起被西方企业称为“日本化模式”。日本生产、流通企业的物流模式对欧美的物流产生了一定的影响。近年来，JIT不仅作为一种生产方式，也作为一种通用管理模式在物流、电子商务等领域得到推行。在20世纪后半期，整个汽车市场进入了一个市场需求多样化的新阶段，而且对质量的要求也越来越高，给制造业提出了新的课题:如何有效地组织多品种小批量生产，防止生产过剩引起的设备、人员、非必须费用等一系列的浪费。在这种历史背景下，1953年日本丰田公司的副总裁大野耐一综合了单件生产和批量生产的特点和优点，创造了一种在多品种小批量混合生产条件下高质量、低消耗的生产方式即准时生产方式。“准时制”指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产线。这是为适应20世纪60年代消费需要多样化、个性化而建立的一种生产体系以及为此生产体系服务的物流体系。所以准时生产方式(JIT)的出发点就是不断消除浪费，进行永无休止的生产改进。

2．JIT策略的核心思想。在准时制生产方式倡导以前，世界汽车生产企业包括丰田公司均采取福特式的“总动员生产方式”，即一半时间，人员和设备、流水线等待零件，另一半时间等零件一运到，全体人员总动员，紧急生产产品。这种方式造成了生产过程中的物流不合理现象，尤以库存积压和短缺为特征，生产线或者不开机，或者开机后就大量生产，导致了严重的资源浪费。丰田公司的准时制采取的是多品种少批量、短周期的生产方式，实现了消除库存、优化生产物流、减少浪费的目的。准时制生产方式以准时生产为出发点，对传统生产暴露出来的生产过量和其他方面的浪费进行改进，然后对设备、人员等进行淘汰、调整，使之达到降低成本、简化计划和提高控制的目的。在生产现场控制技术方面，准时制的基本原则是在正确的时间，生产正确数量的零件或产品，进行即时生产。它将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为后道工序根据“看板”向前道工序取货，看板系统是准时制生产现场控制技术的核心。但准时制又不仅仅是看板管理，它是一种理想的生产方式，这其中有两个原因。一是因为它设置了一个最高标准，一种极限，就是“零”库存;实际生产可以无限地接近这个极限，但却永远不可能达到零库存。二是它提供了一个不断改进的途径，即降低库存——暴露问题——解决问题——降低库存……这是一个无限循环的过程。准时制生产方式的核心思想可概括为“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，也就是通过生产的计划和控制及对库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。为此，开发了包括“看板”在内的一系列具体方法，并逐渐形成了一套独具特色的生产经营体系。

二、对海尔集团供应链管理中JIT策略总体构架的探析

海尔集团是世界第四大白色家电制造商，中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。

海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略。2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段，海尔品牌在全球范围的美誉度大幅提升。自1993年以来，海尔品牌成为首批中国驰名商标。截止到2002年海尔品牌连续四年蝉联“中国最有价值品牌”排行榜榜首。海尔品牌旗下的冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国知名品牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2005年8月30日，海尔品牌被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔品牌已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

在海尔的供应链管理体系中，JIT策略很有特色。海尔集团JIT策略主要分为三个方面:JIT采购、JIT生产、JIT配送。这三个方面相辅相成，共同构成了海尔集团JIT策略的整体框架结构。海尔集团将整个生产流程都置于JIT策略的管理之下，这种做法极大地加强了JIT策略的作用，有助于从整个产品生产的上中下游来提高生产效率和生产质量，从而达到较好的供应链管理效果。除此之外，海尔集团还在其他两个方面为整个JIT策略的成功实施作出了保证，一方面，构建了海尔集团“一流三网”体系，为海尔集团的整个JIT策略的成功提供了及时高效的物流保证。另一方面，海尔集团为了确保JIT策略的顺利实施，还构建了现代化的信息服务平台，即BBP电子商务平台。这个信息平台融合了海尔客户关系管理系统，通过现代化的信息平台，海尔集团架起了与全球用户的资源网，全球供应链资源网沟通的平台，从而为JIT策略的实施提供了良好的技术条件。

海尔集团整体JIT策略的实施以及“一流三网”物流体系和现代化信息平台的构建，为海尔集团提高供应链管理水平起到了巨大的作用，极大地提高了生产销售及库存效率，提高了海尔集团的经济效益。在创新实践进行供应链管理中，海尔集团探索实施的OEC管理模式，“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起了国际工商管理界的高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国欧洲管理学院、日本神户大学商学院等专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟管理案例库。海尔集团的“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了新模式，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。

三、海尔集团“一流三网”物流体系和高速信息平台对海尔供应链管理的推动作用

海尔集团的“一流三网”物流体系是一个有机结合的整体，海尔集团按照订单流来规划整个生产计划，确保了海尔集团JIT生产的顺利运行。海尔集团为了满足JIT采购、JIT生产以及JIT配送的要求，在整个集团范围内构建了“一流三网”体系，通过计算机信息网时刻关注集团整个产品生产过程中对原料的需求情况以及市场需求情况，据以安排产品配送。同时，海尔集团又整合构建了全球供应资源网和全球配送资源网，两网的构建为其在实行JIT策略时提供了便利，使其能够方便地进行资源采购和产品配送，有效地实现JIT采购，并且通过此网络寻求最佳的原材料，以降低生产成本，提高产品质量。全球配送网络的构建，可以极大地提高海尔集团的JIT配送能力，使集团能够在短时间里进行产品的配送和分销，降低产品的库存成本。通过全球配送网络，尽可能地满足消费者对产品的需求，并能不断调整产品生产计划，优化资源配置，快速高效地提供优质的产品，从而提高产品竞争力。

现代科技迅速发展，科技成为决定企业成功的关键。海尔集团在供应链管理中采取了JIT策略，并且将JIT采购、JIT生产与JIT配送三个方面结合起来，能够有效地降低成本，提高效率，不断满足市场需求和消费者的期望，同时又可以尽可能的降低海尔集团在产品生产过程中的采购成本以及库存成本，有助于提升产品竞争力。海尔集团的JIT策略的成功实施，离不开信息平台的构建以及有效运转，通过CRM系统、BBP系统以及ERP系统，可以及时有效地获得关于市场需求的信息，消费者偏好变化的信息，及时地调整生产计划，真正做到JIT生产;而通过这些信息，海尔集团还可以及时与供应商获得联系，共享双方的信息，及时提供组织生产所需的原材料和零部件，极大地降低了采购成本和库存成本。

四、案例总结与思考

海尔集团供应链管理中的JIT策略，是企业供应链管理中的重要方法，对企业高效有序运转起着重要的作用。

1．构建以市场需求为导向的供应链管理体系。在现代市场条件下，企业应该以市场需求为导向，根据市场需求制定生产计划，采购原材料，降低库存和生产成本，提高品牌形象，满足消费者的需求，提高市场占有率。

2．合理整合物流体系。要实施成功的JIT策略，就必须在整个企业集团建立统一高效的物流体系，企业物流体系的运转应该以订单流为主导，根据反馈的订单来制定企业物流计划，企业的物流应该利用企业自身的物流实力并借助外部的力量，将物流外包，寻求最佳的物流方案，减少物流投入，降低采购配送成本。企业应利用信息科技，建立与供应商和分销商共享的信息平台，及时了解消费者需求的变化以及分销商的库存变化，及时安排物流计划，最大幅度地减少企业库存和分销商缺货的现象，并且及时与供应商进行信息交换，安排供应商送货到库，减少企业的物流成本。

3．建立良好的战略伙伴关系。成功的JIT策略要求企业同外部企业建立良好的战略伙伴关系。企业应与其供应商和分销商结成战略联盟，共享信息，追求有效的协同性，整合联盟中分散的公司，提高速度，分担风险，加强技术合作，保持竞争优势，使企业的JIT策略更加灵活，更有弹性，从而能够有效地组织JIT采购、JIT生产和JIT配送。

4．构建供应链管理信息平台。企业供应链管理和企业JIT策略要想成功，构建信息平台是必不可少的。一是基于这个平台，企业可以同战略联盟共享信息，及时安排企业的采购和配送计划;二是基于这个平台，企业可以及时了解市场需求变化动态，从而制定正确的生产计划并组织生产，减少库存，降低成本，满足消费者需求;三是通过这个信息平台，供应商可以了解企业在生产过程中的原材料消耗情况，为生产提供材料，避免企业不必要的浪费。总之，构建信息平台，有利于生产、采购和配送，有利于信息沟通和信息共享，可以为企业更好地在全球化的竞争环境里实行JIT供应链高效管理提供有力的条件。

［1］胡爱民．浅谈企业的JIT库存管理［J］．管理宝鉴，2008，(5)．

［2］胡艳春．JIT采购中的供应商选择策略研究［J］．中国管理信息化，2008，(10)．

［3］胡军，王珊珊．供应链管理案例精选［M］．杭州:浙江大学出版社，2007．

［4］谭文祥．JIT生产方式的实施条件［J］．中国储运，2008，(6)．

［5］陈长彬，杨忠．JIT环境下集成供应链信息共享激励机制研究［J］．现代商贸工业，2008，(1)．

［6］陈俊．供应链管理下的JIT配送研究［J］．集团经济研究，2007，(24)．

［7］王同喜，王一举，吴礼艳．基于JIT的生产信息管理系统的分析与设计［J］．长江大学学报，2006，(2)．

［8］柴春锋，杜战其，王素兰．JIT生产方式中生产柔性化问题的研究［J］．太原科技大学学报，2006，(1)．