计算机死机的主要原因和处理对策

张玉扣 马亚锋

（宝鸡职业技术学院 陕西 宝鸡 721013）

计算机在我国各行各业已广泛得到普及，用户经常会遇到计算机死机故障，计算机死机可能造成文件丢失或破坏，也可能导致系统崩溃无法使用，甚至造成重大的经济损失。为了降低计算机死机故障率，减少损失，本文分析了计算机死机的主要原因，提出了计算机死机的处理策略，以便和同仁共同交流和共享，更希望能为计算机用户预防和处理死机故障有所帮助。

1 计算机死机现象

计算机死机是指计算机系统无法从系统错误中恢复过来，长时间系统无反应，计算机运行停止，屏幕出现蓝屏或黑屏，画面定格不动，鼠标无反应，键盘被锁死，软件运行处于无休止的运行状态或处于非法中断等。

2 计算机软件方面引起的死机原因

2.1 计算机软件漏洞

计算机软件都是多个程序设计人员共同编写的程序，都会存在缺陷、疏漏甚至错误，摩菲定律：“所有的程序都有缺陷”，这说明计算机软件也必然存在漏洞，而这些软件漏洞就是计算机死机的原因之一。另外软件漏洞也为计算机病毒、黑客、恶意软件、插件等入侵和破坏提供了入口和便利，一旦系统遭到破坏，轻者计算机容易死机，重者系统无法启动。

2.2 计算机病毒、黑客、恶意软件及插件造成的死机

计算机病毒、黑客、恶意软件及插件一旦驻留在内存，就会借机进行传染或破坏，占用大量内存和CPU等计算机资源，破坏用户文件和应用软件，降低计算机运行速度，导致计算机工作效率急剧下降，可能引起计算机频繁死机，甚至系统无法正常使用。

2.3 用户误操作和非法卸载软件

用户非法卸载软件会导致硬盘和注册表中残留大量垃圾文件，久而久之越集越多，最终导致系统不堪重负死机。用户因误操作常会删除一些共享文件，这会导致系统或相关软件无法正常启动而死机。直接关闭计算机主机电源也可造成系统文件损坏或丢失，引起系统无法正常使用或死机。

2.4 系统资源不足

计算机系统执行错误程序或代码，会造成系统内部形成死循环，系统资源会在系统无穷无尽的重复运算当中消耗殆尽而死机。如计算机运行应用软件时，会占用硬盘的一部分空间作为虚拟内存进行数据交换，若系统的虚拟内存空间不足时计算机会死机。另外有些用户浏览网页时会同时打开许多窗口，这会因系统资源不足导致计算机运行速度缓慢，甚至死机。

2.5 软件之间不兼容

不同软件公司开发的软件越来越多，何况软件在开发的过程中不可能做到彼此之间完全熟悉和匹配，同时运行很容易发生多个软件同时调用同一个DLL，或同时访问同一段物理地址，从而发生冲突，造成系统紊乱，计算机系统因无法判断执行这些指令的优先权，也就无法正常响应相应的请求导致计算机死机。

2.6 系统设置不当

将BIOS设置为最优，或想超频提高整机性能往往会带来计算机死机，最优并不是最好和最稳定的，如CPU、显示卡等配件不要超频过高，超频过高时其温度太高造成散热不良，会导致计算机启动或运行时出现重启或死机；硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当也会导致计算机死机或无法启动。

3 常见计算机硬件方面造成的死机原因

3.1 计算机硬件品质

如今计算机硬件升级换代速度加快，生产厂家和品牌也不计其数，作为一般用户对其硬件质量好坏无法辨别，有些产品没经过严格检验和有效测试就投放到市场，这些硬件质量不过关，往往是造成计算机死机的罪魁祸首。

3.2 计算机部件接触不良

计算机使用时间较长后，会有很多灰尘落入卡槽造成卡板接触不良，或因为搬动造成板卡接触不良，从而导致计算机死机无法启动。特别遇到结霜天气时，堆积的灰尘常常会使电路短路而被烧坏，造成计算机硬件损坏。当计算机电源、CPU、显卡、硬盘等部件在使用时都会发出大量热量，若因灰尘堆积导致散热不良也会引起死机。

3.3 硬件冲突

计算机硬件冲突主要是因为中断设置冲突引起的，当中断设置相同的多个硬件同一时间进行工作时，硬件中断冲突就会频频出现，会导致这些计算机硬件无法正常使用而死机。

3.4 主板或显卡故障

主板CPU和显卡上的滤波电容故障常会导致CPU和显卡工作不稳定，造成计算机频频死机。如今计算机市场的主板和显卡厂家和品牌很多，用户购机或组装机子时只能了解一些参数，整机性能到底如何却不得而知，硬件故障会随着计算机的使用频率越来越严重，直到计算机彻底无法使用。

3.5 硬盘故障

计算机运行时对硬盘的读写访问很频繁。计算机读取和写入程序过程，硬盘都在高速的运行着，移动和碰撞等使用不当会造成坏道、坏扇区，导致硬盘数据丢失和文件损坏。若硬盘出现坏道或者硬盘碎片太多的时候，计算机运行时很容易死机。

4 计算机死机故障的处理策略

随着计算机软硬件的不断升级，计算机死机在所难免，可以说计算机死机根本无法消除，采取恰当的应对策略可以做到提前预防，尽量避免和减少死机造成的损失。“定期维护，先软后硬”是预防和减少死机的原则。

4.1 定期维护计算，预防计算机死机

（1）定期清除计算机内外灰尘。清除灰尘时必须断开计算机电源，用潮湿的软绵布，配以清洗剂对外壳除尘。机箱内部主板和电源等除尘，借助气囊或吹风机，用软毛刷除尘，通常除尘每年进行一次。

（2）定期维护，优化计算机整机性能。利用计算机维护软件，定期清理硬盘和注册表中的垃圾文件和临时文件，消除用户使用痕迹，清理无用插件，卸载无用软件，消除碎片，优化计算机性能。

（3）定期做好重要文件和数据备份，及时整理文件和文件夹，清理不用的软件和文件。

（4）养成良好的计算机使用习惯，上网时不要打开太多的软件和网站，用时打开，不用时关闭。安装正版软件，自觉杜绝盗版软件。定期查毒杀毒，特别对外来U盘、光盘、邮件等及时查杀毒。

4.2 解决软件死机故障的对策

软件方面引起的死机故障，计算机屏幕常会出现错误提示信息，根据提示信息查找原因便可解决。

对文件丢失、损坏、冲突或资源缺乏等造成的死机，用户可查找、复制，恢复等消除计算机死机故障。软件之间发生冲突，则关闭或卸载其中一个软件。系统资源缺乏时需要同时按下Ctrl+Alt+Del组合键，打开Windows的任务管理器，在应用程序选项卡中选择要结束的任务。按照计算机硬件配置合理设置BIOS参数。软件发生冲突或无法使用，利用工具软件卸载并重新下载其他版本再安装。BIOS参数设置合理，计算机系统无法启动，需重新安装系统，否则需查找看计算机硬件故障。

及时下载安装计算机补丁程序，减少系统漏洞。定期升级防火墙，有效阻止计算机黑客、恶意软件和插件的入侵和破坏。定期升级杀毒软件的病毒库，保持杀毒软件的时效性，查杀病毒建议在安全模式中进行，最好采用多个杀毒软件联合杀毒，及时清理系统垃圾，释放有效计算机资源，优化整机性能。

4.3 解决计算机硬件死机故障的对策

硬件引起的死机故障一般通过听声音，靠嗅觉和眼力进行判断，通常采用排除法，逐步缩小排除硬件死机故障的范围，判断准确后维修或更换配件即可。

计算机硬件质量低劣会导致计算机死机，如供电不稳定，主板质量差，CPU散热不良，硬盘坏道无法修复，显卡接触不良等造成的死机只能更换配件。硬件不兼容会使计算机性能不稳定，发生死机的频率高又无规律。每种硬件都有默认或特定的工作环境，若超越其权限进行设置，硬件会因为达不到此请求而死机。首先，检查BIOS参数设置，将CPU频率、内存和硬盘等参数设置为正常。其次，检查声卡、显示卡等设备的中断、DMA、或端口设置不要出现冲突，引起异常错误，否则需要重新调整。驱动程序出现的异常错误，需删除问题驱动程序，重新安装。运行大型软件或需要同时打开多个窗口时，需把虚拟内存参数设置较大，避免资源不足而死机。

总之，从计算机硬件和软件两方面入手，阐述和分析引起计算机死机的主要原因，提出了计算机死机故障的应对策略，以降低计算机死机故障率，预防和减少因死机带来的损失，希望和同仁们共同交流，更希望能为计算机用户处理死机故障有所帮助。

［1］易建勋，周健.计算机维修技术.ISBN：9787302205081[M].清华大学出版社，2009年10月.

［2］何丰如.微型计算机系统故障诊断与维护.ISBN：703006353[M].科学出版社，2001年1月.

［3］熊巧玲，杨欣元.电脑组装与维修技能实训.ISBN：9787030266699[M].科学出版社，2010年4月.

［4］怡丹，泽雨.电脑常见故障排除.ISBN：9787543939929[M].上海科学技术文献出版社，2009年6月.