充分发挥科技馆常设展厅在提高观众科学素质中的作用

黄 耀 张 波

（贵州科技馆 贵州 贵阳 550002）

展品是科技馆的灵魂，是传播科学知识，弘扬科学精神，培养科学方法，开发观众的创新潜力，提高观众科学文化素质的导体。 展品的运行情况直接影响着科技馆科普功能的实现、科技馆的社会形象，高的展品运行率是实现科技馆正常开放的前提和保证。

1 严格选择，把握质量

展品的好坏不仅能激发观众尊重科学、热爱科学、探索科学，还能使观众热爱科技馆，宣传科技馆。 衡量展品的好坏应该包括以下几个方面：1）展示的科学技术原理。 一件好的展品首先要具有科学性和知识性，能反映一定的科技技术原理，能深入浅出地表达相关的科学技术知识，使枯燥无味的理论知识变活，变生动；2）观众的喜爱程度。 一件展品，不论它的技术含量多高，表现手法多么先进，用了多少前沿的高新科技，如果留不住观众，吸引不了观众，不能激发观众的兴趣，引起观众思考，并从中得到启发，那么所表达的科学技术知识也得不到普及，则展品的意义将无从谈起，这样的展品也不能称为好展品；3）展品的运行情况、操作情况、是否便于维护也是遴选展品的重要依据。 选择技术成熟，运行稳定，结构标准化、模块化的展品，能减少展品的故障率，提高维修效率。

从展品的立项、设计方案、展品生产厂商的考察到展品的深化设计、制作过程检查、安装、调试、验收、资料归档严格把握好每一关，以保证展品的质量，避免发生一些质量上的故障。

2 展品的日常维护

展品安装、调试完毕后，管理人员对展品的运行情况、环境卫生负责，制止破坏性操作，定期组织人员打扫展品卫生，能减少展品损坏率，保障展品正常运行。

2.1 做好展品保养维护工作

展品要定期的打扫，保持清洁，在打扫过程中，注意有机玻璃用软布进行擦拭，防止在表面留下划痕，不要用汽油，稀释剂等清洗；对需要供电展品，要正确开、关展品电源，特别是电脑、投影仪、空压机和水泵等特殊展品，一定要按照要求开关机；对需要供水的展品，除了保持水的清洁外，还要严格控制水量，保证水位在安全使用的范围内。

2.2 认真指导观众，正确操作展品

观众不是专业人员，接触展品的时间有限，对展品的性能、操作方法、注意事项等不了解。 而且部分观众好奇心强，经常进行破坏性操作，这就要求管理员要详细指导，不能让观众进行自发性、破坏性操作，防止展品遭到人为破坏。 同样的展品小球世界，在黑龙江科技馆运行状况很正常，而在贵州科技馆却故障不断，几次瘫痪，损坏程度简直可以用惨不忍睹要形容；体能测试中的冲击力测试，同种型号的传感器在贵州科技馆却经常因为超过最大量程而损坏，最后增加量程到500 公斤后，M16 的螺丝又经常打断了。

2.3 多看、多听、多试，把握展品的运行情况

管理员的工作岗位在一线、在展厅，有两个主要的职责：一、向观众讲解展品的包含科学技术原理，普及科学技术知识，提高观众的科学技术素质，培养观众热爱科学技术；二、对展品进行日常管理，跟踪展品的运行情况，保护展品不被人为损坏；三、及时停止已经损坏的展品运行，避免损坏程度扩大化。 这就要求管理员随时随地检查所管区域内展品，看展品的外在表现形式，外观有没有明显的损坏；听展品运行声音是否正常，开关机时提示音是否异常；试展品的运行过程是否流畅，与正常运行有无区别。

2.4 发现隐患，及时反映

及时发现隐患，这不但能提高展品运行率，而且对保障观众安全、减少维修工作难度、缩短维修时间、保障科技馆正常开馆也有重要作用。 管理人员在检查、巡视过程中如果发现问题，应及时停止展品运行。 对用电的展品，应当立即切断电源，停止继续供电；对可能给观众造成的伤害的故障，派人职守，直到消除隐患，并在第一时间通知相关部门，详细填写故障清单，仔细描述发生故障的前因后果。 以便相关部门及时掌握、分析、处理。

3 维修部门的重要作用

据统计，贵州科技馆有392 件套展品，开馆一年内，平均损坏率为每天4.96 件。 重庆科技馆开馆仅有32 天，400 余件崭新馆藏展品有100 余件遭到不同程度的损坏，还有的展品甚至被人顺手牵羊带走。 所以说维修工作是一项艰苦的、重要的、长期的、必不可少的工作。 要搞好维修工作，包括以下几个方面：

3.1 建立一支高素质的维修队伍

加强对维修人员的技术能力的培养。 举办相应培训，多组织人员探讨、交流，从整体上提高团队的合作精神，创新精神，专研精神；订购一些技术方面的书籍、报刊、杂志，鼓励其自学；多与其他科技馆及展品供应商进行交流，学习，取长补短，提高维修人员的工作能力。

古人曰：“没有规矩不成方圆。 ”建立健全各项规章制度是保障工作有条不紊地进行的前提和条件。 要逐步订立《展品维修制度》、《展品维修工具的领用制度》，《展品零件、配件的领用制度》，《工作责任制度》等规章制度，使维修部门形成“有章可循、按章办事”的规范管理。 明确故障处理的响应时间，不能及时处理的要说明其原因，并给出一个具体时间段，加强维修人员的责任心。

加强对维修人员的思想道德培训，让其有“馆兴我荣，馆衰我耻”的责任感，树立“不爱岗就下岗，不敬业就失业”的紧迫感，对“三天打鱼、两天晒网”、得过且过的人员要坚决抵制，不能让其破坏团队的积极性和团队精神。

3.2 展品零件、备件储备

科技馆的展品是由几十家生产厂家共同提供的。 从外观到内部，从主体到部件，都是不同的标准。 完整的、全面的储备展品零件、备件的成本很高，得不偿失，所以要有的放矢，区别对待。 对使用周期短，价值低，又能及时更换的配件，如：灯具、螺栓和开关，应进行充分储备，并逐步统一成一种或几种规格，以减少库存、降低成本；对库存成本高、不容易更换的配件，如：投影仪灯泡、大功率扬声器、空压机等，联系几家供应商，以便能及时更换、维修；对由生产厂商自行加工、非标准配件，找加工资深单位合作，确保加工的时间和质量。

3.3 做好维修登记记录

维修记录不仅是维修工作量的凭证，也是对展品故障进行统计的原始资料，是检验维修工作质量的依据。 通过维修记录很直观的了解展品的损坏周期，维修过程，评估其维修效果，分析故障之间的相互联系，以便研究出更佳的解决方案。

维修记录可以采用卡片式和计帐式，卡片式记录是按照供应商或展厅分成一级目录，然后把各个展品的详细资料做成卡片式，内容应当包括生产厂商、展品名称、维修日期、故障原因、解决方案，解决结果等，卡片式记录能直观地反映出展品运行以来出现的各种故障。 计帐式是按照日期每天登记工作的内容，并及时输入电脑保存，内容和卡片式记录一样，为了便于搜索，展品名称必须统一。 计帐式不但能反映各个展品的运行情况，而且还能反映每天的工作量。

维修工作是一项日常、繁琐、特殊的工作，是常设展览的基本保障， 这项工作不但要求维修人员要有比较广泛的知识，而且还要多方面积极配合。 当然，随着展品设计不断改进、完善，新技术和新材料的广泛运用，观众的素质不断提高，展品的维修率将会不断降低，维修部门的工作量也会相应减小。

4 展品的改进工作

对展品进行合理的改造是提高展品运行率的重要途径。其一，生产厂商的技术水平参差不齐，提供的部分展品存在设计不合理、用材不合格；其二，生产厂商不是展品直接使用者，对经常性故障没有第一手资料，不能及时对经常性故障进行改进。 这就要求技术员对出现经常性故障、表现形式不合理、 表达的科学技术原理有争议或错误的展品进行改进。在贵州科技馆所有展品中， 滚球的维修次数是最多的， 从8月18 号开馆，到当年年底，共对展品进行了1087 次维修，其中滚球就占54 次，究其主要原因就是部分机构设计不合理，在厂商开发本展品的时候只注重常规操作，而没有把破环性操作、快速操作、反向操作等因素进行研究，导致故障严重；百发百中则存在表现形式不合理，其运行的现象和表达的原理不符；行星运行模型所表达的科学技术原理是由争议的。

贵州科技馆技术保障部的全体技术人员边干边学，不断总结经验和教训，认真分析展品出现的故障，深究故障原因，针对展品的运行情况，不断进行改进。 其中改进的展品达47项，重大的改进有26 项。 以至于展品故障率不断下降，最大限度地保障了展品的运行率。

总之，观众通过展品学习科学技术知识，科技馆通过展品来培养和提高观众的科学技术素质。 只有通过不断地交流、总结、探索，努力提高展品的运行率，才能充分发挥科技馆的科普功能，才能提高观众科学素质，才能促进科学发展观在全社会的树立和落实。