四区域技术功能矩阵法ERP系统选型探析①

台州职业技术学院台州经济研究所 范 真荣

ERP(企业资源计划)代表当前全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法，很多中小企业已将ERP建设纳入企业的战略管理软件[1]。他们希望通过ERP建设提高企业的运营水平。纵观国内ERP市场，可谓群雄逐鹿，一方面，众多ERP软件铺天盖地的宣传，使中小企业难以抉择，另一方面，国内企业对ERP的需求多样，生产和管理模式各异，如何选择ERP成为企业ERP建设的难点。本文运用企业需求分析法、四区域技术功能矩阵法、综合指标评价分析法来进行分析，确保ERP系统的正确选型。

1 中小企业ERP选型的原则

每个实施ERP的企业必须有一套ERP系统软件。从ERP的发展过程看，软件系统的实现方法有自行开发和购买商品化软件两种方式。实践证明，中小型民营企业选择购买商品化ERP软件方式更加适合企业的特点。中小企业在选择软件过程中要进行深入调研，从企业需求出发，软件的选择目标应当是结合企业实际情况，选择一个最为适用的软件产品来满足企业的需求[2]。选择软件既要满足企业当前的需求，又要考虑企业未来的发展。在正式选型之前，应对企业的自身需求有个明确的发展规划，明确企业ERP应用的需求重点，对软件的产品功能，架构技术，产品的成熟度，适用性、产品可扩展性，服务商的行业经验等作全面的了解。选择商品化软件应当针对本企业的实际情况，选择一个最实用和适用的软件产品来满足本企业的需求。

2 中小型企业ERP选型分析

据CCID2010～2011年中国管理软件市场研究年度总报告数据显示，2010年中国ERP产品市场销售额为69.56亿元[3]，参与市场竞争的包括SAP、Oracle、Infor等国际厂商，也有用友、金蝶、浪潮、鼎捷、航天信息、金算盘等国内厂商。作为国外主要的ERP软件商，SAP、Oracle、Infor公司的ERP软件主要基于欧美企业内部精细化管理、注重财务核算和管理会计分析，注重对产品制造和物流管理；ERP软件产品相对比较成熟，代表国外先进的管理思想。但国外软件成本高、系统实施难。而国内以用友、金蝶、浪潮为代表的ERP软件公司都是基于原财务软件厂商转型开发的ERP产品，强调企业进、销、存管理，在财务处理、财务分析方面的优势明显，比较符合本土化企业成长的需求，在软件成本、售后服务、与国内会计制度的融合性方面具有自身的优点。但国内ERP软件在功能和软件细节处理的不够细腻，软件的先进性不足。选择ERP软件必须从企业的需求出发，对软件的技术、功能、生命力、实施成本等进行综合分析，选择最能满足企业的ERP软件是建设企业信息化系统的基础。

2.1 ERP系统功能需求选型分析

ERP系统是集信息流、资金流和物流为一体的管理系统，该系统包括财务管理、生产控制、销售管理为一体的管理信息系统，由于ERP软件供应商的设计思想、理念、适用的行业不同，造成各种软件的功能强弱不一，有些软件供应商的设计理念按行业进行设置，有些软件供应商系统开发注重各行业的集成管理，更多考虑各行业的通用性。企业的软件选型过程中，应结合企业自身的需要，选择适合企业经营特点的软件进行ERP建设，而不能只考虑软件的品牌效应，忽视了企业自身的行业需求。“只选对的，不选贵的”在ERP需求选型分析中显的更为贴切。例如：以销售和商品代销的企业，在选择ERP软件时可以选择商品进、销、存、电子商务功能比较强大的软件商进行合作。而对于生产为主，BOM(物料清单)比较明确的企业可以选择基于MRP Ⅱ(制造资源计划)为基础为ERP系统进行ERP系统的建设，而对于生产与销售并重的企业可以更多地选择通用型ERP软件来进行系统实施。

2.2 ERP系统产品功能和技术综合选型分析

在选择ERP软件时，既要考虑软件的功能，又要考虑软件的技术。既要着眼于目前需求，又要考虑软件系统的扩展性。在产品功能和技术选型时，可以参考美国著名咨询公司Gartner Group提出的软件四区域技术功能矩阵(图1)来进行综合分析[1]。该矩阵纵坐标表示软件产品功能完备程度，横坐标表示软件产品技术水平高低。根据各ERP软件产品功能和技术水平的高低，将其分别对应安置在不同区域，这四个不同区域的含义分别为：I 区域为保持优势(Remain)区域，II区域为有待加强(Reinforce)区域，III 区域为重新构造(Rebuild)区域，IV区域为重新考虑(Review)区域。

2 .2.1 保持优势区域(第一区域)选型分析

图1 四区域技术功能矩阵

该区域的ERP不管是软件功能还是软件的技术方面都具有较好的水平，是ERP软件的领航者，在市场中有着最高的信誉和威望，该种ERP软件不管从技术研发能力，售后服务能力、二次开发能力、软件实施能力上都具有较高的水平，在企业的软件选型中这种软件自然是首选品牌。但是该软件的价格高、维护费用高，对企业管理水平要求高，内部控制要求高，更符合大型企业对ERP的建设需求，性价比上对一般中小企业来说许多功能得不到充分利用，价格高于性能需求比较明显。

2 .2.2 有待加强区域(第二区域)选型分析

该区域的ERP软件产品技术先进，但功能上尚不够强，它代表市场上出现的先进技术，但功能有待完善和加强。区域软件有着强大的生命力和后续发展能力，在ERP市场竞争中不易被淘汰，技术力量较强，在系统二次开发过程中有着较高的水准，更易开发出符合中小型企业特色的产品，软件售价合理，性价比高。

2 .2.3 重新构造区域(第三区域)选型分析

该区域的ERP系统软件在产品功能上比较强大，但技术得分较低，从长远来看这种软件的生命力低，很容易被市场淘汰，要想生存必须要用新的技术来重新构造。这种ERP软件往往在市场上已生存了一些时间，在软件功能上已比较强大。该区域ERP软件对于ERP新建用户，此区域并非理想区域的软件，而对于老用户，为了更好地节约ERP建设成本，可作适当的参考，但基于ERP建设过程中软件成本占的比重为20%～40%左右，在软件技术不能重新构造的情况下，建议实施ERP时重新选购ERP系统也是一种明智之选。

2 .2.4 重新考虑区域(第四区域)选型分析

该区域的ERP系统不管理在软件的功能和技术都比较落后于主流的ERP系统，是四区域中最差的区域。产品的性能低，价格便宜，已被市场淘汰的产品，已购买这类软件的用户要重新认真考虑，并分析是否继续投资该系统的运行。在ERP系统的新用户选择ERP系统选型时绝不能因价格因素而选择该区域的软件。因为ERP系统是一个长期企业管理系统，其使用过程将伴随企业生命周期长期运行。

2.3 ERP系统综合指标评价体系选型分析

ERP选型是ERP系统能否成功，是否满足企业长期需求的保证，企业在系统需求分析、功能和技术分析后，往往只余下很少的ERP产品，为了保证系统选型最佳性，还需对所选的ERP系统进行综合评价，企业可由ERP建设小组成员对ERP软件进行综合评分，通过建立数学模型来量化，构建该模型的各个评价指标，各企业可根据具体情况对ERP系统指标进行量化分析，参考模型如表1。

在评价系统中，将企业对ERP系统的要求进行详细的分层设置，对数据进行无量纲处理，使量纲不同的各类指标值转化为可以直接进行计算的数值。从具体的指标开始，逐项分层加权计算，形成要素级指数分值。对各要素指数分值进行加权合成，得出各ERP软件综合水平指数，指数计算公式为：

其中：I为ERP软件项目得分综合指数，n为ERP评价构成的要素个数， m表示ERP构成要素第i个构成要素的指标个数，Pij为第i个构成要素的第j项指标标准化后的值，W ij为第i个构成要素的第j个指标在其中的权重，W i为第i个要素的权重。不同的行业、企业在选择ERP产品时，可根据自己企业的实际情况，对各个不同项目的权重进行调整，企业ERP建设小组成员对不同的因素打分，计算得出I值来选择适合企业的ERP产品。

表1 ERP系统综合指标评价体系样表

3 结语

ERP系统的应用会跟随企业生命周期的整个发展过程，一个好的ERP系统能够基于自己的平台整合企业的各种信息资源，正确地选择ERP系统为企业后续的应用和系统扩展提供坚实的基础，是降低ERP系统实施风险的关键。企业在ERP选型的过程中需进行企业长远需求分析、ERP系统技术分析的基础上，对ERP系统进行综合指标分析来选择最适合的ERP系统。ERP的实施是一项系统工程，相信中小企业通过ERP的实施有助于企业信息化平台的整合和发展，更好地促进中小企业的发展壮大。

[1]周玉清等.ERP原理与应用教程[M].清华大学出版社,2010.

[2]童继龙.ERP项目实施手记[M].清华大学出版社,2011.

[3]中国电子信息产业发展研究院.2010—2011年中国管理软件市场研究年度总报告[R],2011(01).

[4]中国工业和信息化部.“十二五”中小企业成长规划[R],2011(9).

[5]王惠芬,杨丽萍.从ERP到ERP Ⅱ的关键成功因素分析[J].科学管理研究,2011(11).