铁路网络远程学习系统开发与应用

余加元

（武汉铁路局党校，武汉430062）

随着铁路建设中新技术、新装备的广泛应用，员工在管理水平、工作技能、专业知识等方面的能力能否适应新形势，已成为我国铁路行业能否健康、高速发展的决定性因素，因此，员工队伍的知识更新迫在眉睫。而随着各铁路局现有的办公网络发展成熟，基层站段网络联接至车间、班组，计算机数量充足，推广网络远程学习系统的客观条件已经完全具备。

基于以上现实需求和客观条件，笔者所在的项目组充分利用铁路现有计算机和通信资源，引入现代网络技术，设计开发了一套高效、便捷、紧密结合铁路培训工作实际的铁路网络远程学习系统，并在武汉铁路局全面推广应用，取得了较好的经济效益和社会效益。

1 系统设计与开发

1.1 网络设计

系统架构于铁路办公网，应用服务器、数据库服务器（二者可以合一）和流媒体服务器全部架设在铁路局信息中心机房，各管理员和学员终端通过铁路办公网与服务器相连，如图1。

图1 系统网络拓扑示意图

1.2 应用系统开发

铁路网络远程学习系统在功能上不仅要实现教与学，还要实现培训管理，功能模块有系统登录、网上选课、网上学习、考试报名、网上考试、通知浏览、资料查阅和培训管理。系统使用者包括学员和管理员，其中管理员包括铁路局培训主管、铁路局业务处室培训主管、站段培训主管、网络远程培训基地管理员、考点管理员，如图2。

图2 系统功能示意图

1.2.1 登录模块

该模块主要完成铁路局内用户的IP地址验证和合法用户的账号验证，登录中区分学员和管理员，分别指向不同功能模块。

1.2.2 网上选课模块

该模块将所有课程按照分类以列表的形式供学员选取，课程列表以颜色区分未选、选中和学完3种状态。

1.2.3 网上学习模块

该模块是学员学习的核心模块，主要实现将所选课程以列表形式分类显示，以课程名称链接课程内容页面，在课程内容页面中显示、播放学习内容；针对每门课程，学员可以进行“模拟考试”，考试完成可以查看模考成绩以及模拟试卷正确答案，对于不适合用客观题考试的科目，允许以提交学习体会论文的形式考核；学习过程产生的疑问或学习心得体会可以通过“在线交流”与各自所属系统的学员交流；在“个人学习信息”模块，学员可以查看自己所选课程、考试成绩和取得的学时信息等；在“个人安全管理”模块，学员可以自行修改登录密码。

1.2.4 考试报名模块

该模块主要实现铁路局集中考试的报名功能，学员报名时选择铁路局指定的考点、考试日期、考试场次和报考模块，通过管理员审核后方才可以参加考试。

1.2.5 网上考试模块

该模块依据考试课程的类型，可以让学员分别在铁路局指定考点、站段指定考点或学员工作岗位的终端上进行考试。考试开始时，依据考试课程的组卷策略，从题库中随机抽题组卷，考试交卷时系统自动阅卷，并向考生反馈成绩。

1.2.6 学习通知模块

该模块提供网络远程学习过程中相关通知、通报和信息的浏览功能。

1.2.7 资料库模块

该模块提供规章制度检索、电子图书的借阅和中国学术期刊论文的查询和下载功能。

1.2.8 培训管理模块

该模块是管理员应用的核心模块，细分为以下子模块：

（1）学员管理子模块：实现按照单位、课程、考试时间、学员身份等多种条件组合的学员成绩查询；学员选课情况查询；追加补考次数；学习心得体会论文评分等功能。

（2）考点管理子模块：实现考点新增、删除、开通、关闭；考试场次新增、修改、删除；本考点考试人员名单查询、打印等功能。

（3）报名管理子模块：提供单位培训主管根据人员选择报考课程或根据课程指定报名人员两种集中报名方式；报名后单位管理员进行集中审核；铁路局管理员可以查询指定课程的报考人员名单，便于学习过程中的管理控制。

（4）课程管理子模块：实现课程类别维护、课程信息增加、查询、浏览、修改；章节信息维护；课程内容上传、学时信息的审核等功能。

（5）题库管理子模块：实现题库批量导入、查询、修改、删除和清空等功能。

（6）试卷管理子模块：实现课程组卷策略设定、试卷结构查询、修改、删除等功能。

（7）通知管理子模块：实现通知的后台发布、查询、浏览、删除等功能。

（8）论坛管理子模块：实现论坛交流信息的审核、查询等管理功能。

（9）安全管理子模块：实现管理员角色、权限设定；所辖范围人员密码重置，管理员密码修改等功能。

（10）报表管理子模块：此模块实现单位内训统计、内部课件统计；领导干部学习人数统计、考试明细统计；按照单位、考点、考试时间段等条件组合查询考试人数、考试模块数、合格模块数、合格学时总数等功能。

1.3 课程体系建设及开发

课程体系的建设与开发是本系统得以推广使用的重要支撑，也是本系统的特色之处。我们结合铁路行业正在推行的岗位管理，对《岗位说明书》中的岗位职责进行分解，分析胜任每一项职责需要具备的任职能力和素质要求，并结合岗位任职条件，为每个岗位任职人员指定所需的培训内容，汇总编写每个岗位的《岗位培训说明书》，从而建立起一个基于铁路行业岗位胜任力要求的课程体系。通过对该课程体系的归纳和整理，建立起一个网络远程学习的课程总库，如图3。该课程库将所有培训内容划分为两大类：（1）提升学员能力和素质的通用知识，其细分为政治理论、政策法规、管理知识、计算机知识、岗位通用技能等子类；（2）提升学员专业技能和工作规范的专业知识，其细分为铁路公共、车、机、工、电、辆、人、劳、计、财、物资、计统、信息、建设、宣传、党务等20多个子类，每个子类下均包括本系统的规章制度和专业知识。

图3 基于岗位胜任力培训课程体系建立

建立起基于岗位胜任力的课程体系后，网络远程学习系统提供两种学习模式：（1）学员根据自身需求，在课程总库中自选课程学习，满足学员个人“缺什么，就学什么”的需求；（2）依据《岗位培训说明书》，系统自动从课程总库中提取指定的培训课程供在该岗位任职的学员学习，满足所任职岗位“需要什么，就学什么”的需求。

课件的格式主要包括文字版、演示文稿（PPT）版、三分屏版等几种。鉴于目前铁路内网带宽有限、并发用户较多的现状，我们在制作课件时，只将提升理念、拓宽视野、改变思维的管理类课件和专业知识中的新知识、新技术类课件制作为三分屏版本，让学员以听讲座的形式学习；将大量专业知识中的规章制度等内容制作为文字版本，方便学员在线学习，同时还满足了部分运输一线移动作业学员将课件下载到笔记本电脑、手机等终端进行离线学习的需求。

为了在系统运行初期快速积累足够的课件，并保证在系统运行过程中课件内容能持续、快速更新，课程体系不断完善，我们通过培养、聘用等方式建立了一支稳定的课件开发队伍。依托这支队伍，铁路局通过专业处室指定人员制作、外聘专家录制、发布课件制作计划招投标制作等几种模式保证了课件制作工作有序进行。

2 系统特点

2.1 系统安全性较高

系统架构于铁路局办公网，因为铁路办公网与外网完全物理隔断，且每台终端都指定IP地址，系统采用IP地址验证，拒绝局外非法用户访问，局内用户采用用户名、密码身份验证，管理员按照不同角色分配不同权限，分别管理不同对象，从而保证系统和资源的安全性。

2.2 考试组织形式多样化

（1）提供设定考点和场次，学员选择科目报名参加考试。（2）铁路局开放某些课程，全局所有学员在自己工作岗位上参加考试。（3）单位指定考点，集中考试铁路局课程或本单位内部课程。（4）单位开放某些课程，本单位学员在自己工作岗位考试。

2.3 学习资源较丰富

系统除了提供多种形式的学习课件外，还整合各类资源，建立了一个资源查询、借阅综合平台：（1）提供规章制度检索功能，可以方便查询系统所收录的各类规章制度。（2）提供电子图书的借阅。（3）提供中国学术期刊（铁路局办公网镜像）的查询和下载。

2.4 系统使用率较高

本系统将培训分为铁路局和站段两个级别，铁路局提供适合全局学员学习的课程资源并组织学习和考试，站段负责利用本系统开展单位内部培训，将铁路局培训和单位内训有机结合，从而提高了系统使用率。

2.5 考核结果用途广泛

系统读取了铁路局人力资源管理信息系统中的单位和学员信息，保证了基础数据的准确性和权威性；学员网络学习成绩可以在铁路局培训管理信息系统中查询到，并为铁路局人力资源管理信息系统预留接口，职称评审部门可以直接查询到参评人员的继续教育学时信息，干部管理部门在干部选拔任用和机关公开招聘时可直接查询相关人员的培训简历，方便了铁路局干部管理工作。

3 系统应用

3.1 健全制度、有效激励

2009年，铁路局首先出台了《武汉铁路局网络远程学习管理办法（暂行）》，在制度上对网络远程培训的各个环节进行规范管控。在激励考核上，一方面对各培训基地、基层站段在培训经费上给予一定的支持，鼓励大家参加学习和考试；另外一方面在职称评审、干部选拔、机关公开招聘和“1334”人才培养等各方面都对员工取得网络培训学时提出明确要求，并将通过此类考试取得的继续教育学时作为重要依据，以此促进大家积极参加学习。各基层站段也出台了相应的考核管理办法，将员工参加学习和考试情况纳入月度工作考核指标，直接进行经济考核，并规定参加岗位管理竞争上岗的人员必须取得一定的网络培训学时。

3.2 严格计划、规范运行

在实际推广应用的过程中，铁路局首先将网络远程培训计划纳入全局年度培训计划，并按季度下发执行计划，成立专门网络远程培训基地负责组织实施，每季度学习考核完成，由铁路局培训主管部门在全局范围发布学习情况通报，拨付相关培训经费。从而保证整个学习过程有序开展。

4 结束语

武汉铁路局应用本系统一年多时间以来，共有152个单位和部门，8 273人参加了网络远程学习。经测算，仅2010年，使用本系统就节约培训相关费用80万余元，所创造的经济效益十分显著。本系统为学员所提供的铁路基本规章和理论知识培训，提高了干部职工的研究创新能力和企业整体的科技应用水平，同时铁路局还将其作为宣传平台，以培训促管理，对铁路企业的管理效率和水平产生了一定影响。

[1] 张继新，张屹. 远程教育原理与技术[M] .北京：北京大学出版社，2008，1.

[2] 许青圆. 面向公务员计算机网络远程教学系统的研究与设计[J] .中国教育信息化，2009（21）：43-46.