李德强 刘孝文
创业路上,陕西煤业化工集团铜川矿业公司陈家山煤矿下岗职工张金合,始终用朴实真挚的情感对待每一名顾客。14年来,他因诚信闻名,也因诚信收获成功,这个实诚人用实际行动诠释了以诚为本的内涵。
在陕西煤业化工集团铜川矿业公司陈家山煤矿寨子沟职工家属区,有一家叫“宇丰商行”的烟酒副食品商店,周围十里八乡的居民都喜欢到这家商店买东西,大家都知道这家商店的老板张金合以诚信闻名,是个实诚人。
张金合今年刚过49岁,中等身材,戴着一副高度数的眼镜。在创业的14年里,他先后荣获“铜川矿务局十大再就业明星”、“铜川市十大再就业明星”、“铜川市消费者信得过个体户”、 “铜川市诚信纳税户” 、“铜川市诚实守信道德模范” 等荣誉称号。在2011年10月28日“陕西省第二届道德模范”颁奖典礼上,张金合又被省委宣传部、省文明办、省总工会、共青团陕西省委、省妇联授予“陕西省诚实守信道德模范”殊荣。
“做生意,要对得起良心”
1997年9月,张金合从煤矿下岗了。下岗后的他不想闲下来,于是萌发了自筹资金自主创业的念头。
刚起步时,没有资金,也没有合适的场地。张金合到处筹集资金,终于筹到3万元,办理了相关手续。于是,他的“宇丰商行”开张了。一开始,商店做粮油零售生意,由于对当时的市场行情不够了解,没有事先做好商情的调查和预测,张金合赔了点本钱。于是,他决定将日用生活品作为“主打产品”。那段时间,张金合经常往返于铜川、西安的批发市场,有时在外地一住就是一个星期。他把上千元的开支都用在了进货渠道上。
张金合的经商之路并不平坦。1998年10月的一天,一个推销商找上门来,拿着一家著名茶厂的介绍信,推销茶叶。张金合打开包装验货,发现茶叶的质量不错。他一口气进了六大包茶叶,足有150公斤。可是,这150公斤的茶叶刚卖了没几天,张金合就发现茶叶质量变了。他连忙把茶叶包一一打开,发现里面的茶叶与自己当初验货时的茶叶完全不同。假货!张金合明白,自己上当了。没多想,他果断地停止了这批茶叶的销售,并且将剩余的100多公斤茶叶交到了耀州区庙湾镇工商所。“经商,诚信是基础。我已经发现自己被骗了,怎么可能再去骗顾客。”张金合说。
2003年抗击“非典”期间,不少地方的食盐等生活用品的价格猛涨,陈家山矿区也不例外。张金合回忆,那时,平时一包0.8元的食盐,竟上涨到2元。当时,张金合店里存有17吨食盐,可他没涨一分钱,全部平价销售,赢得了顾客的赞誉。由于良好的口碑,他被铜川市盐业公司确定为陈家山食盐定点批发商。
张金合说,这么多年来,他本着质量为本,信誉第一,薄利多销的原则,坚持做到不卖水货、假货,不进不法渠道和来路不明的货,反对欺行霸市。他在出售商品的同时,还义务帮助顾客识别商品的真伪。
“做人做事,都要以誠为本”
随着时间的推移和经验积累,张金合商店的规模不断扩大,逐渐由过去的单一零售兼营零星的批发业务,变成商家供货上门,固定资产由3万多元增加至150多万元,经营范围也扩大到烟酒,日用百货等八大类一千多个品种。张金合的经营理念发生了转变,由“诚信为本,永续经营”转变为“服务至上,诚信经营”。
以前,张金合一人独撑门面,现在他们一家三口齐上阵。张金合笑着说:“我们现在是卖货、送货一条龙服务。”只要接到要求送货的电话,不管什么时间,他立刻让儿子开上三轮摩托去送货。
张金合经商以诚为本,做人更是这样。2000年陕南发生水灾,那时,张金合的商店经营上出现了困难。即便是这样,他仍然捐款1000元;2003年7月,陕西渭南、华阴等地发生特大水灾,张金合捐款3000元;2008年5月,四川汶川发生地震,张金合又一次毫不犹豫地伸出了援手。
多年来,张金合用一贯的诚信赢得了顾客良好的口碑,他用自己的言行影响和带动着周围的商贩。他常挂在嘴边的话是─“做买卖,诚信很重要;做人,诚信更重要”。
(作者单位:陕西煤业化工集团铜川矿业公司党委宣传部)