商务英语在国际电子商务中的应用与实践①

绍兴职业技术学院国际商务系 郑亚娣

众所周知，现在国际间的经济贸易迅猛发展，加强国际间的企业贸易合作成为一项长期而艰巨的任务，同时各国商务贸易活动所需要的沟通交流也显得日益重要起来。在国际大规模的经济贸易活动中，各国企业之间往往不可能跟自己的贸易对象(供应商或客户)面对面进行协商。因此，商务英语就成了代替见面的一种快捷有效的沟通媒介，分析商务英语在国际电子商务中的应用与实践不仅对企业在国际上的贸易活动有很大帮助，而且从很大程度上有利于增强我国商务英语的实践水平。从商务英语的特殊性出发，并结合举例分析其在国际电子商务中的应用与实践是十分必要的。

1 国际电子商务中电子商务的内涵

所谓国际电子商务中的电子商务，是一种所跨地域为全球范围，在互联网上以电子数据交换而实现国际企业间交易的新型商务活动，即网上订单、广告宣传、咨询洽谈、网上支付等销售和服务活动。人们对国际电子商务中电子商务的理解经历了一个由窄到宽的阶段，随着国际电子商务活动的继续扩大，已经不能仅仅从业务范围、内容和形式上对其加以界定。与传统的商务活动相比，国际电子商务中的电子商务实现了开放性和高效性，并在符合国际商业活动内在要求的同时，完善了企业在生产、销售、管理体系上的弊端，从而对整个国际贸易经济带来了深远的影响。

目前，国际间许多企业或厂家已经开始采取更加方便的信息资源运作渠道来加快对外贸易。电子商务将流程虚拟化、电子化、数字化，可以大量减少企业沟通的人力和物力的浪费，从而最大限度地降低贸易成本和经济布局结构，使得中小企业缩短与大企业之间的信息资源差距，提高了中小企业在国际上的竞争能力。而且运用网上平台使对外贸易活动能够在任何时间和地点有效地进行，从而大大提高了国际间贸易活动效率，为国际间企业增加了更多的贸易机会。国际电子商务中的电子商务给国际上各种贸易活动带来了极大的方便，消除了国际间企业的时空差距，将每个国家的不同企业由信息独立转变为快捷的连结体系，并真正构建起了一种贯穿于国际间企业的共同协作和信息交流，以此来获取企业间的最大利润和市场占有份额。

2 商务英语在企业国际电子商务中的作用和特点

虽然国际电子商务解决了空间距离的因素，消除了国际间企业的区别，但是这种跨越国界、不需见面交易的商务模式在方便国际间企业合作的同时，也带来了国际贸易活动上的新问题。因为信息交流的广泛性使得沟通模式和渠道也随之发生变化，寻找一种国际上能够普遍接受的规范的语言形式成为一种企业现实的客观需要。因此，作为一门独立、开放、实用的语言工具，商务英语的出现很好地满足了国际间贸易的需求，它已经逐渐成为不同国家之间进行国际贸易活动的最佳沟通媒介，其鲜明的表达方式和简洁性的语言使企业间达到良性沟通和交易，随着国际化电子商务的发展，商务英语被逐渐规范起来。具体有如下两个特点：

(1)商务英语在国际企业间交流的实用性较强，商务英语在阅读和翻译上具有灵活性和具体性，可将企业间贸易过程的语意表达清楚和完整。在语言礼貌上尤为重要，在对外贸易中它不仅表现在一般的礼貌用语和敬语上，还应该考虑到用词恰当得体，不能产生对对方企业的冒犯和轻视，要求企业的相关人员在拥有良好的语言基础前提下，熟练操作互联网上电子平台和对国际电子商务的相关知识，以发挥商务英语的自身特征。

(2)在写作上，商务英语属于一种公文函的范畴内，并涉及到国际电子商务与沟通语言的综合写作。其文体特征规范化，对语篇格式的要求规范严格，语言言简意赅，讲究词语和信息的完整性，在商务写作构成上一般遵循传统规范模式，在语言上的表达一般淡于修饰，内容概括正确，在翻译上则要达到实用的效果，不要求语言的绝对优美，而要求礼貌尊敬。因此，正确运用商务英语的特点才能高效率发挥其在国际电子商务中的信息交流，才能促进企业国际间商务活动的繁荣和发展。

3 商务英语在国际电子商务中的应用和实践

随着全球国际化商务趋势的不断发展，商务英语在国际电子商务中的重要性显而易见，其内容也是饱满充盈的。下面以绍兴轻纺城外贸企业为例，从以下几个方面来例举商务英语在国际电子商务中的主要应用和实践。

3.1 商务英语在国际电子商务中阅读方面的应用

一般来说，国际电子商务活动过程中会产生大量的企业间交易流通信息和来往信函等资料，通过对这些资料的了解和阅读，企业才能获得对对方产品和服务的了解和意图，从而在阅读的基础上做出正确的判断和决策。只有出色的商务英语阅读能力，才能加快企业对国际电子商务活动信息的处理速度，因此，商务英语在国际电子商务活动和业务中具有极为重要的作用。同时，在电子商务网站和宣传资料上会有大量的阅读材料，这些材料包含着英语知识和商务用语，因此，必须不断提高企业的业务人员商务英语水平和语言知识，才能做到对自己经营业务和产品的正确快速阅读，才能在国际电子商务活动中提高对企业信息的摄取能力。另一方面，绍兴柯桥轻纺城的产业群已经与全球市场建立起合作和业务关系，其优势正不断显现，从高职技能型人才培养体系的角度出发，对业务人员的培养需要有专业性和针对性；在需要不断提升轻纺业从业人员的商务英语阅读能力的同时，需要加强纺织英语专业知识的补充。这就使得地方高校在培养商务英语人才的目标上，不光要考虑从业人员的商务英语常识，还需要从区域经济出发，加强从业人员在区域经济群中的产业英语知识，使得校企对接程度更紧密更精确，有利于极大地提升商务英语人才培养质量以及企业自身的发展空间。

3.2 商务英语在国际电子商务中的写作方面实践

商务英语在国际电子商务中的写作是表达和传递自身企业信息的最常见有效的方式。它具有非常强的目的性，其目的就是为电子商务的供求双方提供服务的。一般来说，商务英语的写作是以企业间英语信函的方式存在的，其内容一般包括订货协商、咨询回复、付款与发货等环节，信函中的正式词汇和专业术语一般较多，而非正式的口语词汇比较少，很大程度体现了商务英语信函自身具有的规范特点。因此，业务人员具备对商务背景和商务知识的积累和理解以及良好的商务英语函电的写作能力和表达能力是必不可少的。作为我国最大的轻纺产业基地之一，绍兴轻纺区域经济产业群是绍兴以出口为主导的外向型经济增长方式和外商投资成为其发展的根基所在。从业人员与外商的电子信函交流至关重要。由此而言，地方高校和企业应该加强“校企联合”。以高校高素质的师资力量对专业学生以及企业的业务人员进行函电课程的专门培训，或者设立专门的商务英语写作班，针对区域产业群做出一定的努力；另一方面，产业企业群应结合地方行业协会对国际商务职业专业人员做出界定，依靠相应的奖惩制度提升商务英语的电子商务信函交流能力，从而提升该企业轻纺业人员的商务英语写作和国际商贸素质，以便有利于区域经济精密化、高端化的发展。

3.3 商务英语在国际电子商务中的在线交流方面的应用

随着国际经济的不断变化，商务英语表达的风格和方式也在逐渐改善，在现代国际企业间电子商务活动过程中，出现了很多在线交流的方式和工具，这些新工具的出现在很大程度上大大提高了企业间的国际电子商务的信息交流量和信息及时性，使得企业之间由之前存在的静态商务英语转变为动态的沟通协作模式，从而使商务英语在国际电子商务中获得了新的生命和活力。在绍兴轻纺城外贸企业的国际电子商务活动中，轻纺业业务人员通过电子平台的在线和离线交流功能实现与企业的交易洽谈，极大地方便了对方企业获取信息的速度，同时，在国际电子商务活动流程中的网上付款、查询货运、出口报关、交易完成等环节也可以在企业的电子平台上运行有序，这极大地提高了绍兴轻纺城外贸企业在国际贸易中的地位，加快其发展速度。

因此，不管是商务英语阅读、英语函电，还是在线交流，不管是语言表达能力还是双方有效沟通，企业间的贸易双方都应该以英语语言的本质作为遵循依据。在国际电子商务活动中，企业之间使用商务英语沟通时一定要努力掌握其商务英语的语法特点和文本规范，很好地运用商务英语式的表达规律和技巧，使信息在这些渠道中能够被发挥得淋漓尽致，从而不断满足国际间企业的物资需要和方便其业务更好地交流。

4 结语

总而言之，随着全球一体化的模式日益加快，来自国际上的企业之间自发合作的项目逐渐增多，而商务沟通则逐渐成为必不可少的环节条件，即商务英语已经成为国际电子商务活动中不可或缺的重要部分，成为一种行业的语言。在国际电子商务活动过程中，地方区域产业群体需要利用产业优势，一方面要加强国际电子商务人员的培训和教育，使其更好地掌握商务英语的实用知识和语言表达；另一方面，产业群体可以更好地依靠地方高校这个资源平台，通过各种形式的校企合作，进行资源共享，提高商务英语人才质量，提升地方区域产业群的规模和知名度，使得产业群体在国际贸易的大背景中向纵深发展。因此，在当今日常的商务贸易活动中，我们应注重商务英语在国际贸易尤其是电子商务过程中的应用和实践，更好地促进国际企业间商务贸易合作的顺利进行。

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