电子商务环境下网络团购的发展状况分析

秦皇岛职业技术学院 马薇 鲁梁 华艳辉

伴随着电子商务的高速发展，跨地域的消费者开始有组织地组成团体通过互联网购买产品，这就是网络团购。网络团购作为电子商务中的一种形式，是一种现代、时尚的购物方式，它有着非常广泛的发展前景。但是，就我国目前的网络团购发展现状来说，仍然存在着各种各样的问题，不仅仅影响到了网络团购的健康发展、持续发展，更威胁到了人们的利益。本文基于网络团购的特点和存在的问题，积极地探索良好的网络团购发展举措，促进网络团购的健康发展、持续发展，从而更好地满足人们的网络消费需求，最终促进社会、国家的和谐进步。

1 网络团购概述

团购即为一个团队向商家采购。所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同一种商品。

1.1 网络团购的形式

在电子商务环境下的网络团购大致可以根据其团购组织者的不同分为以下三种形式：

第一，职业中介发起形式。这是网络团购中最常见的形式，其主要的载体是团购的网站。指企业通过设定团购商品的种类、型号以及购买的条件、折扣，通过第三方中介，也就是团购的网站来发布相关的团购信息，进而吸引消费者，当购买人数达到要求之后，网络团购也就基本形成了。第二，商家发起形式。这种方式指的是整个网络团购活动由商品企业来实施，包括了对商品销售的要求与条件、信息的散播与发布以及购买者的选定等等。第三，消费者自发形式。指的是某个消费者或者是几个消费者根据自身的购买需求制定计划，继而在各种平台上邀请有相同沟通意愿的人，在团体形成一定规模之后，直接向企业完成购买活动。

1.2 网络团购的特点

第一，参与者多方共赢。网络团购过程中，中介方可以从中获取传播信息的利益，消费者可以以更加低廉的价格满足自身的购买意愿，而商品生产方则能够以最快的速度营销自身的产品，最终实现多方共赢的局面。

第二，资金流转更快。网络团购要求消费者在购买商品时，需要先付款，从而扭转了传统消费中的先购买、后付款，这样一来，商品生产方的资金就会流转得更快，从而在最短的时间之内获得充裕的流动资金，直接避免了因为资金周转过慢而造成的卡壳现象。

第三，商品成本更低。网络团购以计算机网络为载体，减少了中间环节的不必要成本，有相同购买意愿的消费者直接向产品生产商提出购买要求，从而以最低的价格完成了购买活动。

2 电子商务环境下网络团购存在的问题

2.1 存在着恶性竞争

由于网络团购的模式比较简单、复制性比较强，所以其加入的门槛非常低，因此其竞争是非常大的，因为很多的消费者其实就是冲着低廉的价格而进行消费活动，本身就不具备对商家的忠诚度，而在这样的背景环境下，如果出现了更加具有竞争力的同类商品，消费者就会立刻背叛商家。就我国目前的网络团购来说，这种恶性竞争现象非常普遍。一些商家抓住了消费者因为价格低廉而购买的随意性，盲目地降低自身商品价格，以获取短期的人气以及利益，从而影响到了同类商品的健康竞争，甚至引发市场秩序问题。

2.2 团购的保障机制不完善

随着电子商务的快速发展，网络团购的范围也越来越广，根据相关的调查数据显示，每天几乎有10家新的团购网站会成立，而在这种复杂的团购环境中，由于目前保障机制的不完善，受到损失的消费者比比皆是。网络团购保障机制的不完善主要体现在以下几点：第一，在那么多的网络团购网站中，有很大一部分属于自身实力不够、管理能力不足的，而他们的存在直接造成了网络团购环境的不安定，影响到网络团购的诚信，这不仅仅影响到了网络团购的健康发展和持续发展，还会反过来阻碍电子商务的进步，但是目前没有相应保障机制阻止这些不正规网络团购的开展，从而难以保障企业、消费者的利益；第二，由于网络团购的开展具有一定的时间性、跨越性，所以期间存在的问题也是各种各样，但是却由于双方的职责不明，难以快速解决问题，而保障机制的不完善也很难能够及时地保护消费者，从而制约网络团购的发展。

3 电子商务环境下促进网络团购发展的有效措施

3.1 提高消费者的维权意识

要想从根本上促进网络团购的发展，就必须从源头上提高消费者的维权意识，这样才能够有效地减少网络团购问题的发生。具体内容包括以下几点：第一，在进行网络团购之前，消费者应该积极做好商品市场调查，比如说商品有哪些类型、哪些包装，商品的价格大概是多少等等；第二，消费者在开展网络团购的过程中，必须心里有数、心里有底，不要盲目地被低价所吸引，更不要胡乱相信网络上的促销活动，还应该看重品牌、口碑，尽可能地选择一些大的、知名的团购网站；第三，在进行购买行为的时候，消费者应该主动索取发票或者保存好信息交流的记录，这样才能够在出现购买问题后，提供相应的证据，保障自身的利益；第四，消费者在拿到商品之后如果发现有任何问题，必须积极地反映，并通过合理的途径保障自身的利益，比如说拒绝签收、拒绝付款等等。

3.2 健全网络团购行业制度

制度的建立，是为了能够更加规范整个网络团购市场，从而确保后续网络团购活动的顺利实施和完成。具体措施包括以下几点：第一，我国的相关政府部门必须及时地认识到网络团购中存在的问题，认识到自身的角色以及职能，进而积极地对不规范市场、不合理现象开展引导、约束工作，比如说制定相关的法律、法规，以强制性的手段促进市场的规范性，保障网络团购中各方的利益；第二，电子商务环境下的网络团购必须积极制定自身的行业规范以及标准，从而有效提高入门的门槛，使能力不够、信誉不好的企业不能够进入到网络团购市场当中，最终有效地、直接地提高整个网络团购的质量；第三，政府部门以及网络团购自身应该积极建立起认证机构，加强对日常工作的监督和管理，一旦出现任何质量问题、信誉问题就要严格地审查并且解决，对于屡教不改的商家要取消其资格，这样才能够不断规范市场，使网络团购能够获得健康发展、持续发展的条件。

3.3 提高网络团购商家的综合素质

网络团购商家自身的素质高低，决定着电子商务环境下网络团购的发展，正是因为这样，网络团购商家必须及时地认识到自身素质的重要性，从而不断提高自身素质，这样才能够促进网络团购商家的发展，也才能够推动行业的进步。具体的实施措施包括以下几点：第一，提高自身企业的服务能力。比如说积极地拓展自身的客服，并且提高客服工作人员的素质，这样才能够及时地解答消费者的疑问，帮助消费者完成购物活动。第二，提高自身企业的商品质量。企业必须从源头上提高自身商品的质量，这样才能够更好地满足消费者的购买需求，并且提高消费者的忠诚度，而这些对于促进企业的生存和发展有着直接的意义。第三，提高自身企业的形象、声誉。对于第一次进行网络团购的消费者，或者是第一次光顾企业的消费者来说，企业的形象以及声誉是其最为看重的因素，而积极地提高企业的形象和声誉，则能够直接帮助企业获得这一类群体的消费者，帮助企业获得良好的发展前景。第四，提高企业的售后服务意识。企业在完成交易之后的售后服务，是最能够打动消费者心的环节，而提高了售后服务意识，能够直接提高消费者对企业的忠诚度。

4 结语

总而言之，电子商务环境下的网络团购是一个非常具有发展潜力的行业，其发展不仅仅能够完善社会经济的结构，更能够满足大众的消费需求。正是因为这样，相关部门必须及时地认识到发展网络团购的作用和意义，进而针对当下网络团购中存在的问题，积极地探索具有针对性的解决措施，这样才能够不断地完善、规范网络团购市场，最终促进其健康以及持续发展。

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