改号业务实现方案分析

樊宇琦，韩研，李晓凡，张昊

(1 中国移动通信集团设计院有限公司，北京 100080；2 中国移动通信研究院，北京，100053)

1 改号业务产生背景

随着社会经济生活的不断活跃，流动客户在中国移动现网客户中占比逐渐增大，由于漫游、长途、服务等属地化特征影响，部分长期流动客户在异地大多采取新入网的方式继续使用通信服务。因此客户有在异地重新入网的实际需求。

鉴于客户携原号异地“入网”，现有的漫游资费标准下将导致其日常话费较高，且携号转网系统改造及其资源消耗较大，从而实际上并不可行，目前客户异地入网主要以改号入网方式为主。根据调查，客户改号入网最迫切的需求是要满足原号码与新号码之间业务和服务的无缝衔接，归纳为实现三个不间断，即通信服务不间断、客户服务关系不间断和亲友关系不间断。

因此，为解决好这部分客户原号码和后续新号码在业务、服务上的无缝衔接，中国移动开展了改号业务服务。

2 改号业务需求

改号业务是通过将用户原号码和新号码进行关联，从而实现客户业务使用和服务延续性的业务。以提升服务质量，提高用户粘性，减少用户流失。

改号业务通过客户新号码与原号码在一段时间内的关联，实现如图1所示的功能。其中，基础通信业务将由改号业务平台实现业务的延续。数据业务的延续以及客户服务的延续通过改造BOSS系统来实现，由BOSS系统进行客户相关信息的转移。

本方案仅对实现基础通信业务不间断的需求做重点方案分析。

3 类似业务开展情况分析

改号业务中国移动尚未开展过，但有类似业务需求的一卡多号及跨区入网业务在国际和省内进行过业务试点。

图1 改号业务实现的功能

3.1 国际一卡多号

国际一卡多号出访业务是中国移动的一款国际及台港澳漫游业务产品，通过与境外及特别行政区运营商合作，面向全球范围频繁往返的商业客户推出的一项业务。申请该项业务的中国移动的客户无需更换SIM卡，即申请拥有多个国家或地区的MSISDN号码。

国际一卡多号业务技术实现是通过在ISTP国内侧设置业务平台，基于信令拦截方式实现。当用户漫游至合作方的网络时，漫游地VLR 向用户归属HLR发送用户注册请求消息，中国移动ISTP 将该消息转发至一卡多号业务平台，平台判定为一卡多号用户后将该消息的VLR ID 改为平台ID，并将HLR返回的MSISDN（主号码）转换为合作方的副号码，用户以副号码注册到漫游地网络，因此可以通过副号码实现作主叫的各项业务。

如果基于该方案实现改号业务，改号业务平台需要处理全国31省的信令负荷，会成为性能瓶颈，同时现网MSC同HLR之间均需要改为准直联（经HSTP转接）方式。

3.2 国内一卡多号

2007年针对中高端客户中国移动推出了基于网络平台的一卡多号业务，在广东和北京建设平台。国内一卡多号业务：使用一张SIM卡，拥有多个国内MSISDN，其中一个号码为主MSISDN，其他为副号码。用户开通该业务后，可根据需要选择主副号码中的任一号码进行通话、短信收发，从而实现在不同时间，不同场合使用不同号码。

国内一卡多号业务通过设置一卡多号平台（包括智能网SCP及短信处理模块）实现。该方案由于业务设计在操作上相对繁琐，用户体验较差，因此到目前依然没有得到大规模商用，在全网推广。

由于业务流程差别很大，如果基于该方案实现改号业务，国内一卡多号平台的业务逻辑需要进行较大改动，相当于开发一套全新的信令流程，因此并不宜直接套用该方案。由于两个业务有较多相似度，改号业务可借鉴国内一卡多号的实现方式。

3.3 跨区入网

跨区服务是指中国移动为国内漫游客户提供的实现用户漫游到其他地区服务延续性的业务，跨区入网后，用户原号码作废，在新开户的基础上，依据其以前的消费情况转移原号码特征，保证服务的延续性。

该方案仅实现服务的延续性，但对于业务的延续性无法实现。

3.4 改号业务与一卡多号和跨区入网业务区别

与一卡多号业务的区别：一卡多号副号码可以做主叫，发起话音呼叫或发送短信，改号业务不要求，改号业务相对一卡多号在业务逻辑及实现逻辑上相对简单。

与跨区入网业务的区别：跨区入网后原号码作废，而改号业务原号码可以继续接听电话和接收短信，但无法再主动发起业务。

4 改号业务实现方案

4.1 新建平台方案

结合目前中国移动开展的类似业务的技术实现方式，改号业务的功能实现可以通过集中新建平台的方式实现，对现网网元及业务流程尽可能无影响。新建平台需要综合话音、短信、彩信以及WAP网关的功能，实现改号业务副卡（原号码）的话音、短信以及彩信被叫业务。

4.1.1 原号码注册流程

改号业务激活及限制原号码主动通信实现方案如图2所示。

图2 原号码注册流程

（1）用户激活改号业务后，原号码归属BOSS会发消息要求原号码所属的HLR变更原号码的IMSI信息，为原号码分配一个新的IMSI。该操作成功后，因为原号码HLR中存储的用户原号码（MSISDN）对应的IMSI已经变更，所以当用户依旧使用原SIM卡开机时无法正常附着网络，也就无法使用原号码发起后续的相关主动通信。

（2）后续原号码的注册由改号业务平台模拟进行，具体流程为：业务激活过程中，改号业务平台获取了原号码的IMSI信息，所以后续原号码的注册由改号业务平台模拟进行：改号业务平台模拟原号码发起位置更新，在该用户原号码归属的HLR中将改号业务平台的GT地址登记为原号码的拜访地MSC/VLR。后续，改号业务平台将参与处理原号码的短信、彩信接收流程。

4.1.2 话音实现方案

对于话音业务的实现，新号的话音业务流程同现网，无需平台参与。对于原号被叫话音根据平台综合的功能不同可以有两种实现方式。

（1）方式一：平台模拟SCP方案。

原号码做被叫时，主叫MSC会查询原号码HLR，原号码在改号业务激活时会被签约被叫智能业务，原号码HLR会返回主叫MSC被叫签约的T_CSI信息，主叫MSC将呼叫触发到改号业务平台（SCP），改号业务平台完成被叫号码从原号码到新号码的转换，在下发的CONNECT信息中携带用户的新号码。

后续主叫MSC将按照业务平台返回的新号码查询新号所在的HLR，将呼叫接续到新号所在的VMSC。若新号码签约了智能业务，也会正常触发新号的智能业务流程，如图3所示。

图3 平台模拟SCP方式实现原号被叫话音流程

（2）方式二：平台模拟位置更新方式。

原号码做被叫时，主叫端局会查询原号归属HLR，由于改号业务平台已模拟原号码进行了注册，原号HLR会指向改号业务平台，由改号业务平台完成被叫号码从原号码到新号码的转换，再发起到新号HLR的查询，得到新号现在所在的拜访地MSC，发起呼叫请求，待主号码摘机后呼叫接续。

该方案下平台只需具备VLR能力，但对于新号码签约了智能业务（如欠费风险控制）的用户，在新号码HLR向改号平台第一次返回SRI ACK时携带T—CSI消息，如果由平台兼作SSP继续进行智能业务触发，在其后续流程获取到新号码HLR返回的MSRN并转交给主叫MSC后，新号码智能业务的相关属性将在主叫MSC侧无法实现。

4.1.3 短信实现方案

平台模拟短信中心功能，原号码用户接收短信时，短信中心会先向原号归属HLR发起位置信息查询，原号归属HLR将其指向改号业务平台，短信中心将短信发送给改号业务平台后，改号业务平台先完成新、原号码的转换，然后向新号码归属HLR查询新号码所在的VMSC，并将短信发送给该VMSC，由VMSC完成后续短信的下发。平台综合短信中心功能实现原号接收短信流程如图4所示。

4.1.4 彩信实现方案

（1）方式一：平台模拟彩信中心和WAP网关功能。

平台模拟彩信中心及WAP功能，直接从原号码彩信中心提取彩信后，完成号码转换，将彩信发送至新号码所在彩信中心。

原号码接收彩信时，由于包含彩信链接的隐式短信会发送到改号业务平台，改号业务平台会模拟原号码向相应彩信中心提取彩信，并以虚拟彩信中心的身份向原号码对应的新号码发送彩信通知（改号平台兼具WAP网关功能），用户使用新号码的身份经由WAP网关向改号业务平台提取彩信，彩信会被下发到新号码对应的手机上，平台综合彩信和WAP网关功能实现原号接收彩信流程如图5所示。

（2）方式二：现网改造方案。

该方案需要改造现网的ENUM DNS和各省的彩信中心。在ENUM DNS（全网集中设置），增加异地改号域，发送给原号码彩信时，发送方彩信中心使用原号码查询ENUM DNS的异地改号域，如果有返回记录，使用返回的新号码查ENUM DNS得到对应的彩信中心ID，此时发送方彩信中心在转发彩信时，需要把被叫号码改为新号码（在发送彩信中心也需要做新旧号码匹配，不然发送的短信通知链接中还是旧号码的链接，短信通知找不到原号码），因此，该方案需要改各省的彩信中心（全网）。针对他网发给原号的彩信，互通网关需要和彩信中心进行相同的处理，也需要改。

4.1.5 改号提醒方案

改号业务平台收到呼叫请求后即会下发短信提醒主叫用户，原号码用户已变更号码为新号码。原号码的被叫流程会经过改号业务平台，平台即会按照相应号码规则向普通用户号码下发原号码已改号的短信通知，该短信的发送方为SP前缀+原号码、接收方为主叫号码，该短信会被送到梦网网关，梦网网关将短信发送到短信中心；短信中心向主叫号码归属的HLR发起位置查询；主叫号码归属HLR返回主叫号码所在VMSC信息；短信中心向主叫VMSC下发短信。

图4 平台综合短信中心功能实现原号接收短信流程

图5 平台综合彩信和WAP网关功能实现原号接收彩信流程

4.2 前转方案

利用中国移动现网已有的话音无条件前转和短信无条件前传来实现改号业务需求。给原号码签约话音无条件前转及短信前转业务，原号码的所有呼叫会被转移到新号码上，发到老号码的短信也会被转移到新号码上。由于老号码仍然能发起主动通信，同时该方式交换机和短信中心会出前转话单，由于改号原则上原号码不再产生通信费，功能费和通信费都将在新号码归属地收取，因此需要进行额外的剔单处理，在BOSS上剔除掉前转的话单，避免重复计费。

但该方案无法实现彩信的前转，需要采用彩信实现方案的方式二：现网改造的方案。

4.3 方案比选

通过新建平台方案和前转方案的分析，前转方案虽然可以直接利用现网的话音、短信呼转功能，但由于改号业务的计费要求，需要将HLR和短信中心产生的前转话单剔除，对BOSS有额外的剔单要求。另外最主要的是在该方案下，彩信业务仍然无法实现，需要修改ENUM DNS和全国所有彩信中心。对现网网元的改造量较大，且无法向主叫用户发送改号提醒消息，不符合业务设计初衷，不建议采用。

对于新建平台方案，主要的不同在实现话音业务上。平台模拟位置更新的方式对平台的功能要求最简单，但无法实现新号签约的智能业务。

因此，综合分析比较，改号业务平台建议采用新建平台方式，平台综合话音、短信、彩信以及WAP网关的功能，实现改号业务原号码的话音、短信以及彩信被叫业务，对于话音、短信、彩信业务的实现方式建议如下：

（1）平台采用智能网SCP方式，实现原号码的话音被叫业务。

（2）平台模拟短信中心功能，以原号码的身份接收短信后，完成号码转换，然后再将短信发送至新号码。

（3）平台模拟彩信中心及WAP功能，直接从原号码彩信中心提取彩信后，完成号码转换，将彩信发送至新号码所在彩信中心。

5 结束语

改号业务是一项偏服务提升的业务，通过这一业务提升服务水平，体现One CM的服务理念，实现客户在中国移动服务连续性和不间断性。新建平台仅是实现主要的话音、短信、彩信的业务延续要求，要完善服务延续性的要求，还需要对BOSS系统、飞信、PIM等业务平台及系统进行改造，还有更重要的各省客户服务体系的跟进，为流动客户提供高效便捷的服务。

[1]中国移动通信有限公司. 国内一卡多号总体技术要求. 中国移动通信企业标准QB-D-182-2007[S].