“沟通者”赵望熙

本刊记者 | 舒文琼

“如果说公司是一个长长的链条，那么我只是其中很小的环节，无论工作在哪个领域，GSM还是LTE，都不是某一个人在工作，而是整个团队在努力。”在被问及个人对公司的贡献时，爱立信中国及东北亚区无线产品管理部LTE/GSM产品经理赵望熙用形象的比喻表达了自己的看法。

这就是赵望熙，谦虚平和细腻敏锐并且善于沟通，而通信科班出身、有着运营商工作经验，并且在爱立信工作多年的她还有着专业的技术储备。或许正是因为兼具两重特点，她在产品管理这个岗位上一干就是10年。

产品管理简而言之就是衔接市场和研发之间的桥梁，赵望熙解释，这个岗位一方面要把市场需求及时准确地反映到研发，帮助研发部门做正确的规划，另外一个方面，又要把研发部门前瞻性的产品推广到市场上。

在赵望熙看来，产品管理非常重要，因为不仅要解决客户中短期内面临的紧急问题，满足客户需求，而且还要把前瞻性的技术推向市场，以爱立信百年电信经验的积累帮助客户夯实基础的同时充分做好向未来先进的网络技术平滑演进，同时也进一步确立和强化爱立信作为技术领导者的位置。正因为如此，在这个岗位上，他们没有仅仅局限于满足运营商提出的需求，而是分析问题、追本溯源，从根本出发，从标准开始，考虑得更远一步，准备地更充分。

2010年底，随着智能终端的日益普及，终端用户对于数据业务的需求逐渐增大，现网数据业务出现爆发性增长，数据业务量同比增幅达到150%甚至更高，面对突如其来的流量压力，一个显而易见的市场需求是，如何在优先满足话音业务需求的前提下，最大限度地发挥网络优势，同时兼顾数据业务的发展势头。了解这一需求后，爱立信北京和瑞典两地联动，经过细致沟通和反复调研、测试、完善，爱立信在最短的时间内完成了新功能的研发，获得客户认可。在此过程中，爱立信深入分析现网数据，发掘出核心问题所在，进而从根本上解决了客户面临的问题。

在工作中，类似于数据流量爆炸的案例不胜枚举。事实上，随着3G的普及和LTE的兴起，运营商对于现有网络的需求有增无减，如何将现有网络的优势发挥到极致，并充分做好向未来技术平滑演进的技术准备，已成为十分关键的问题，另外，LTE作为未来的战略制高点对于爱立信也有着举足轻重的地位，因此可以说，赵望熙在这样的部门做产品管理并不轻松。不过，赵望熙微笑着表示，体会着长期合作的客户对于爱立信的信任和期望，体会着公司对于每个员工的关注和信任，她感受到的更多是责任和动力，转化到工作中，就是对于每个项目积极投入的工作热情和全力以赴的团队合作。

爱立信的企业文化也有助于赵望熙化解工作压力。“在爱立信，在一个项目组里，每个成员都有清晰的共同的工作目标，每个人都会配合帮助他人，而不是去挑战别人。”一个简单的例子，赵望熙经常需要和瑞典的同事电话沟通，因为时差的问题，瑞典的同事会早早地赶到办公室，以便尽早地开始电话会议，因此，当中国这边下班的时候瑞典同事可以继续未完成的工作。他们常常笑言，中国和瑞典的时差使得中国同事多了一个8小时之外的项目专家组支持，劣势反而变成了优势。

在和耐心细致的瑞典同事沟通的过程中，如何和大家保持顺畅的沟通，从而能够更好更快地解决问题，是很多同事需要面对的课题。显然，赵望熙非常认同公司的企业文化，“公司的文化是专业进取、尊爱至诚、锲而不舍，这一文化对我们开拓市场很有帮助”，在整个采访过程中，赵望熙不止一次表达了上述想法。