苛责重罚就好吗

白龙凤

周日在舅舅家做客，舅妈早早就起来做家务。八点的钟声响过，发现的她的宝贝儿子卧室的门还紧闭着。舅妈放下拖把，就去敲门：“波波，都八点了，怎么还不起床？”表哥惊惶失措地推开房，双手抱头，把头发揉得凌乱不堪，一番自责自骂、捶胸顿足之后，开始给领导拨电话：“王主任您好，我家孩子今早上发高烧，我得处理一下，迟一会儿到。”

挂了电话，我和舅妈都好奇地问：“你到医院（表哥的单位）这么近，四五分钟就到，现在立刻赶过去，只不过迟到四五分钟而已，干嘛撒谎请假？”表哥满脸无奈，说他们主任非常严厉，哪怕迟到一分钟，也毫不留情面，当着全体大夫护士的面，当着病人和家属的面把人骂得狗血喷头，接下来几周保留着对你的旧印象，对你横挑鼻子竖挑眼，所以与其迟到要颜面丧尽，还不如干脆请假。

接下来表哥慢悠悠地洗漱，逗孩子玩儿，吃过早餐，大约十点多才不慌不忙地迈步向单位走去。

表哥年过三十，他平时不是懦弱的人，也不是不敢面对过错的人，曾经犯过大错误都敢于面对，敢于承担过失。如今小小的一次迟到就让他退缩三分，不敢面对领导，从而犯更大的过错（干脆迟到两小时），我想这与领导的处事方式有关。

我也常常见到一些班主任，因为处罚不当，让学生畏惧面对过错。本来学生就迟到了几分钟而已，而班主任就在班里当众大发雷霆，然后让学生在教室门外苦站一节课或一早上，所以一些学生一旦发现自己迟到，就干脆不来上学了，让家长给请一早上或一天病假。而有的班主任，学生迟到了，罚值日一次，或者严肃地提醒一句：下次来早点。所以学生发现要迟到了，还会急匆匆往学校赶，他敢面对这种过错。这两类学生，并不是前者比后者懦弱，更不是前者比后者猥琐（编谎话），而是在于班主任的管理不同。这两类班主任，前者属于苛责，后者属于正常责罚。苛责，就是责罚过当，迟到几分钟，这在校园里属于最平常的小错误，每个人的一生肯定都犯过这种小错，就罚站一节课或一早上，还要在广庭大众之下受训，如果是初犯，确实不该小题大作。表哥领导一贯的做法也不可取，员工都是成人，都有自尊心，迟到了本来就很不好意思，就很自责，在那么多同事面前训斥已属过分，还不分场合在患者和患者家属面前怒斥，真让大夫颜面扫地，更何况接下来几星期都“另眼相待”，停留在过去的小事中，用老眼光看人，否认员工的工作，打击了员工“将功补过”的积极性，容易让同志积怨，真是没有气度没有魄力。

法律上有两个名词叫“正当防卫”和“防卫过当”，可以移用到管理者的工作中。管理者适度责罚，使同志们有纪律性和约束性，可起到“防卫”的作用，减少员工犯错误的次数，同时也让大家有勇气面对自己的过错。苛责重罚，尤其不注意保护员工自尊的行为，不仅不会减少同志们犯错，相反常常使大家丧失面对错误的勇气，从而将小错酿成大错，从而学会了说谎，编造各种理由为自己的过失开脱，形成一种恶劣的风气。当员工连迟到这样的小错都不敢面对时，更别说以后犯了更大的错，一定会为了躲避更重的责罚而不择手段，甚至可能嫁祸别人、陷害别人。一个人一旦有这样的开始，一定会连续不断的说谎、欺骗，直至犯罪。

我想，为了杜绝员工犯错，但最后造成说谎成风、习惯性欺骗、人格扭曲，甚至犯罪，这可能不是管理者想要的后果。所以管理是一门学问，管理者不得不研究，不可动辄苛责，动辄重罚；批评是一门艺术，管理者不能不琢磨，不是次次都要当众点名批评，单独批评能解决问题为何要当众批评，要引起众生的警示也不一定都要指名道姓来援例。看到员工犯错不假思索就苛责，是一种粗暴、恶劣的管理方式，贻害无穷。法律上“防卫过当”的结果是，伤害了别人，也伤害了自己，轻则赔款，重则坐牢，难道不值得管理者深思吗？■