九石
一、管理加口碑,豆腐餐馆月入20万
有人因拖欠工程款,在永宁镇补偿了康英栋800平方米的两层小楼。自从有了这栋房子,康英和妻子魏芳就有了烦恼,因为房子太大,卖不出去。
一次,康英与朋友聊天,听说来古城永宁旅游的人,临走都要带几块当地的特产永宁豆腐回去,但豆腐不容易保存,很多人买回去还没来得及吃,豆腐就破碎变味了。正为房子发愁的康英突发奇想:干脆利用闲置的楼房开一家专做豆腐菜的餐馆,让游客在这里吃够了豆腐再回去。
2009年,打定主意的康英从银行贷款30万元,开始为餐馆招兵买马。并特意在十一黄金周之前开业。一个月下来,除去30多个员工的工资,赚了几千元。豆腐餐馆盈利了,这让当初怀疑做豆腐生意不挣钱的魏芳对丈夫刮目相看,也对豆腐餐馆多了一份关注。
一次,魏芳有事去店里找康英,一进门就发现几个顾客在向丈夫投诉倒茶水的服务员。原来顾客让一个服务员沏茶水,久等不来。魏芳调查后发现服务员的这种态度,跟丈夫长期不管理、不批评指正员工有着直接关系。管理得这么差,每月还能挣几千元,如果服务质量提高了,那就更有赚头了。魏芳从丈夫手中夺过管理权。
魏芳制定了严格的规章制度,对员工奖优罚劣,这一招,果然让员工的工作态度转变了。
去年春节,魏芳决定给员工加薪不放假,甩开膀子大干
场。然而一天早上,魏芳刚一起床,店里的伙计就慌慌张张地跑过来告诉她出事了:因为不满魏芳春节不放假,厨师长愤然离去。就在魏芳为中午的生意苦恼时,偏偏有顾客点了一道招牌菜——“美人豆腐”。
魏芳冷静了下来。她曾经看厨师做过美人豆腐,便决定依葫芦画瓢。以前厨师做美人豆腐,是用豆腐、鸡蓉、蟹蓉和虾仁做配料,魏芳感觉这几种配料搭配起来颜色太单一了,便随手抓了一些小西红柿放进去。没想到,她的这一做法收到了意想不到的效果:用西红柿做点缀,菜色特别漂亮。这道色香味俱全的美人豆腐获得了顾客的赞赏,点这道菜的人越来越多。
魏芳的豆腐餐馆,回头客占到了三分之二,因此她很注重口碑。
一次,一位老主顾来到魏芳店里,说是要请一桌重要的客人吃豆腐宴,价格在280元左右。魏芳做出满满桌10道豆腐菜,却发现炒豆腐、煎豆腐、炸豆腐和炖豆腐等都是以豆腐为主科,成本低,10道菜的售价没超过80元钱,与客人要求的一桌280元的标准相差甚远。情急之下,她把凉莱和热菜里边的鱼、肉和青菜等都跟豆腐菜搭配起来。豆腐从主菜变成了配菜,加了鱼的豆腐菜是鱼价,加了肉的豆腐菜是肉价,魏芳为客人准备的这一桌豆腐宴,既达到了顾客280元一桌的要求,也得到了客人的肯定。
这次经历,给魏芳带来了新的启发。之后,她推出180元一桌、280元一桌等各种档次的包桌。客人只要根据人数,觉得适合吃几个菜就可以点一个包桌,省心省力。现在,包桌的豆腐宴成了魏芳主要的经营项目,利润比以前顾客自主点菜多出了几倍,一个月的利润达到20万元。
北京延庆县永宁镇的豆腐是该镇响当当的招牌,而靠做豆腐赚到大钱的人很少。魏芳却靠着自己的聪明才智,赚到了大钱。
二、转战郊区,自助饭馆年赚13万
刘振平原来是武汉市一家饭馆的小老板。虽然他的饭店处在城市的黄金位置,但如今的顾客越来越挑剔,加上市场竞争激烈,他的饭店只能保本经营。
有一次,一位客人带着一只家养老母鸡来到饭店,说是老家的朋友捎来的,想借饭馆的炉灶,由他们自己按照家乡的做法把鸡炖一下。因为这位客人是饭店的常客,刘振平便腾出炉灶,并找来各种调料,让客人自己把鸡做好。看到几个客人津津有味地吃着自己动手做的黄焖老母鸡,刘振平突然生出一个灵感:现代人吃饭越来越挑剔,自己动手做出的饭菜可能更合个人口味,何不在郊区开一家田园自助饭店?
几经考察,刘振平选中了郊区一处靠山的果园。正是春暖花开时节,果园里遍地是野菜,这些野菜可以供客人自采自做。他又向当地村民买了很多家养的鸡鸭和家免,放养在果园里,供客人自选。
一切准备就绪后,刘振平的饭店正式开张了。
为了吸引顾客,他联合当地报纸的美食版,专门推出了“下乡踏青,挖野菜,吃家鸡,放松心情”自助饭店体验活动,邀请部分顾客到现场免费体验。客人们自己挖来野菜,并现场点自己想吃的家禽和野味,先由专门的厨师配合洗菜、配菜以及宰杀家禽,然后客人自己动手烹饪,很快便做出符合客人口味的野味佳肴。大家不仅挖野菜放松了心情,还吃到了自己亲手做的绿色食品,均满意而去。
活动结束后,刘振平让这些体验者在报纸上“现身说法”,向大家介绍在自助饭店吃饭的乐趣……随着活动的深入,这种新颖的就餐和休闲方式渐渐被大家接受,刘振平的生意也越来越红火。因为在郊区租赁经营场地成本很低,请配菜师也比请做高档菜的厨师省不少钱,一年下来,刘振平纯盈利13万元。
创业贴士
1虽然名为自助饭店,但也应根据客人的需求提供配套服务,比如烹饪前期的洗菜、切莱和配莱等都由工作人员做好,顾客只是体验一下掌勺的乐趣。另外,对于一些嫌麻烦的客户,还得由厨师提供全套服务。
2按照季节特点来经营。比如春天要突出踏青,饮食以野菜为主;夏天突出避暑,饮食以清淡爽口为主;到了冬天,田园风光可能没有了,但可以举行一些体育运动来吸引顾客。
3以实惠做招牌。到乡下就餐不但是为了亲近自然,更主要的还是乡下物价便宜,如果到乡下吃饭比城里花钱还多,可能慢慢就会失去顾客。因此,田园自助饭店要讲究实惠,薄利多销。得到实惠了,顾客就会一传十,十传百,生意自然会越来越兴隆。
编辑/石祥新