读者来信

2012-05-14 16:52
中国新闻周刊 2012年1期
关键词:秦淮星级评议

封面反馈

李航:作为时政类周刊能够保持自己的品质,不流俗,不媚世,实为难得。《中国新闻周刊》评选的人物有特点,给人耳目一新的感觉。

姚纳新:我参加过很多评选,只有《中国新闻周刊》的评选让我从内心感到公平、公正,站在领奖台上的每个人都令人信服,让人感动。

灵狼:颁奖台上光鲜的他们,生活中却经历着各自的艰辛。他们影响着中国,也激发了我对成功的渴望。

童言宝宝:不仅是被评选出的行业精英,每一个中国人都在以自己的行动影响中国。年度致敬给中国农民是实至名归!

时事短评

若评议被游戏则满意无意义

在不少机关和事业单位的对公服务窗口,会设有一台星级评议器,供服务对象作出是否满意等评价。然而,南京市地税局秦淮分局一些“窗口服务单位”的员工,最近却出现了“自按评议器”的行为,且自评结果一律是“很满意”。日前,该市地税局表示,将责令当事人停职检查,并对秦淮分局通报批评。

一些服务窗口何以热衷于放上一台星级评议器?在我看来,有很多可能并非为了想知道“满意”或“不满意”的评价有几许,主要还是为了通过这种“数据收集”的办法,用以证明自身服务的“满意率”有多高。显然,这一来自社会的“真实评价”得分越高,创建“文明单位”,参评“满意窗口”,就能广添筹码,大增底气,备受好评和推崇。至于这种“真实评价”是群众给的,还是自己按的,往往就被一些领导有意无意地忽略在外了。

实事求是地说,正是有了评议“被游戏”的前提,在一些地方才潜移默化地形成了自按“很满意”的惯例。假如有关部门真想通过“评议器”来检验服务、判断民意,我看首先就得放弃“既当运动员,又当裁判长”的仪器设置和监管方式。至少,这种“满意数据”的收集和分析,必须通过第三方的严格监管才算有效,而不能像南京地税局秦淮分局那样,即便冒名顶替,也能“统统当真”。问题是,真要这么推行开来了,有些单位和部门的服务窗口,还敢轻易让人来“评议”么?若评议被游戏,则满意无意义。不是星级评议器天然是一种摆设,而是有些规则从制订的那一刻起,可能就已偏离了初衷,即使再好的仪器,也失去了它该有的功效。

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