独立学院图书馆信息推送服务探析

张春平

摘要：文章介绍了信息推送的概念、特点，论述了独立学院图书馆开展信息推送服务的必要性，提出了建立独立学院图书馆信息推送服务体系的建议。

关键词：独立学院 图书馆 信息推送服务

中图分类号：G251.5文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）11-266-02

一、信息推送服务概述

所谓“信息推送”（Information push），就是信息咨询单位通过一定的技术或协议，从网上的信息源或信息供应商那里获得信息，然后向用户发送信息的新型的信息传播方式。信息推送技术的发展经历了一个多样化的过程，最早由PointCastNetwork在1996年开创性地提出，它是世界上第一个采用自己的推送软件在网上发布信息的公司，而且通过因特网向用户散发预先打包好的新闻和其他信息。后来，随着RSS（Really Simple Syndication）出现，逐步应用于网上新闻的获取，及时取得博客（Blog）主题和更新信息。2006年，博客技术先驱（blogger.com）创始人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）创建的新兴公司Obvious推出了Twitter服务。这种结合信息推送技术强调动态交互性的短博客迅速风靡全球。

对于图书馆来说，信息推送是一种主动服务技术，其关键是能够主动地根据用户的需求，分门别类地将最新的信息传送到相应的用户设备中，从而有效地改变人们获取信息的方式。对于读者来说，信息推送技术将用户在网上主动搜寻信息变为用户被动地、有目的地接收信息。

常用的信息推送技术有异步推送和同步推送两种。异步推送即信息发送和读者接收不同时，是现在图书馆信息推送服务的主要形式，异步推送主要有两种方式，是基于WEB平台和基于电子邮件系统。对于实时性要求不高的服务一般采用此种方式。尤其是电子邮件方式是图书馆与读者进行交流的重要手段，如：报刊订阅服务、信息检索服务、参考咨询、数据库检索等等。同步推送即信息的实时到达。在读者要求实时性较高的情况下，就需要同步发送技术，主要是通过实时消息平台实现。如；手机短信平台常用于图书馆通知、图书证件挂失、预约图书等需要实时解决的问题。随着移动网络发展，图书馆学科信息门户和信息平台的构建，信息推送技术更加能够满足用户个性化的信息需求。

二、独立学院图书馆开展信息推送服务的必要性

独立学院是指实施本科以上学历教育的普通高等学校与社会组织或者个人合作，利用非国家财政性经费举办的实施本科学历教育的高等学校，这是我国为适应社会教育需要而产生的新机制、新办学模式。经过十几年建设，独立学院得到了迅速发展，截至2012年3月全国独立学院293所，在校生200多万人，占全国民办高等教育在校生总数的53.4%。独立学院已经发展成为民办高等教育事業的重要组成部分，对实现高等教育大众化、深化高等教育改革发挥了重要作用。

1.开展信息推送服务是独立学院教学科研的需要。与一般的国有高校相比，独立学院的“生师比”高，教师教学科研任务重。生师比，是指学校专任教师数与在校学生数的比例，是本科教学评估中用来衡量高校办学水平是否合格的重要指标。由于教师在高等学校中的重要地位，“生师比”从来就是学校教学工作中的重要数据，也从一个侧面反映了高校的办学质量。“生师比”是高校办学结构中的一把双刃剑，过高和过低都不利于高校教育教学质量的提升。2004年全国高校本科教学评估开始，《本科教学评估指标体系》中明确规定普通综合类本科院校生师比在18∶1与16∶1之间。有资料显示，美国排名前10位的著名大学生师比平均值为6.73∶1，具有硕士学位授予权的前10位的大学平均生师比为13.4∶1，但不少一流州立大学生师比在18∶1左右。对世界著名的20所大学的生师比进行统计，结果显示，欧美国家的大学生师比普遍较低，日本的京都大学和东京大学的生师比只有6.7∶1。但我国的独立学院在其快速发展的过程中，教师队伍建设却相对滞后，据笔者的调查统计，山西省8所独立学院的生师比平均接近30∶1，个别专业的生师比接近40∶1。过高的生师比，使每名专任教师面对更多的学生，承担更多的教学任务，科研工作也受到限制，再加上大规模扩招下形成的多校区办学的模式，使得教师把很多时间花费在往返路途的奔波上，影响了教学质量，更谈不上潜心科研。

调查显示，独立学院教师对图书馆信息服务十分迫切，而且具有以下几个特点：

（1）需求的专业性和知识性。独立学院学科建设的发展迫使教师对信息的需求更加专业化，促使他们必须掌握所从事专业的前沿信息，深入了解所从事学科领域的某些成果和进展，因而他们更希望图书馆能够提供一些能够解决问题、形成方案、知识性较强、层次较高的服务。

（2）信息需求的综合性和多样性。教师的教学和科研任务重，加之对问题研究的加深，因而所需信息覆盖范围广，同时涉及不同学科领域，信息需求出现综合性特征。教师所需信息不再局限于图书和期刊，还包括视频、声音等各种载体的信息资源。

（3）信息需求的个性化和高效性。由于不同学科性质和特点各不相同，因而各学科的教师信息需求也不尽相同，他们希望图书馆能够按照需要提供信息。并且注重信息的新颖性和时效性，希望图书馆能够提供更多更新的信息以支持自己的研究和学习。

为了使教师潜心教学科研，独立学院除要加强教师队伍建设，努力构成合理的“生师比”外，图书馆要主动开展信息推送服务。通过信息推送服务不仅能够满足教师的个性化信息需求，而且可以大大减轻教师的学习负担，节约教师大量时间，使教师有充足的时间和精力，上好课、做好科研，站在学科前沿思索教学，不断更新教学手段和教学内容，也才能使教师有更多的时间与学生进行必要的单独辅导，答学问之疑，解人生之惑，为社会培养德才兼备的高素质人才。

2.开展信息推送服务是独立学院人才培养的需要。人才培养、科学研究、社会服务是大学的三大功能，独立学院由于历史较短，都把办学定位为“教学型”大学，把人才培养作为中心任务。与一、二本大学相比，独立学院学生具有如下两个显著特点：

（1）学习特点。基础知识较弱，个体差异较大。从录取的情况来看，独立学院学生平均入学成绩低。2011年山西省普通高校招生第二批最低控制分数线文史类为496分，理工类为520分；而独立学院最低控制分数线为文史类390分，理工类370分，独立学院比“二本”最低控制分数线文史类、理工类分别低106分和150分。因此，这些学生的基础知识普遍比较薄弱，所以，他们进校后在学习上往往显得比较吃力，学习动力不足。但与此同时，独立学院学生又参差不齐，个体差异较大，有一些学生由于选择专业的原因，入学分数超过了二本录取分数线，还有不少学生进校后学习态度端正，刻苦努力，学习、科研兴趣较高。

（2）行为特点。自律性差，主动学习精神不足。独立学院学生在高中阶段就存在自我控制力差的问题，进入大学后，有的学生把这种不良习惯又带进了大学学习生活，加之大学的学习节奏也不像高中阶段那样紧张，一些学生便就出现了学习纪律松懈和厌学的情绪，有的学生学习缺乏主动性、自觉性，有的没有正确的学习方法，学习效率不高，学习效果不好。

高校图书馆是人才培养的重要阵地，具有很强教育功能，在独立学院人才培养活动中可以发挥积极作用。图书馆可以通过建设复合化的文献信息资源，建立图书馆员与教师的互信与合作，建立与教学管理部门深度合作的平台，主动地参与教学过程。特别是利用网上信息资源通过信息的优化整合，为读者提供信息推送服务，以此为平台能及时掌握读者的关注焦点和心理动态。通过开展丰富多彩的数字图书馆文化活动，将现实与虚拟有机结合起来，培养学生健康的身心和良好的个性。图书馆通过信息推送，发布讲座、竞赛、征文、研讨、会议、就业等信息，发布最新的图书信息，也可以开展学习动机、教学反馈、图书需求、心理活动等调查活动，满足大学生的个性化信息需求，激发学生的学习主动性，帮助学生改进学习方法，使他们树立正确的人生观、价值观，不断提高独立学院人才培养质量。

三、独立学院图书馆信息推送服务体系建设

根据独立学院现状，独立学院图书馆信息推送服务体系的建立应从以下几方面做起：

1.建立用户信息库。首先应采集用户信息，然后对采集到的用户信息根据用户的信息需求和信息行为进行分类、整理和组织，使其数字化、有序化，以易于存取的形式存放在数据库中，从而建立起用户信息库。

2.建立学科馆员，实行学科服务。学科馆员，就是图书馆根据各位馆员的专业背景和实际工作能力，指定馆员与对口教学部门开展全方位的信息服务。学科馆员要和教学部门密切合作，搜集整理相关学科的网络信息资源，跟踪了解相关学科的发展动态及前沿的知识，主动地、经常性地为相关教师、学生提供利用图书馆的指导和培训，协助相应的教师进行相关课题的文献检索，为重点学科研究提供定题检索服务，有针对性地为教学和科研提供决策参考服务。

3.开展学科导航服务。学科导航服务是开展信息推送服务的一种重要形式。博客为独立学院学科馆员和读者提供了信息交互共享平台。学科馆员把收集到的学科专业知识由分散变为集中，由无序变为有序，并将信息放在学科导航博客上供读者使用，在博客上链接国内外知名学术网站，引导读者选用专业相关度较高的信息资源与搜索引擎，并且随时随地对导航信息进行修改，使读者能在学科导航博客上方便快捷地获取学科领域前沿、热点、核心问题，了解当前的学术动态和发展趋势。

4.进行专业群信息推送。首先根据独立学院设置的系和专业设置专业群，然后再根据图书馆工作人员所学专业成立多个不同的专业群小组，使图书馆的专业群小组与系专业群小组相匹配，图书馆每个工作人员同时也是某一专业群小组的成员，图书馆的每个小组负责一个专业群的信息推送工作。通过专业群小组及其成员，实现向专业群读者提供更加精准、更加符合需求的信息推送。

5.建立教学参考信息库。图書馆充分发挥作为独立学院教学和学术资源的重要保障的作用，依据本校专业设置和学科建设情况选择资源，建立教学参考信息库，为广大师生提供教学参考信息推送服务。要收集教学参考资源的特有信息，如课程名称、代码、授课教师姓名及课件等，并对其进行加工组织整理，将课程使用的教材以及经过教师精选的教学参考书逐渐数字化，建设教学参考信息库与教材参考书全文数据库及其管理与服务系统；还要建立教学参考信息系统网站，提供师生在网上检索和浏览阅读教学参考信息， 使教学参考服务数字化、网络化，使得教学主体可以不受时间、地点的限制，通过多种途径浏览、检索数字化的教学参考资源。

6.合理选择信息推送平台。

（1）电子邮件平台。选择电子邮件服务，就是图书馆的用户通过图书馆的网页选择邮件推送功能，自行注册后，图书馆只对注册用户通过邮件服务器发送服务信息，当得到用户确认后便成为该服务的用户。图书馆的电子邮件平台将图书馆的通知、新书推荐、特色馆藏资源等，通过电子邮件自动推送给订购用户，也包括读者预先定制了某学科、某专业或者某课题相关内容，以及某个系、某个专业或者某个有共同爱好的群体提供符合他们需求的个性化信息，包括有关书目信息、课题信息、活动信息等等。

（2）手机短信平台。手机的持有率在大学校园几乎达到了百分之百，手机短信更是以实时、动态、低成本深得学生的喜爱，尤其是短信的群发功能在图书馆的应用，不仅大大提高了图书馆的工作效率，同时也提升了图书馆的服务水平和档次。短信推送系统建立了图书馆与读者之间的动态关系，使读者能够不受地域和时间的限制，及时获得图书馆的借阅信息、到期信息、催还信息。读者通过和系统之间的交互实现书目查询、续借、预约图书、借阅证挂失等功能，但是，手机短信也存在长度限制的缺点，也会给信息推送服务带来不利的一面。

四、结束语

近年来，独立学院得到快速发展，为我国高等教育大众化作出了重大贡献。目前，独立学院已进入以“提高质量”为核心的内涵发展的阶段，图书馆特别是数字图书馆在独立学院内涵建设中的作用越来越突出，因此，建立适合独立学院特点的图书馆信息推送服务系统，不仅能够体现“以人为本”的服务新理念，而且具有延伸图书馆服务的功能。目前，信息推送服务已在部分图书馆取得了很好的效果，这种服务方式必将成为图书馆又一重要的移动服务方式，将给图书馆的服务带来美好的未来，促进图书馆事业的发展，为独立学院的可持续发展提供保障。

[本文为山西大学商务学院科研基金资助项目（项目编号：XS2011012）]

参考文献：

1.高天惠.网络环境下高校图书馆信息推送服务模式研究[J].产业与科技论坛，2011（6）

2.胡可杨.数字图书馆个性化信息推送系统的研究[J].延边党校学报，2011（6）

3.王娟，白晗.数字图书馆服务创新的新方式——信息推送[J].现代情报，2010（4）

4.高福宁.浅谈高职图书馆个性化信息推送服务体系建设[J].科技情报开发与经济，2012（2）

（作者单位：山西大学商务学院图书馆 山西太原 030031）

（责编：若佳）