对我国服务外包业突破价值链低端的思考

范轩

摘要：本文主要分为三个部分，第一部分是对主流价值链理论进行介绍；第二部分是用价值链理论分析我国服务外包业当前的状况；第三部分是提出我国服务外包业务突破价值链低端的策略。

关键词：价值链；治理范式；服务外包

一、值链治理主流范式的要点

当今最主流的价值链治理范式是格里菲提出的价值链治理的五种模式，他们是市场型、模块型、关系型、俘获型、层级型。在市场型价值链模式中，价格机制在市场交易中居于核心地位，信息交换的复杂程度低，各种交易容易被识别，产品规范简单，供应商与购买者之间主要是通过价格机制来完成交易、协调价值链的。而由于是通过价格机制来完成购买者和供应商直接的联系，那么市场主体寻求新的合作伙伴的转换成本就低。在模块型价值链中，供应商能力很强，它通过对市场上的零部件和原材料的标准化处理能对购买商提供完整的模块，而标准化的处理简化了交易的复杂程度，提供了标准化的可识别信息。但由于买卖双方数量的限制，在模块型价值链中更换合作伙伴相对也较易。在关系型价值链中，产品的规范很难被识别，交易复杂、资产专用性较高，并且供应商具有较高的供给能力，而由于行业内大量的信息需要交流，为节约交易的成本，关系型价值链一般通过信誉、空间临近、家族或种族关系减低交易成本，如此，则交易伙伴的变更成本则相当高。在俘获型价值链中，产品一般较为复杂、供应商的能力较低，需要供应商大量投资和技术支持，供应商为防止其他供应商竞争，其资产专用性则很强，供应商对领导企业的依赖很强，而成为被领导企业俘获的对象。这种关系下，跨国企业的大购买者一般是出于领导者的身份。在层级型价值链中，产品很复杂，外部交易成本很高，供应商能力很低，交易或许会涉及到领导厂商的核心竞争力的时候，领导厂商则会采用纵向一体化的形式来实现企业的内部治理。

全球价值链的治理模式是由一系列因素共同决定的，如：交易的复杂程度、信息的可识别性、供应商的供应能力等。并且五种模式之间也并不是静态不变的，当价值的决定变量发生变动时，那么价值链的几中模式之间也就能发生动态的转变。我国当前的服务外包业在国际价值链中是处于价值链低端和被“俘获”的对象，但由上述分析我们可以知道只要改变服务外包业的价值链决定因素，其所处的地位也是可以发生相应的转变。

二、我国服务外包业在值链中被“俘获”的原因

国际贸易中的商品从一个国家到达另外一个国家的消费者手中要经过进口代理商、批发商、零售商、消费者，而消费者最后的购买价格往往会是成本价格的5倍左右。在这过程中处于中间位置的代理商、批发商、零售商无疑获得了高附加值。而服务外包是指企业把自身的基础业务和非核心的业务剥离，将其外包给外部专业的供应商来完成。

服务外包无疑会实现产业分工和价值链的重组。但在当前的价值链分工中，发达国家处于价值链的高端，控制了价值链中高附加值的中间环节，而发展中国家则处于价值链的低端，属于被发达国家“俘获”的对象。而我国处于价值链低端的现象极其明显，这也严重制约了我国服务外包企业的发展，而造成这一现象的主要原因有意识滞后、人才缺失、品牌与渠道构建能力差、企业规模小和信息化程度低几个方面。在意识上，我国服务外包业没有意识到国际价值链中中间环节的重要性，经营观念和制度安排滞后。在人才储备上，在我国从事服务外包的企业中懂得跨国经营、具有开拓创新精神、并且能利用信息网络组织生产经营的人才不多，在人才质量上处于劣势，则在国际竞争中也自然处于劣势。在渠道与品牌构建力上，我国企业自主研发能力、销售渠道构建能力和品牌建设能力低下，企业很少能建立自己的销售网和自己的品牌，导致产品出口过分依赖中间商， 并且只是从事低附加值的代工类产业。在产业规模和信息化程度上，与国外的产业相比，我国大多数服务外包企业规模较小、赢利能力低、劳动生产率低、品牌影响力不足，并且我国企业对出口商信息掌握不够、国际贸易法律法规不熟、对国外商业习惯、产品需求状况、等方面了解也不够， 因此，大多商业活动也信息收集也只能通过中间商来获得， 并通过中间商与相关的客户交易，导致对中间商的依赖。

由于上述原因的存在，使得我国企业在国际价值链中对中间商的依赖程度高，属于被中间商或者实力强大的跨国公司俘获的对象。所以，我国企业在价值链中获得利润及产品附加值也就自然而然的较低。

三、中国服务外包业突破价值链低端的策略

中国服务外包业想要提高在国际贸易价值链中的地位，控制高附加值的中间环节，必须着力于改变。在此，笔者提出几点建议。首先，服务外包企业要强化价值链意识，从思想上转换观念，并在制度安排上要致力于发展自身优势、培养核心自己在价值链中的核心竞争力。其次，重视人才在服务外包中的重要作用，以优厚的待遇、良好的发展前景吸引具有跨国经营且具有开拓精神的高素质人才，并且企业自身也要着力培养现有人员的知识和技能，从而使得人才在服务外包发挥积极的作用。最后，企业要扩展经销渠道、构建自己的品牌，适当的完善企业规模、提高信息收集处理及利用信息的能力。另外，我国服务外包业的发展也拥有这积极的外部环境。主要有两个方面：首先，世界服务外包业务快速的向中国转移，2009年至2011年中国服务外包执行金额年均增长50%。其次，我国政府大力鼓励、积极扶植国际外包服务的发展。因此，我国的服务外包业务应当把握好“俘获”型价值链的决定因素，不断改进自身的不足，并且以良好的外部条件为契机，从而摆脱当前的价值链低端位置、控制高附加值的中间环节。（作者单位：西南财经大学国际商学院）

参考文献：

[1] Hubert Schmitz. Local Upgrading in global chains. DRUID summer conference. 2004.

[2] 吴建新，刘德学.全球价值链治理研究综述[A] .经贸论坛， 2007.

[3]杨春.中国贸易战略的价值链分析.SCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATION，2007.

[4]秦远建，蔡文娟.我国服务外包业价值链俘获型突破的选择.管理纵横.2010