腾讯变脸

杨宇良

有这样一个段子：几个门户聊天，新浪：我们起步早。腾讯：我有7亿QQ用户。新浪：我们明星多。腾讯：我有7亿QQ用户。新浪：我们质量高。腾讯：我有7亿QQ用户。新浪：我们引领舆论。腾讯：我有7亿QQ用户。新浪：……。搜狐：你们聊，我先走了，回家看高清视频了。网易：家里的猪还没喂，我也先走了，回家听听公开课。

假如老外考听力理解，相信他只能记住一句话：我有7亿QQ用户——这是腾讯的人口红利，谁也抢不走，但是它却可以藉此完成超越反击。这看上去很不公平，有人狗血喷头骂过“狗日的”诸句，而有人甘愿结盟以获得庇护。从这个意义上讲，腾讯的发展已具有了足以左右行业局面的巨大能量。那么，我们要怎么看待这只小企鹅呢？

3Q大战的硝烟还未散尽，今年在手机浏览器方面，腾讯也与先行者UC结怨。抢地盘的时候，周鸿祎选择了对攻，虽然不算两败俱伤，但也打出了血性。而这次，俞永福显然对于小马哥的“撬”行极为不满，呛声之余他已经开始在产品创新上的发力。这场战役鹿死谁手，尚未确定，但是腾讯的加入，无疑让手机浏览器的战役提前打响了。

事实上，庞大的资金实力和广泛人脉使腾讯能多线作战，但并不能确保赢。就算有了微博，我们还是上新浪；就算有了搜搜，我们还是会上百度；就算有了邮箱，我们还是会上163；就算有了拍拍，我们还是上淘宝；就算有了朋友，我们还是上人人、开心；就算有了阅读，我们还是会上熊猫、百阅；就算有了音乐，我们还是会上酷狗，天天……就算腾讯吃掉市面上所有的产品线，我们还是会看到垂直做细做专的榜样。

所以，面对小企鹅的压力测试，能够挺过来的都是好样的！那么，是不是意味着腾讯在各个战场都只是盘子大却不精呢？这确实是对矛盾。腾讯顾及的点越多，越容易顾此失彼。他有很好的用户基础，所以不用担心流量和人气，那些数字指标都可以很华丽，但是用户体验能不能行业领先，创新够不够给力，这才是考验腾讯研发团队的核心竞争力。

今年，应该说腾讯完成了一次自我超越，在米聊、有你的夹击之下，微信横空出世，成为了本年度最亮眼的一道风景。实际上，最早做语音聊天的是雷军的小米公司，但是在它发布后腾讯就立马跟进了。在强敌压境的时候，雷军说，米聊跟微信不同，米聊要做手机上的SNS，而不是手机上的IM。事实上，起初都在走“熟人社交圈”这个路线，但是微信还提供了1000之内搜索陌生人功能，把点对点变成了点对面，并且抢在米聊之前提供了视频发布功能。在米聊硬着陆到小米手机的时候，微信却依旧保持着软的本色。米聊用户突破400万的时候，微信用户已经过1500万了。所以，有人称米聊与微信为草根二代PK富二代。显然，微信优势明显。但是正因为区分度的问题，才让米聊可以高傲的活下来，甚至小米手机成为了行业新宠。事实上，真正的竞争在于差异性。

腾讯最初的起点也是用户基础，但是如果没有创新，恐怕也难以改变行业的格局。只是大多数人只看到了腾讯的资源，没有看到他的创新，微信便是改变观念的例子。它以IM+微博+LBS的独特体验，成为了跨平台业务的一面旗帜。腾讯紧紧把握住了信息碎片化时代特征，打造了一款跨平台的社交利器。

此外，腾讯还在手机健康节全面升级了MATT架构，让QQ管家更加强大。在手机浏览器方面，小企鹅也让小松鼠深感压力。腾讯提出5个S（Smart、Speedy、Simple、Specific、Safety），明显能看到小企鹅因云而变。所谓智能，用户可以轻松的逛www论坛、看office文件、阅读小说等；所谓速度，拥有云架构极速浏览新一代引擎、双核（自有内核、Webkit）、云端压缩技术实现极速浏览并节省流量；所谓简洁，突出了手机浏览器的简单易用，采取人性化交互设计，支持云帐号服务，一键登录永远畅通；所谓个性，突出了手机浏览器的差异化特性，通过云对接优质服务和内容，实现资讯、生活服务、游戏、LBS、HTML 5等方面的功能；所谓安全：突出了对手机浏览器的安全性要求，手机QQ浏览器整合专业的QQ手机管家云查杀，实现网址安全检测、文件下载检测，并可保证支付安全。

而这所谓的四大云：云转换、云存储、云安全、云开放，则都以强大的Xcloud架构做支撑。该架构分为上下两层，在下层主要包括人性化交互界面框架、极速渲染引擎、X浏览器内核，从而一统iOS、Android、Symbian、Windows Mobile、Java等各大平台。其上层主要包括腾讯安全引擎、云计算服务集、开放API接口等，通过这一层可以提高手机QQ浏览器的安全性、内容丰富性，提升一站式服务用户的能力。“PC上10年才能达到的数字，在手机上用3年就可以达到”，这或许正是腾讯“占好入口”的立意所在。腾讯占据了非常有利的地形，安全上KO掉360，浏览器竞逐小松鼠，这或许又会引发新一轮对腾讯沙文主义的抗议。

在互联网圈内，特别是那些新兴的创业公司，可能都面临传统巨头的挑战。譬如，读了《乔布斯传》，你会发现无论是乔布斯还是盖茨，都不敢得罪蓝色巨人IBM，这个江湖大哥的地位早早固定了，他拥有更多的能量和资源。所以最初的方式很可能就是曲线救国，或者结盟。前者需要另辟蹊径的创新，后者则要有策略地合作。苹果曾经把NeXT系统奉上，微软也曾把Windows系统拱手，但归根结底，他们最终还是脱离了IBM的庇佑，分别完成了各自的霸业。所以，最终的道路应该还是创新和自我超越。如果创业者总是看到小企鹅砸钱培植产品系，于是便愤愤不平以至于最终失去了自我发展的时机，那么，他不是被人打败，而是自我缴械了。

腾讯固然庞大，但并不是每条产品线都强，即便它拥有再多资源，也无法只手遮天。时代在变，潮流在变，机遇也在瞬息万变，如乔布斯名句“stay hungry，stay foolish”，惟其如此才能将弱势变强势，强势变胜势。其实，从这个意义上讲，周鸿祎和俞永福都已经抢先站在了潮流的尖端，把杀毒安全做成封装品牌，把手机浏览器做到用户第一。他们在各自领域的枪林弹雨中闯出了自己的路。即使腾讯迅速跟进，也相当正常，这本是弱肉强食的时代。丛林法则告诉我们，能者多劳。

如果说，在强大的资金和能量面前还有什么创业者优势的话，无外乎三点：先发优势，创新实力，用户体验。而在这种激烈的竞争中，最好的评判者当然是用户，他们的体验将会最终决定赢家的归属。

而且，腾讯在强敌面前（比如App Store和Android Market）也是一个小字辈。在这个时候，如果腾讯只是作威作福的垄断者，恐怕难以在移动互联网的国际市场有所作为。但是，腾讯跟很多新兴创业公司一样，开始摸索着建立了腾讯应用中心。手机终端的应用商店正在成为网民下载软件的新平台，比起中国的其他第三方平台，腾讯应用中心除了有强大的品牌效应和庞大的用户基数外，还展示着它逐渐包容的胸怀和开放的心态。小企鹅正在吸纳更多的App开发者，这对移动互联网产业链的意义早已超越了产品本身。事实上，腾讯还在多个操作系统的兼容服务上下了很大功夫，很多厂商也在参照腾讯完成自己的跨平台生态系统。这也可以算是腾讯对行业的一大贡献。

小企鹅始终以13年的历史和压倒性的7亿用户傲视群雄，他强势的那一面令很多新兴创业公司不爽，因为在缺乏足够法律约束和行业规范的互联网行业，顶礼膜拜就容易变得谄媚，而分庭抗礼又会面临诸多困境。所以很多企业在纠结中形成了关于腾讯的霸道印象。然而，随着移动互联网的蓬勃发展，越来越多看准潮流，创新发展的企业在新的平台崛起，并带给腾讯压力，这就让腾讯需要重新布局，以更新的姿态去应对新的挑战。马化腾今年多次在媒体露面，透露了腾讯寻求开放之道的决心。这种变脸，无疑让腾讯的面孔不再高大全，而是丰富而多面。作恶的永远不是个别公司，而是一种不公平的游戏规则，这种局面终会出现打破者，而腾讯的聪明之处在于他选择了开放，这使得它在未来拥有更大的可能性和自由度，从而也避免了故步自封的锁国杯具。腾讯不做霸王，自然也不用别姬了……