追求德国品质的艺术生活

一家雄踞上海滩的外资企业，一个世界著名的品牌，凭着过硬的产品质量、全新的经营理念，在业内赢得了广泛赞誉。这就是由德国raumplus投资成立的全资子公司——哲曼家具（上海）有限公司。为更好地了解这家企业、这个品牌，本刊记者采访了哲曼家具（上海）有限公司总经理张言红。

居业：张总您好，我们知道哲曼家具（上海）有限公司是德国raumplus的全资子公司，作为总经理相信您对公司的历史有非常深刻的认知和研究，请您先给我们介绍一下德国raumplus的发展历程。

张言红：好的，其实德国raumplus是一家致力于移门、衣柜、壁柜、房间隔断和室内家具产品的第二代专业制造商。1986年，Jürgen Guddas先生开办了这家公司，同时制定了客户至上、质量第一、诚信经营的企业经营理念。在创始初期，raumplus只是一家规模较小但很有竞争潜力的生产企业。到了Jürgen Guddas先生的女儿Uta Bergmann及女婿Carsten Bergmann的时代，夫妇二人把工厂经营成了一家具有国际化运作规模的企业。目前，raumplus 公司已经与五大洲的58个国家建立了贸易伙伴关系，除了德国总部之外，公司还在中国、美国、加拿大、俄罗斯和瑞典等国成立了分公司。

居业：据了解，哲曼家具（上海）有限公司专注于移门、衣柜、壁柜、房间隔断和室内家具等产品，致力于打造最优秀的家具品牌。咱们公司有哪些先进的品牌产品？这些产品有着怎样的特性？

张言红：如果你熟悉德禄品牌的话就会知道我们的产品种类是非常多样的。产品的系统源自德国，已经有超过26年的历史。产品的材质采用的是德国进口的五金和型材，高品质的材料、精确的生产、多年的实践经验以及一系列流行的设计让消费者的家居生活和室内设计更有特点。

定制打造原则是raumplus-德禄产品的特性之一，它总是根据客户的需要而定，深入研究客户的个性理念并在技术方面提供权威咨询。无限的多元功能、灵活多变的组合形式和镶板的特点给予了我们的顾客多种多样的选择可能性，使人们生活的空间变得充满个性、智慧与创新。

凭借产品的多元化，我们不仅是根据客户要求量身定制的嵌入式衣柜和房间隔断制造者，更是非标准、个性化、明智化家居解决方案的创造者和领导者。标准的产品，所有的企业都可以生产，对我们来说没有任何挑战性，我们的目标是追求百分之百地满足不同客户的个性化需求。

居业：我们知道上海是一个比较包容的城市，虽然这么说但是它毕竟还是一个中国的城市，与世界上其他国家在客户需求方面有一定差异。很多洋品牌进入中国市场，都会做一些小小的改变，请问raumplus-德禄为了更好地满足国人的需求做了哪些改变？

张言红：raumplus-德禄可以说是源自德国，用在中国。选择了中国这个大的市场也就意味着，我们的产品必须符合国人的需求。raumplus-德禄在世界各地有很多家企业，这些企业在经营过程中有许多经验，我们在借鉴这些经验的同时，深入市场，了解国人的诉求。然后根据国人的诉求生产“有中国特色”的新产品。

比如像有一款C框门，或者像那一款S800的门，那就是raumplus-德禄专门为我们国家的消费者设计研发出来的。

居业：德国产品是一种品质的象征，对德国的产品质量我们中国的消费者还是比较认可的，但是像这种家具类的商品我们除谈品质还要谈它的设计，你们是如何在设计上下功夫的？

张言红：raumplus-德禄品牌在中国已经发展了很长时间，为了确保质量，我们的核心产品都是总部研发生产的。德国的公司是一家国际化的公司，研发设计人员来自世界各地，这支国际化的团队每个人都在尽力提供给客户他们的经验、知识和文化来满足客户的需求。公司总部的研发部门每年都会有新的产品推出，把国际的最新流行趋势融入进我们的产品中。

个性化是我们非常重视的。我们的玻璃面板可以有很多图案选择，这些是可以定制的。而我们的产品本身就是定制产品，所以我们是完全可以根据客户的要求去设计的。公司总部每年都会参加科隆展会和米兰展会，在展会上raumplus-德禄也是大受好评的。我们的设计师会根据客户的年龄、性别，对产品的细节功能给予区分，达到客户的满意。

因此，与那些“保守型”产品相比，我们的产品更为独树一帜，而有着独特的创新理念。

居业：再好的设计，质量无法保证也是无济于事，请问哲曼家具是如何保证产品质量、让消费者买得放心用得舒心的？

张言红：我们企业非常重视产品的质量，但这并不意味着仅仅是产品本身的质量，raumplus对产品的设计以及产品便于安装的性能，同样有着非常高的要求。能够实现并保持这样的状态是raumplus最终的奋斗目标。为了确保并改善产品质量以及产品的多样化，同时扩大产品的范围以来满足所有顾客的个性化需求，我们的技术人员、工程师和设计师组成的团队正在对raumplus体系做着坚持不懈的努力以使产品精益求精。如：所有的产品零件无一例外地都要在检测仪器中进行检验。另外，新开发出来的产品要进行日常使用中的实用性能的检验，检验强度不仅在产品耐力范围之内，其承受范围以外的强度也要检测，比如对其进行破坏性实验。

确切地说，质量不是一种静态的指标，而是动态的。它是随着房屋条件的变化而变化，目的就是要使顾客和我们都要满意。

居业：好的设计加上过硬的质量确实是企业在激烈的竞争中取得成效的关键武器。但是，随着人们生活质量的提高，“绿色、环保、低碳”的理念也越来越深入人心，请问哲曼家具有哪些倡导“低碳、节能”的理念和举措？

张言红：正如你所说的，随着人们生活水平的提高，消费者的绿色、环保意识越来越强了。为了适应市场的需求，哲曼家具公司生产的柜体所使用的板材全部使用德国的进口材料加工而成，确保了产品甲醛释放量符合E1级标准。这就为消费者在购买商品时吃了一颗定心丸。

居业：在建材市场如此疲软的情况下，哲曼家具是凭借怎样的营销渠道解决困难、从而取得傲人成绩的？

张言红：这个社会谁能第一收获的信息谁就能更快更好地适应市场需求，更好地应对挑战。哲曼家具十分注重市场信息的把握，虽然公司目前规模不大，但是却有我们自己的市场调查人员，同时也通过参加国际国内的展会论坛来积极了解信息。另外，好的营销模式也是哲曼家具取得今天成绩的有效法宝。

哲曼家具有一套完善的营销服务体系，包括生产、销售、售后服务等等，这就确保了生产销售这一系列环节循环起来，真正确保了企业的健康有序运转。

居业：好的产品加上第一手市场信息，再加上完善的营销体系，这就给哲曼家具的发展上了双保险。我们相信，哲曼家具在您的带领下一定会越走越远。感谢张总接受我们的采访，谢谢。