智能无线终端引发的新商业模式

马振民

有人说，“养狗不如养手机”；也有人说，“摄影穷三代，苹果毁一生”。短短几年间，人类与手机等无线移动终端的关系已升温到几乎密不可分的地步，而遵循“技术创新推动商业变革”的理论，多个围绕智能型无线终端的新商业模式正如雨后春笋般纷纷亮相，盘点这些应用引发的商业创意，能否为产业界带来新的灵感？

打理个人财务

美国加州帕罗奥多市Pageonce公司的创始人兼CEO盖·戈尔茨坦（Guy·Goldstein）希望能够将消费者手中的移动终端变为未来的钱包，而他正在努力实现“钱包管理助手”这一目标。

戈尔茨坦主推的产品是一款以其公司名字命名的财务管理APP应用——Money & Bills，可帮助用户通过互联网、iPhone、iPad、黑莓、安卓或微软的Windows 7 Phone操作系统，追踪自己的银行卡及信用卡账户。自2008年推出以来，Money & Bills这款应用程序已拥有500多万名来自美国和加拿大的用户。每年用户借助该应用程序发生的财务往来高达5560亿美元，进行固定资产和现金流管理分别为550亿美元和300亿美元。

戈尔茨坦并非一开始就专注于个人理财服务领域，由于其遭遇过所在公司的一次大规模裁员，因此他曾想将所有的个人信息、账户密码等汇聚到一个平台，但他很快意识到在财务信息管理方面，这更是一个大机会。2007年，戈尔茨坦产生了成立Pageonce公司的想法。于是，他和团队开始从风险投资机构寻求启动资金，但当时还没使用智能终端的风投们反复强调一点，即没有人会在手机上使用这样一款应用程序。于是，戈尔茨坦团队颗粒无收、铩羽而归。

不过幸运的是，也就在那一年，全球首款iPhone发布，智能手机概念催生了一大批大红大紫的应用程序，风投们也开始改用起智能手机。两年后的2009年，Pageonce公司分别赢得了350万美元及650万美元的投资，加上此后获得的一笔1500万美元的新融资，目前该公司的融资总额已达2500万美元。

据戈尔茨坦透露，Pageonce公司将利用新一轮融资扩展产品线，推出更多新功能，诸如被誉为“未来钱包”的项目研究。如今的Pageonce有很多技艺在身，诸如智能终端用户可通过其平台管理现金流、进行各类换算业务、获得账单支付提醒等。更酷的是，Pageonce还可进行各种金融服务的比价，为用户寻求更便宜的信用卡费率、保险和利率等。虽然个人财务软件这一领域竞争颇为激烈，但Pageonce无疑开辟了一片属于自己的新天地。

在这个瞬息万变、竞争激烈的市场，戈尔茨坦也坦言将面临很大的挑战，但他同时表示，新竞争对手的加入，将为这个市场注入更多新鲜血液，开发更多革命性的技术，也同时带来更多的机会。

智能终端，随时买单

当信用卡支付成为一种常识之后，基于智能终端的支付方式也接踵而至。一款可在iPhone或安卓系统的智能终端上使用的名为“Tabbedout”的手机软件允许消费者随时打开账单，即时查看金额且随时自行决定是否通过手机付款。很多商务人士往往会有等待埋单的苦恼，于是通过“Tabbedout”软件，这些大忙人可随时用自己的手机结账，然后“闪人”，甚至可以在点的菜端上来之前就通过手机把账结清。

消费者只需下载免费的“Tabbedout”程序，随后输入自己的信用卡信息，在软件的“周围商家”选项中即可浏览附近的合作商户。顾客在到达商家后点击“添加账单”选项，“Tabbedout”程序随即生成一个特殊的五位代码，由顾客显示给服务人员，同时服务生可在店内的销售系统中看到一个与代码对应的按钮，直接将账单连接到客人的智能终端。顾客可照常点菜，然后随时通过“Tabbedout”结账，而在“Tabbedout”的合作商家，消费者根本无需将信用卡交给服务生去刷卡，也不会再有不小心将信用卡忘在店里收银台的事情出现。此外，“Tabbedout”程序还在账单中为服务生和酒保设定了默认小费额，而顾客则可享受社交媒体分享功能、E-mail收据等功能，甚至如果玩得太晚，还可一键点击接通同城出租车公司的电话。

位于美国德克萨斯州的奥斯汀市的Tabbedout公司，其创业灵感来自于公司创始人之一、CEO瑞克·奥尔（Rick·Orr）多年前的一次不愉快的经历。当时的奥尔曾在餐馆里整整苦等了55分钟才结完账，因此自从智能终端成为主流后，奥尔终于有机会将自身的经历变成了一笔新财富。通过观察，奥尔发现结账所花费的时间往往是为客人倒酒的4倍，因此通过“Tabbedout”不仅可帮助赶时间的消费者，而且通过为商家简化了麻烦的收款过程，减少了很多头疼的工作，从而帮助商家将更多的精力集中在其他工作上，诸如有时间给客人上更多酒水或是清理更多的台面。

截至2011年秋季，在美国已有遍布100个城市的约350个商家将“Tabbedout”引入了自己的“菜单”。奥尔还计划继续扩展服务内容，加入地理定位、会员服务等手机营销功能，他认为“Tabbedout”让商家与消费者之间的互动更有意义，拉开了手机支付时代的序幕。

把短信改进到底

当“80后”说他们热衷于短信时，可能是指简化的句子、缩写的单词和标点拼成的笑脸，但对于Greg·Neufeld而言，对短信的热爱令他创造出了更有价值的产品，一个在问世六个星期内即吸引了1万名用户的应用程序。

2002年至2006年间攻读企业与金融专业的Neufeld，在短信开始流行时还是一名学生，当他意识到自己最喜欢的短信程序——黑莓信使无法在他理想的手机平台——苹果公司的iPhone及其iOS操作系统上运行时，Neufeld设想了一种基于iOS的短信应用程序，可提供与AOL即时聊天工具及黑莓信使类似甚至更高级的功能，改进群短信功能，同时避免昂贵的手机费用。

2011年3月，Neufeld开发的Freespeech在苹果应用程序商店问世，提供免费的文本和群消息、免费视频、音频和图片短信。用户只需登记姓名、电子邮件和电话号码就可使用，而如需要换手机，服务器可从电子邮件和电话号码来确认用户的身份。

在美国，手机行业一条短信的收费标准是20美分，因此Freespeech给iPhone或iPod Touch用户提供的免费短信自然大受欢迎，其实Freespeech是依靠批量采购来获取利润。Neufeld把Freespeech的成功归功于对大众的吸引力和游击式销售，保持低额的日常开销使得Freespeech可以开拓其他收入比如让经销商提供定制服务。目前，Freespeech正在研发供Android用户使用的程序。

填满碎片时间

据尼尔森的一份调查，93%的用户喜欢用智能终端打发在家里的无聊时光，这些用户喜欢在上厕所、看电视或报纸时不停地带着智能终端，而79%的人将智能终端用于消费，用智能终端搜索打折信息并选购心仪的商品或直接在网上完成支付。77%的人则喜欢用智能终端进行搜索，在任何需要关键信息时第一时间想到的就是通过自己的手机。

虽然也有专家认为“走路拿手机看电视要撞树”，从而断言手机电视没有前途，但是坐着拿手机看电视还是安全的，加之人坐着的时间远远多于走路时间。譬如上班途中，无论乘公交车还是地铁，都会有很多闲暇的碎片时间，因此。用手机来填满碎片时间的商业应用也应运而生。

当然，当前国内应用面临的重要瓶颈是资费。在韩国，手机电视的费率是以套餐计算，每部短片的费用合计只需人民币一角，相当于发一条短信。

此外，手机电视的功能也日趋完善，在韩国最新推出的手机电视软件还具有“时间平移”的功能，即当用户在用手机看电视时，如果有电话进入，手机会自动将正在播放的节目进行录制并在通话结束后定位回接电话时的画面继续播放，从而保证用户不会错过重要的节目画面。

未来价值链整合能力之争

疯长的应用需求，带来的是巨大的盈利。2011年，全球移动应用程序的营收已突破85亿美元，据市场调研机构ABI Research的预计，这个数字在2016年将达到460亿美元，这是一个规模相当可观的市场。

在2011年上榜的全球百强品牌中，91家在各类应用商店发布了和自己的业务配合的移动应用，相比2010年的51家，增长了将近一倍。除了发布相关的应用，有些品牌更是索性开起了自己的应用商店，如靠卖书起家的亚马逊，如今已华丽转身，拥有了自己的应用商店和智能终端。

细心的产业人士只需略微盘点，就会发现类似的例子比比皆是，正如迈克·波特在《竞争战略》一书中写道的：一个成熟市场的竞争趋于激烈时，市场在位者就趋向于做“前后向一体化”，即通过整合单独环节，形成环环紧密相扣的价值链来增强自己的竞争力。

于是，在2012年，智能终端带来的商业应用将呈现多个趋势，即本地定位信息服务将无处不在；以iPhone 4S的Siri技术为代表的语音控制技术也将呈爆炸式增长，加之近距离无线通信的继续发展和手机应用商店改变传统零售业的商业模式等，未来的智能终端市场竞争将不再着眼于一兵一卒，而是全方位、全生命周期的价值链整合能力之争。