eBay外贸电子商务逆势增长

王沛

万高有限公司创始人叶永健认为，他们公司能取得今天的成就，eBay功不可没。目前，该公司70%的产品都是通过eBay来销售的，而其中20%～30%又是通过移动应用来实现的，叶永健认为这一比例还将逐步上升。

万高有限公司以销售手表为主，在2008年以来，他们还销售自有品牌“鲨鱼牌”手表。迄今为止，他们在eBay已经售出超过50万块手表。“eBay为我们提供了大量的支持，还有很多现成的工具可以帮助我们迅速地将产品列表上传到网上，而PayPal这种电子收付款方式也使我们不用担心收不到货款。”叶永健说。

叶永健的说法在2012年《eBay大中华区外贸电子商务报告》中得到了印证。该报告显示，尽管全球经济充满了不确定性，中国出口增速放缓，但是外贸电子商务却呈现出强劲的增长态势。这一点在中国大陆地区表现得尤为显著，该市场的eBay大卖家和PayPal大商家的年销售额分别增长了93%和48%。

“eBay推动中国外贸电商开拓全球商机的战略取得了显著的成效。我们正帮助中国的企业将产品销售给世界各地的消费者，并积极推动中国在线出口业务的高速增长。” eBay大中华区首席执行官林奕彰表示。

推动中国电商开拓全球商机

在出口业务中，叶永健非常欣赏eBay对于买卖纠纷的关注和处理。“eBay有一套非常健全的机制来解决买家与卖家之间的分期，他们提供的‘每日特惠活动或类似的推广机会，促进了我们的产品在不同地区的销售。”叶永健说。

实践中，叶永健特别欣赏的是eBay为其提供了一个巨大的24小时全天候的全球市场。他表示，虽然出现了全球金融危机，但是他们的业务出口依然增长强劲。目前，美国仍是万高最大的出口市场，而俄罗斯和巴西等新兴市场也发展迅速。

《eBay大中华区外贸电子商务报告》也显示了同样的趋势。包括美国、英国、澳大利亚，以及许多欧洲国家在内的传统市场仍然是eBay平台上外贸电商业务的重镇，而eBay在全球范围内开拓新市场的战略也得到了显著的成效。

eBay的数据显示，2012年以色列加入到以俄罗斯、巴西等国家为代表的新兴市场行列，跻身中国十大出口市场。PayPal商家则看好出口到阿根廷、乌克兰等市场的良好增长势头。

“eBay推动中国外贸电商开拓全球商机的战略取得了显著的成效。我们正帮助中国的企业将产品销售给世界各地的消费者，并积极推动中国在线出口业务的高速增长。”林奕彰对记者这样说。

而作为适用于移动终端和实体商店的更安全、便捷的电子收付款方式，PayPal提供的服务使任何人能以任何方式付款，包括通过账户余额、银行账户、信用卡或促销资金付款，同时不会透露用户的财务信息。PayPal在全球范围内拥有超过1.17亿活跃用户，可以在全球190个国家或地区以25种货币使用。通过PayPal提供的跨地区、跨币种和跨语言的支付服务，用户可以在全球范围内开展电子商务。

“eBay和PayPal拥有超过一亿的活跃用户，遍布全球190个市场。因此，在eBay上经营在线业务并选择PayPal为收付款工具，无疑是大中华区的出口商开拓国际市场最行之有效的商业策略之一。” PayPal亚洲区副总裁Rohan Mahadevan表示，“凭借14年预防欺诈和安全管理方面的经验，PayPal能保障大中华区的商家与全球消费者得以安全地进行交易。”

在旺销产品方面，林奕彰表示：“目前，为止我们卖的最好的是消费电子产品、服装及配饰、手机及配件、首饰、宝石、手表以及汽车配件。从2012年的调查报告来看，众多卖家在接受调查时，表示他们将继续在eBay从事该产品交易。另外，有64%的eBay卖家计划延伸到其他产品线。”

国际e邮宝完善物流解决方案

虽然借助于eBay，叶永健将生意做得有声有色，但是他依旧承认：“物流依然是一个巨大的挑战。”他认为解决大量消费者需求的方法之一是在消费地建立海外仓库。而在这一点上，eBay似乎想得更远。此次调查显示，55%的eBay大卖家认为国际e邮宝（ePacket）和eExpress物流解决方案成功地帮助其提升业务。

国际物流解决方案是中国在线跨境贸易能够取得成功的关键之一。随着与新兴市场的贸易日趋繁荣，eBay推出了国际e邮宝货运服务。目前，国际e邮宝为40多个城市的卖家提供服务。举例来说，在中国大陆，有60%的eBay大卖家选择使用国际e邮宝将货物运往美国，该业务平均每天能够处理从中国40多个城市发往美国的10万件包裹。国际e邮宝是eBay联合中美邮政为中国卖家量身打造的物流解决方案，现已成为推动eBay中国大陆卖家销售持续增长的重要因素之一。

“2012～2013年间，我们预计卖家们会从eBay大中华区寄2亿件以上的包裹，然而这还不是我们全部的包裹量，因为很多卖家还是在当地有库存或仓储，这个只是从大中华区寄出去的发包量，这个数量非常巨大。” 林奕彰说。

所有的电商都是移动的

当今时代，科技发展日新月异，智能手机和平板电脑彻底改变了人们的购物和支付方式，而卖家必须随时了解全球性的购物潮流。eBay正是移动电子商务的倡导者，帮助卖家勇立潮头。

据了解，eBay前瞻性地洞悉消费者需求，不断优化其移动应用程序，为不同移动操作系统的用户提供始终如一的良好购物体验。截至目前，eBay移动应用程序已经被下载超过一亿次。资料显示，2012年，eBay预计通过移动实现的交易额将达到100亿美元。

以eBay最新版的iphone应用程序为例，用户可以用终极版的“power app”浏览eBay网站上3.5亿多的在线产品，还可以用内置的条形码扫描器进行比较购物，并查询eBay的“每日特惠”。

“做一个平台最重要的是了解消费者的需求。从前人们网上买东西是什么样的？消费者必须坐在电脑边一页一页地选购，而今天我们所要发展的，是不管你走到哪里，都能随时随地购物。” 林奕彰说：“今天我在讲移动购物的体验，而3年后我就不会再谈论这个话题，因为3年以后，移动网购将更普及，所有的电商都是移动的。”