“小三大战”与中国公众人物的说话

吴向宏

许多公众人物是真心认为骂战有效、能够让对手有所损失的。等到大家骂了足够长时间后，也许总有一天会发现：韩寒的代言费越骂越高，周鸿祎和雷军的生意越骂越红火……也许大家终会醒悟到，骂战不过是在给对手进行免费的负面营销。

雷军和周鸿祎是我一向佩服但并不欣赏的两位信息科技产业企业家。佩服他们的业绩，但不欣赏他们做事的方式。而他们两位之间，据我所知，则是一贯互不佩服。最近几个月，两位间的互不佩服激化为唇枪舌剑，互相攻击对方的产品乃至人品。因为引发两位争论的是小米手机和酝酿中的360手机，有好事者把这场口水战简称为“小三大战”。几天前，这场隔空缠斗以周鸿神发出“到朝阳公园见面”疑似约架决斗的微博达到一个阶段性高潮。在欣赏一场高水平的大佬对骂之余，也有不少人感慨说知名企业家应该自重身份，不要骂街，希望有人能出面劝劝双方熄火等等。

雷周之争会不会听劝熄火?认识这两位多年的某友一语道破：“这是他俩做生意的主要模式，劝不动的。”的确，“负面”的广告，即以大肆攻击甚至抹黑竞争对手为目标的广告，虽然非常野蛮原始，但也非常有效。不过，周雷两位大腕可能未必清楚的一点是：有研究表明，这种负面广告的有效性是双面的，也就是说，它对攻击者和被攻击者都具有提升销量的作用。

很多学术研究和社会实践证明：恶意乃至恶毒攻击对手的言论，通常不会改变双方已有支持者的观点，反而会使之更加强化。张三每痛骂李四一次，张粉们固然会欢呼“正义得到伸张”而更踊跃地支持张三，但李粉们也会痛心“正义受到侮辱”而更热切地支持李四。这里的张三和李四，你可以随意替换成雷军和周鸿祎，或任何江湖骂战的参与者。与此同时，骂战往往会吸引中间分子的注意力，让他们从漠不关心到收集信息到积极参与，最终会自动站队占座，成为其中一方的粉丝。所以，骂战不会动摇双方的基本面，只会让双方的粉丝群都不断扩大。

负面营销之所以有效，是因为大众对坏消息总是比好消息给予更多的关注。道路上发生了车祸，或邻居家传出吵架声，每个人都忍不住要瞟上几眼。所谓“坏消息才是新闻”，连严肃媒体也倾向于报忧不报喜，而不那么严肃的媒体更堂而皇之每天以小三出轨之类恶俗新闻抓人眼球。宗教家和道德家或许认为这反映了人性中恶的一面，不过有些科学家有不同的解释，他们认为这是人类进化的遗留。原始人类生存环境恶劣，整天走霉运，为此而养成了高度关注坏消息的进化基因，以便一有风吹草动就赶快逃命。无论内在原因如何，必须面对的现实就是：只要-人性不变，恶俗营销就会大有市场。

不过，人类毕竟是一种，也是地球上唯一追求超越自己物种本能的物种，我们每个人总是会有一些多多少少的时刻，产生出让自己变得更善良、更文明的欲望。媒体可以热衷于抓人眼球，大众不妨热衷审丑，但是像周鸿神、雷军这个层次的企业家，作为功成名就的公众人物，难道不应该把自己视为社会文明的较高标尺，来点稍高一些的人生追求?毫无自我约束地在公共舆论空间里乱泼脏水，肆意骂战，这和普通公民在楼道门口乱扔垃圾的坏习惯其实没有丝毫区别，或者更为恶劣。

当然，作为一个现实主义的商人，我承认，精英们的道德感也是靠不住的。现实地说，中国人毕竟进入现代商业社会较晚，在公共空间公开骂战的历史也比较短，大家对骂战上瘾就更是可以理解。最关键的一点，我认为，许多公众人物是真心认为骂战有效、能够让对手有所损失的。等到大家骂了足够长时间后，也许总有一天会发现：韩寒的代言费越骂越高，罗玉凤被大家骂到了美国，而周鸿祎和雷军的生意越骂越红火……也许大家终会醒悟到，骂战不过是在给对手进行免费的负面营销。到那时候，出于利益考量，也许中国的公众人物们能够学会心平气和地说话。