移动互联的“女人味”

邱月烨

至少在社交网络Applifiedr的联合创始人菲尔·马克(Phil Mark)看来，Facebook太女胜化了，“社交网络建立在分享这一行为上，显然这是女性化思维模式”。而Applified则祭出了“非男性不得人内”的大旗，这个纯爷们的社交网站决定彻底忽略女性用户。

菲尔的做法或许会让你感到纳闷，Facebook真的“太女人”了吗?Facebook仍有850万男性用户在享受着“喜欢”按钮和寻找朋友的乐趣，只是，女性正在成为大多数：Facebook中58％的用户为女性，她们贡献了62％的数据流，比如更新状态、评论等，平均比男性多出8％的好友。市场研究公司ComScore发布的一份名为《女性在上网：女性如何影响互联网》的研究报告称，女性每月花在社交网络的时间比男性高出30％。

从Facebook的持续蹿红开始，女性用户在社交网络上的地位越来越受到重视。人人网移动社交产品部产品经理胡萌认为，2010年移动互联网的爆发，尤其是移动社交产品的爆发，让社交网络的女性化特征更为明显，“女性用户群体对产品情感化设计的认同程度超过产品功能。”微信和陌陌无不是这一特征的典型案例和受益者，微信的产品经理、腾讯副总裁张小龙称，微信有一半的用户是女性。

爱交际更爱购物逛街的女性，也将满腔热情奉献给了电子商务——美国购物网站Gilt Groupe的数据显示，女性占到了其客户群的70％，贡献了74％的营收，团购鼻祖Groupon有77％的用户为女性。在中国，虽然传统淘宝的买家中，男性的比例要稍高于女性，不过通过移动互联网上淘宝购物的比例就大不一样了。无线淘宝会员男女比例在近一年间发生逆转，54％的女性消费者已成为手机淘宝的主力军。

不过，更为激进的变化发生在与图片相关的领域。一方面，以“图说”形式解读数据的方式空前流行，咨询公司和媒体纷纷将从前满是阿拉伯数字的报告、枯燥的图表演变为形象化的、生动的图片。另一方面，以Pinterest、Instagram、Fancy、Path、美丽说、蘑菇街等为代表的图片社交、购物网站如雨后春笋般冒了出来。比如蘑菇街，这个成立不到两年的公司每天带给淘宝80万至90万的流量，500万元交易额，从淘宝开放平台获得10多万元的佣金。

如果你是一名男性，想要注册美丽说或者蘑菇街，那么你得做好心理准备：要么你在被拒绝注册之外还被骗发一次关于自己在美丽说乱注册的微博，要么你就会被劈头而来的“菇凉们”以及那粉红色的女孩头像弄得哭笑不得。当男性用户莫名其妙地被贴上异性标签时，是否想到：什么时候默认的性别已成为“女”的了?

也许你会想，这些都是投女人之所好而设立的网站，当然女性用户会更多。那么，游戏呢?近年来大热的移动游戏就是最好的例子：移动社交游戏公司Zynga的用户中，有60％玩家为女性。

但是，若仅仅将上述现象归类为“互联网的女性主义”或者“女性化趋势”未免有些偏颇与浅薄。从前，人们几乎没有揣度过互联网是否有性别，如果有的话，那也是工科男的天下。可是一夜之间，女性用户颠覆了原来由男性主导的互联网世界，她们变得如此重要，甚至成为新一轮互联网创业的主要目标群体。

于是，研究女性用户的心理和需求，成了互联网创业的必修课。如同苦瓜优惠券COO刘南山所言：得女人者，得天下。腾讯云平台总监傅志华表示，与女性特征、偏好相符合或者专为女性设计的网站、应用的兴起，说明女性正在驱动着互联网商业模式的变革，驱使互联网从“理性的、功能的”转变为“感性的、强体验的”。

理性、功能，这恰好是男性擅长的左脑思维模式，而感性、体验，正是女性所擅长的右脑思维模式。“女性化的本质就是右脑化，感性思维超越理性思维。”胡萌说，“互联网在人们生活中所扮演的角色有这样一个发展脉络：工具、资讯、社交、娱乐、生活。以上这样一种发展轨迹与用户群体的变化密切相关，以社交为分水岭，娱乐、生活越来越偏向女性化。”

这种日益明显的女性化特征并非刻意为之，而是由于互联网用户群体组成发生的深刻变化导致的。由男性和GEEK主导的互联网用户群体逐渐被普通大众稀释，互联网向大众和女性扩散。“女性用户比例达到一个临界值之后，有趣的化学反应开始了——女性用户的需求催生了能满足她们需求的产品。”胡萌认为，用户的需求驱动着产品的发展，但是要将这些“感性的、强体验的”产品送到用户的手中，需要一个平台作为载体，这个平台就是智能手机。简单的设计、赏心悦目的界面、舒适的体验，也恰恰是以iPhone为代表的智能手机的上述特点，使得女性用户可以更早、更容易、更天然地融入移动互联网的大潮。据美丽说CEO徐易容说，5月份时每天约70多万设备访问美丽说的App，大概80％为iOS设备，估计到今年年底，美丽说的手机访问量会超过PC端。

这股女性化的潮流，开启了互联网的右脑思维模式，对于曾经强调功能、技术等理性元素的产品开发者、产品经理来说，这无疑是巨大的冲击。首先意识到这股潮流的人，已经证明了其正确性。

微信产品经理张小龙曾说：“如果对女性心理研究不透彻的话，就会损失一半的用户，我们的产品经理现在都在看一本叫《女性的起源》的书。”很多人将张描述为“爱好旅游、摄影的文艺青年”，他也认为“产品经理一定是文艺青年”。张小龙带领的微信产品团队，在产品设计过程中就注意到了女性心理对产品的影响，并将之验证因此获益。