本土企业咨询与诊断进程中的柔性因素研究

虞孟良

【摘要】知识经济时代，企业柔性是企业持续成功的重要因素之一，因此，企业必须强调“以人为本”，注重“人性化”的柔性管理。我国本土企业大多数是中小企业，在寻求自身的发展路径时，也必须在管理中强调柔性管理，构建以人为本、同时兼顾制度的管理体系。本文剖析了企业柔性管理的内涵及其作用机理，分析了企业柔性创新与企业文化之间的协同关系，提出了中小企业柔性构建的基本策略。

【关键词】本土中小企业柔性管理体系策略

柔性管理兴起于上世纪的西方国家，与之相对应的是刚性管理，即以制度、纪律、规则等管理手段对企业员工进行约束。而所谓柔性管理则是指企业通过塑造共同的价值观和文化、精神氛围对员工进行人格化管理，强调以人为本，尤其是在知识经济时代，柔性管理成为企业保持持续成长的重要因素，也是实现企业利益最大化的重要手段。我国本土企业大多数仍然是中小企业，在这些企业发展的进程当中，尤其是在现阶段的知识经济时代，必须在管理中考虑柔性管理，构建以人为本、同时兼顾制度的管理体系，创造企业价值的核心。

一、企业柔性管理的内涵及其作用机理

现阶段，柔性管理作为—种全新的管理理念，它强调“以人为本”，重视“人性化”。其内涵是“在研究人们心理和行为规律的基础上，采取非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们的自觉行动的—种管理形式”，其核心在于重视人，肯定人，发展人。从柔性管理的产生来看，它是知识经济和经济全球化的实践中应运而生的一种管理思维和管理方式，与传统的刚性管理形成对比，同时也是一种互补，它能有效地弥补刚性管理中“不近人情”的部分，讲究管理软化。

柔性化管理能够更为有效的激发人的主观能动性，同时，它也是一个企业独特的企业文化的一个重要方面，即要借助企业独特的企业文化，将员工全部凝结在同一种精神氛围里，形成共同的价值观，进一步提升企业内部凝聚力和感召力。柔性管理能够将企业员工的个人愿望、理想和企业的战略思想、战略目标、经营理念有机结合在一起，这样企业员工才能主动为企业创造价值，也实现自己的价值。

二、柔性管理与企业文化的协同发展

在现实的管理当中，企业往往认为通过制度约束才是一种行之有效的管理方式，诚然，制度约束确实在很长一段时间能起到了重要作用，尤其是在企业的初创期，然而，从长远来看，文化理念约束才是企业发展的长久之计，这是一种循序渐进、慢慢渗透的管理方式。

企业文化是企业的灵魂，它不仅在管理中具有软约束作用，还能引导和约束员工行为。因为，企业员工来自不同环境中，之间势必存在利益和文化理念上的差距，而企业文化作为员工的载体，能够更为快速和有效的消除这种差异，实现逐步统一，即优秀先进的企业文化能化解文化差异，将不同员工统一起来，协调各方利益的，以满足员工物质上和精神的需求。因此，对企业的管理，不能仅仅完善管理制度，而且还要注重企业文化的建设。

企业柔性管理产生于知识经济时代，是一种全新的强调人性化的管理思维与管理方式，实践证明，柔性管理强调以柔克刚，能够强化企业市场“刚性竞争”。柔性管理与企业文化的创建是有着密切联系的，两者都是一种软性管理，柔性管理更是要借助企业文化才能取得效果，而企业文化也需要借助柔性管理达到预期目标。为此，笔者认为，在现阶段，我们在建设企业文化建设的同时，要考虑把柔性管理融入进去，使其成为一个有机的整体。让所有员工从文化上、从观念上认同自己与所在企业的密切关系，找到身体和心灵的一种归属感。具体的措施包括：以科学的激励手段，切实保障员工利益，激发员工的积极性和创造性。不以学历、资历为唯一参照，不任人唯亲，营造出公平竞争的氛围。

三、中小企业实施柔性管理的策略

企业实施柔性管理和企业文化的融合必须要营造员工公平平等的教育、生活、工作环境。无论企业管理者，还是企业员工都应该是企业的主人，因此，员工的价值观一定要与企业的价值观相一致；同时，企业员工之间应该追求平等，无论是谁都不能有超越既定制度、规定的特权。

另外，还必须加强企业民主建设，保证企业员工公平平等的参与民主管理和民主监督。企业管理者应将企业的发展目标、战略规划等涉及员工利益的决策程序、过程、结果，向全体员工公开，以保证决策的透明，保证企业员工拥有知情权和评议监督权。

同时，企业应着力于为员工的成长和发展创造条件，充分发展和创造员工们的个性、才能，以增强他们对本职工作的胜任感、责任感和成就感，要鼓励员工在企业经营活动中创造性地工作，企业要尽量为其提供机会，让员工尽快实现自我价值。同时，企业领导着也应该关心员工的工作和生活，创造适合员工发展的空间，满足员工的正当需要。企业管理者从提高管理质量的角度出发，可以向员工介绍先进的管理理论、管理方法和管理经验，但不应当让这些理论、方法、经验束缚了员工的手脚。

参考文献

[1]史占中.企业战略联盟[M].上海财经大学出版社，2001.

[2][英]安德鲁·坝贝尔等.核心能力战略——以核心竞争力为基础的战略[M].东北财经大学出版社，1999.

[3]安应民.企业柔性管理：获取竞争优势的工具.人民出版社，2008.