技术输出者“九州通”

黄征宇

作为全国首家5A级医药物流企业，九州通医药集团股份有限公司经过多年的自主研发，目前在物流技术与管理的创新方面成果显著，凭借成熟的物流信息技术和广泛的医药物流网络，九州通的业务现已涵盖医药产业链中的各环节，包括为医药企业提供专业的物流与技术集成服务，成为医疗机构提供全面的药品管理及系统集成服务的“技术输出者”。

新模式创造者

早在2000年，九州通在国内开创的“低成本、高效率”的医药商业模式被中国医药界誉为“九州通模式”，并成为中国医药物流发展的主流模式。经过十多年的发展，目前九州通已拥有了完善的品种结构和丰富的客户资源，经营商品规模达14000多个，上游供货商近5600余家，下游客户70900余家，取得了国内240多种药品的全国或区域总经销、总代理资格。至今为止，九州通已在全国21个省会城市设立了21家省级子公司（大型医药物流中心）、在27个地级市设立了27家地市级分公司（地区医药物流配送中心）及近400个终端配送点，形成了覆盖全国大部分县级行政区域的物流配送网络。

“新模式”的成长壮大离不开技术创新。九州通率先引进了现代医药物流技术、进行流程再造。为了不断提高企业应对市场的能力，九州通对世界一流的物流企业进行了实地考察之后，投入巨资在全国各地先后建设起大型现代化医药物流配送中心。建成的医药物流中心通过现代化的自动存储、自动拣选与功能齐全的WMS（仓储管理信息系统），每年可实现数百亿元的吞吐量。这一举措，不仅使九州通成为国内首屈一指的规模化、经营集约化的现代化大型医药企业集团，也大大提高了中国医药流通行业的核心竞争力。

据了解，在位于东西湖的一块11万平方米土地上，明年底将崛起一座世界先进的医药物流中心，这是九州通医药集团的杰作。而在汉阳龙阳大道的九州通总部，你能看见一个高水准的现代化物流中心，类似美国好莱坞大片中看到的自动化大仓库，走进去几乎看不到人，一切充满着后现代的金属质感。现在每天从这里发出2万箱药品，到武汉及周边各大药店、民营医院以及基层医疗机构，最后走进千家万户。

作为成熟的物联网技术应用仓库，在九州通药品仓库，药品的入库、仓储和出库全部采用系统控制，堆垛机可将入库的药品按系统指示放到12层货架中的任何一层；一旦有采购出库指令，堆垛机又能把相应批次的药品送到传送带上，发到集货区的出货端口。而电子标签、周转箱和条码技术，还能帮你在上万件药品中快速挑选出零散货并出库，能满足采购量较小的小诊所需求。

九州通技术总裁谷春光表示，“九州通的医药物流自主研发技术，已经替代了国外的高端产品，目前国内几个大型的医药企业还在用国外的软件。”国外的技术有其“软肋”。还有更致命的缺陷是，中国医药行业政策变化太快，特别是新医改后，企业间的并购频繁，每年对物流都有新的需求。“老外不了解中国特色，药品中还涉及中药，质量控制和仓储保管都是‘中国式的。”

2002年开始起步，通过技术创新、实践应用，最近三四年逐渐成熟，“我们物流的规划设计、系统集成、软件开发都可自主完成，是全国唯一一家自主研发医药物流信息系统的企业，并且开始为上下游客户提供医药物流整体解决方案，增加了新的利润增长点。”

现在国内医药商业流通业的平均毛利约8个点，九州通快批快配，薄利多销，毛利是6个多点，但依靠技术创新，净利润也达到1.5个点的行业平均水平。

据悉，九州通每年的核心技术研发投入巨大，去年达到3200万，上市融资的资金也主要用于物流投入。九州通在全国已建成21个大型医药物流中心、27个地区配送中心，仅湖北就有7个，全国还有6个在建。九州通已经不满足自建物流中心。目前，全国多家大型医药物流中心都在用九州通的物流技术，买家包括云南白药、天津金耀、广东众生等知名企业。数据显示，九州通2011年签订对外技术合同19个，合同总金额3410万元，涉及物流中心规划、物流信息技术、医院药房供应链延伸、区域医疗信息服务平台等技术服务。

转型服务提供商

按照商业协会的最新排名，虽然2010年九州通位列商业百强前三，但面对国药、上药、华药等“国字号”背景的商业巨头大举攻城掠地，且有工业支撑平台，九州通的业务量优势并不明显。

然而，无论是从流通行业经营方式、GSP要求，还是合并重组的大趋势来讲，医药流通企业信息化迫在眉睫，信息化建设成为医药流通企业经营成败的关键因素之一，这也正是九州通的优势所在。因此，九州通对其下一步的战略定位已十分明晰并作出了调整，那就是“做中国健康领域最大、最专业的服务提供商”，除了传统的经销服务，还将延伸到IT、硬件、数据分析等方面，为上下游企业提供全面的增值服务。

据了解，未来3年，九州通集团的目标是建设20家省级子公司和大型物流配送中心、50家地级分公司和地区配送中心、300个终端配送点，占领中国医药市场超过10%的份额。在今年年初的九州通信息化体验大会上，九州通集团信息总部部长田超波正式对外透露了未来3年的信息化计划，“将打造信息系统作为企业的核心竞争力，成为企业发展的引擎，为其不断扩大的网点服务。”

目前，九州通的信息化团队光研发人员就有300多人，九州通将通过全面信息化改造、升级与整合实现如下目标：一是建立集团IT治理架构，提升IT价值；二是深度整合关键应用系统，实现系统问数据、流程的顺畅互通、互联；三是建立集团数据中心，实现数据管理、数据分析，决策支持；四是实现IT创新，为业务及管理创新服务。

随着供应链服务概念的兴起，上游企业、分销商、终端三者之间已不再是独立的个体，而会更加注重上下游环节的协同、业务信息的及时共享。目前，不少生产企业的销售信息到了下一级的批发企业就已经结束，其实上游企业对终端销售情况的信息需求也同样看重。这也使得九州通正在推行的流向服务在业内广受欢迎，包括产品的流向、销售数据共享，以及更深层次的数据分析等。

目前，九州通开展的流向服务已涉及整个供应链环节，如为上游企业云南白药物流中心建设提供信息与技术支持，对下游零售连锁药店大参林物流中心的信息输出，为北大人民医院的耗材和药品提供的供应链管理等。

电子商务平台、云计算平台以及物流网将成为未来九州通发展和信息化支持的重点对象，包括加快B2B和B2C业务，与上游客户紧密协同，为下游渠道及终端提供一站式订购；开展网上订购业务，实现团购等业务创新；建设完善RFID、GPS、温度监控、全程冷链管理等物流建设系统；建立行业即时通讯平台的私有云，定位WEB服务的供应商协同云平台。

近期，通过与京东商城的合作，九州通正快速推进其B2C业务。以往的电子商务面对的客户主要是企业、医院或零售终端，随着B2C业务的开展，个人的订单数量将会大增，单张订单金额少、订单数量多而且零碎，对企业处理大订单的能力和出货效率提出了新的要求。在近期大热的医药物流延伸工程中，九州通与北京大学合作的模式被国家商务部定为“医药物流延伸服务示范工程”样板工程之一在行业内推广，这是九州通开拓医院市场的核心竞争力之一。