如何打造合适的IT技能

吉姆·迪特摩尔

每个IT专业人员都要打造合适的技能，以提高工作效率，为雇主或准雇主创造更大的价值，在经济低迷的当下更应该如此。下文列出了需求最多的主要技能和一些久经考验的互补性技能。

在美国，由于预算和可自由支配项目资金已经枯竭，要获得额外的技能和培训越发困难。不过从智能手机、平板电脑、大数据到智能设备、云计算和消费化，企业引入技术的步伐却有增无减。切记：如果IT工程师或经理不仅了解这些新技术，还能在复杂的业务环境下提供所需的解决方案，其价值将远远超过只关注某一个技术领域的专家。

那么，你该如何着手打造一套更扎实的技能和工作经验呢？

基层员工

如果你刚开始工作或者是一名基层员工，就要致力于培养首要的核心专长。要在现有岗位上“深入钻研”。如果你是名初级分析师，不妨考虑努力拿到业务分析师证书，比如业务分析技能证书（CCBA）。如果你是桌面或局域网工程师，就要确保自己清楚贵公司基础设施的配置和架构。要接受培训、上课学习，争取获得你专业领域方面的证书。比如说，对桌面工程师而言，要获得微软认证技术工程师（MCTS）证书。你还要订阅行业刊物，以此拓展技术知识。要熟悉IT的基本要素，比如信息技术基础设施库（ITIL）和能力成熟度模型集成（CMMI）。

你在选择的专业领域实际开展工作时，要尽量熟悉某个特定的业务领域，这是你工作的一部分。这也许并非始终行得通，但有必要大致了解业务是如何开展的。另外别忘了成为有价值的团队成员：主动接过有挑战性的任务，尽可能深入地了解你所接触的系统，开展工作时要干劲十足、注重质量（因为你是在树立自己的声誉）。

中层员工

对拥有中层专长的那些人来说，现在正好可以把视野扩大到周边的技术领域。企业上下两层出现IT问题，这在所难免。比如说，如果你熟悉网络，就要添加服务器或信息安全方面的知识。如果你了解中间件，要添加数据库管理系统（DBMS）方面的知识。如果你知道应用程序开发，要添加DBMS或测试方面的知识。如果你的目标是成为首席工程师，就要在你的专业领域攻取专家级证书，比如获得Windows方面的微软认证信息技术专家（CITP），或获得网络方面的思科认证互联网专家（CCIE），而不是思科认证网络工程师（CCNA）。

如果你的目标是成为首席技术官或首席信息官，那么作为一名中层员工，你要努力成为出色的团队领导。应该考虑：

添加项目管理技能，改善沟通技能；

加强你的影响力，改善解决冲突的技能；

学习如何有系统有条理地阐述仔细周到的、引人注目的商业案例或解决方案；

扮演关键的项目或计划领导角色。

中层IT专业人员不仅应该全面了解ITIL和CMMI，还应该熟悉改善流程的方法，比如精益流程或持续流程改善（CPI）。此外，你对待工作要干劲十足、注重质量，从而体现你的专业性和自豪感。既要接手专业领域单调乏味的任务，又要敢于接过一些烫手的山芋。还要改善团队的流程（哪怕仅仅只是将流程记入文档），以此表明你在认真监管流程。你的积极主动性不会没人注意，这将为你在将来有机会担任高层的职位打下基础。

你在中层岗位不断成熟的过程中，要找一位职业导师，提供更个性化的建议和忠告，并提供另一个视角。如果你的目标是成为首席工程师，就要寻找机会为行业做出贡献。加入相关组织，积极参与论坛，以加强实践。

高级员工

如果你现处在较高的岗位，无疑已经取得了很大成就。但是如果你没有一条清晰的道路，想成为CIO/CTO，现在就要认真思考，对自己有一番清醒的认识。既要多接触教练或导师，又要多接触值得信赖的同事，帮助你明确哪些技能需要加强。

你应培养一种与自己相契合的、带来卓越表现的高效领导风格，加强沟通技能，尤其是对于大团队的管理能力。要考虑你的权力距离指数以及是否平易近人，从而磨砺你的对话技巧。

要充分抓住轮岗、接触IT部门其他方面的机会，比如基础设施、应用程序和业务运营等方面，因为CIO/CTO需要广泛的技能。

（本文原载《信息周刊》网站，沈建苗翻译）