护理干预对急诊患儿家属满意度的影响
2012-04-29 00:44:03王婉
右江医学 2012年2期
王婉
【摘要】目的探讨护理干预对急诊患儿家属满意度的影响。方法选择在急诊科就诊的患儿家属80名随机分为干预组和对照组各40例, 对照组采用常规的接诊程序和治疗护理的惯用模式。而干预组在接诊时及进行治疗护理过程中，分别对家属实施人性化的护理干预，比较两组病人家属的满意度。结果干预组除了对急诊科环境布局方面与对照组比较差异无统计学意义(P＞0.05)外，其余（候诊时间、接诊全程、信息沟通、护理技术、服务态度和对陪护人员关心）六个方面满意度明显高于对照组（P＜0.01）。结论通过护理干预可提高家属对护理工作的满意度，对降低急诊病人引发的医患纠纷和护理投诉起到积极的作用。
【关键词】护理干预；儿童；急症病人；家属；满意度
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