生活入侵者

熊元

如今，有多少人每天会为吃发愁？我很想知道答案。近来我发现，如果没有大众点评，可能我的生活无法正常运转。作为一个总在路上的新闻从业者，我一日三餐，一周七天，能够在家生起炊烟的机会屈指可数。就餐时间来到，我习惯打开手机上的大众点评网，寻找目的地。这家生活服务提供商正在成为“SoLoMo的典型”和“O2O的创新者”。

为了“逃离”对大众点评的依赖，我为什么不尝试一下新冒出来的提供商呢？我选择下载了一个叫“乐活分享”的APP。这款APP来自一家叫“爱乐活”的网络科技公司，它的CEO蔡虎向我推荐了它。爱乐活是一家“百度旗下公司”，百度将其按照一个市场化的全新创业项目来操作，在此之前它是一个名叫“有啊”的失败的电子商务项目。

乍一看，“爱乐活”有些像堆塘，又有些像大众点评。但与堆塘不同的是，除了漂亮的图片和用户评论，“乐活分享”还配有图片中线下商户或者服务商的相关信息和地理定位；和大众点评的不同之处则在于，它拥有自己的社区分享、几乎包括了生活需要的方方面面信息，当然也包括美食。我打算试着把我的周末时光交给它。

难乐活

人们可以记录和分享自己日常消费的体验，还能找到商家信息及消费价格。

一个生活服务类的信息提供商,对于我来说最大的意义便是美食。临出门前，我决定先去爱乐活的PC端看看能否有更多好的建议。虽然，一开始很难从它类似“堆塘”和“美丽说”的图片分享型界面得知这个网站到底是做什么的，也很难看到一个清晰的可盈利的未来。不过，稍作停留，就会发现其中内容被分为“发现生活、逛商街、广场”三大板块，以及类似美丽说“翻杂志”的“乐活志”。这些内容涵盖了用户产生的本地消费、生活服务信息等内容，以图片瀑布流形式呈现。

冬天最好的选择莫过于火锅，于是我决定在爱乐活的“发现生活/美食”板块找一家中意的火锅店。点进去，满眼的漂亮图片加美食，看上去的确很炫，直接点击商铺的地址也能够在地图上定位。但很快问题就来了，在大众点评我想要找一家合适火锅店，我可以根据其中的价位。排行甚至更具体的环境和服务评级来做决定，而在爱乐活似乎除了漂亮的图片和寥寥几句的“推荐理由”，我就找不到可供决策的依据了，这对于一个有“选择困难症”的人来说未免有些苦恼。

走在路上，想通过爱乐活的移动端来试试运气找一家川菜馆或者火锅？的确，看上去也有很多不错的选择，图片都很诱人。点击图片进入一家餐馆后，就能直接定位到地图，找到这家餐厅了。同时，我也可以选择“点击定位”标志，看看我周围更近的地方有哪些好的选择。总的来说，要在爱乐活上找美食，如果是闲暇漫逛，或许能在这里发现一些惊喜和特色。可如果是在饭点想尽快找到合适的餐厅吃饭，那你不免要失望。

蔡虎说，爱乐活的目标是瞄准22岁到40岁之间的女性用户，解决她们的服务性消费问题。蔡虎的理解是她们的共同特点是向往品质生活，但是又希望更聪明地消费。

虽然我难以理解为什么爱乐活定义了“22”这样一个奇怪的数字，但既然如此，我还是需要体验下女性消费服务。在手机上进入“发现生活/丽人”板块，首先看到的依然是美图，但除了这些美图和简单的推荐理由之外，没有更加清晰的推荐指南和分类可以帮我做选择。当我被图片吸引到一家店铺后，总会遇到有些商家的地址暂时还无法在手机端定位，而作为北京的消费者，点击其中一家美容院在地图上定位之后地址显示却在天津。

针对女性用户，爱乐活还提供母婴婚嫁以及家政服务、教育培训方面的商户信息。这些信息在其他流行的生活服务APP上并不常见，然而目前的问题同样是信息杂乱和分类不清晰。

“贪”不得

作为一个囊括面特别广的信息提供商，爱乐活在服务类别上还不够灵活。

基于对UGC内容极度依赖的模式，爱乐活必须继续“催生”高质量用户分享和评论的内容。在爱乐活的网站上能够看到来自网站认证的“达人”和“专家”们分享的体验和点评内容，只是现阶段相比大众点评或者美丽说，还不够丰富。

而在SoLoMo概念中一直强调的社交功能，爱乐活社区中的内容和互动目前还没有丰富到足够吸引我浏览前10个网页。对此，蔡虎也承认，生活服务信息分享的价值和用户心理都还在摸索研究当中。

对于价格敏感型的用户，或者特定条件导向型的用户，爱乐活似乎还不够智能。我可以根据感兴趣的菜系、类别或者根据我所在的位置找到我中意的或者离我很近的餐厅或者SPA。但如果我想根据餐厅的环境和服务质量，或者根据人均消费价格来找，就不知道该从何下手了。

此外，让线下商家加入这个行列始终是一个挑战。我还试图去找一些并非日需却很重要的生活服务，比如牙科诊所和宠物医院。但让我失望的是，爱乐活虽然能搜索到相关选项，可每一个选项下可选的商户信息不够丰富，而我所看重的用户体验和经验分享就更少。

爱乐活的野心目前只在于成为一个生活服务信息媒介，因此在移动支付，未有建树。蔡虎透露，线下的商家，爱乐活已经签约了近4万家，这些商家都将成为爱乐活的服务提供商。可面对这些商家，我在很多地方没办法通过爱乐活实现直接购买或者在线预订，对于一个“消费狂”来说不免有些隔靴挠痒的感觉。

事实上，爱乐活真正的问题在于，蔡虎想要做一个覆盖生活所有方面的信息服务平台。但这样一来生活中的每个方面都涉及，却每个方面都不够丰富。而且不同消费者所需要的服务不尽相同。例如服装消费者对定位服务的需求比较弱，但餐饮消费者对定位服务的需求就极为强烈，这就是同样是中介服务，蘑菇街与大众点评却相差甚远的原因所在。在互联网的速食世界里，单点突破，更容易以足够丰富的内容和足够专注的设置捆绑住有共同兴趣的人，形成用户黏性。网撒得宽而不深的渔夫往往难有好收成。

经过一天的体验，我还会再用爱乐活吗？答案是：也许吧。虽然我接下来还是会通过大众点评找美食，通过“蚂蜂窝”制定旅游规划或者上“美丽说”淘些便宜的小件，不过这也并不影响我在闲暇之余去爱乐活逗留一阵，毕竟生活领域这么广阔，或许今后能在上面发现一些惊喜。