高毅民：做一个负责任的好企业

孙杰贤

2012年11月21日，中国社会科学院2012年《企业社会责任蓝皮书》正式发布，企业社会责任话题再次引起人们的关注。《蓝皮书》将企业社会责任分为卓越、领先、追赶、起步和旁观五个发展阶段，调查显示中国企业整体由旁观阶段进入起步阶段。

“据相关统计，2006年，发布企业社会责任报告的中国本土企业只有区区23家，而2011年达到1001家，增长的速度还是很快的。”英国标准协会（BSI）中国区董事总经理高毅民博士表示，“然而相对于庞大的大陆企业群体，1001这个数字还是显得有点微不足道。”

具有百年历史的BSI是世界上第一个国家标准机构，有着“标准之源”的美誉。而在低碳环保领域拥有丰富的工作及管理经验的高毅民博士已经在BSI服务了13年。在他的字典里，一个负责任的好企业，一个伟大的企业，不但应该让客户和股东满意，还应该让员工和社会及更多的利益相关方满意。

企业社会责任（CSR），简单地讲就是指企业不能仅仅以追求利润最大化的纯商业行为作为唯一的目的，而应当同时承担起对社会及公众应该承担的责任和义务。企业社会责任是企业可持续发展的重要途径，符合社会整体对企业的合理期望，因此不但不会分散企业的精力，还能提高企业的竞争力和声誉。企业履行社会责任会给企业带来高销售量和忠诚的顾客群从而提升财务业绩。

可以说，企业履行社会责任对其自身的发展是一种机会，最终会形成一个良性循环，这是企业可持续发展的基础。当然，企业应该将社会责任上升到企业战略层面，并一定要与公司整体的可持续发展战略相结合。

然而在社会责任面前，中国的企业为何会成为“旁观者”呢？高毅民的分析是，中国企业对自愿性国际标准的采用习惯普遍滞后，大部分习惯持观望态度，习惯于被强制的要求。

2008年《关于中央企业履行社会责任的指导意见》发布之后，国资委陆续出台一系列督促央企履行社会责并增加透明度的文件，强调所有央企在2012年底前发布CSR报告。同时，基于沪深两交易所要求，对深市“深证100指数”、沪市“公司治理板块”、金融类公司以及境内外同时上市的公司要求强制发布CSR报告，并以单独报告的形式披露。中国企业要想走入国际社会，想和他们具有同样的地位，“社会责任”是需要补的一课，否则企业形象、产品进入新市场都会受到制约。

因此，我们看到，央企、上市公司、国际化的企业已经成为了发布CSR报告的主力军。但是“被强制”而非自发的CRS报告是必然存在问题的。

中国企业增强透明度的意愿不高，特别是央企，即使发布了CSR报告，报告的总体质量也不高。比如，在实质性方面，许多报告仍然存在避重就轻、泛泛而谈的问题，对于一些涉及企业核心业务、社会关注或有重大影响的议题，报告未作披露或简单一笔带过，未回应社会关注的焦点。在平衡性方面，不少报告报喜不报忧，对负面信息不予披露，对一些重大负面问题则不予说明。这些实际上都弱化了报告可信度，不利于提高报告应有的沟通价值。而且，很多中国企业的社会责任信息并没有单独报告的形式来揭露，而是作为其财务报告的一部分来呈现。这些让高毅民感到遗憾，本来是一件对于企业和社会来说都有意义的事情却最终流于形式。

2010年11月，国际标准化组织在瑞士日内瓦发布了ISO26000社会责任指南，标志着对于社会责任的研究和规范上升到一个更高的国际化和标准化层面。高毅民说，对于中国企业来说，ISO26000的出台意味着一个宏大挑战和考验。他们需要积极采用ISO26000与竞争对手差异化，提升组织声誉和品牌形象。

CSR报告是当前衡量一个企业是否尽到自己的社会公民责任的最主要手段，是企业与利益相关方进行全面沟通交流的重要过程和载体，那么如何完成一份专业的CSR报告呢？高毅民的建议是，首先要看是否有依据国际公认的标准来写报告，比如AA1000和GRIG3.1。其次对CSR报告书的质量保证应注意以下要求：平衡性——报告应反映组织正负面的绩效，使各界得以对组织的整体绩效做合理评估；清晰性——呈现信息的方式，应当让使用报告的利益相关方易于理解，并且方便取用；准确性——报告信息应充分准确及详尽，以供利益相关方评估组织的绩效；可比性——报告中各议题及信息应经过筛选、整理，报告形式应前后一致；时效性——应定期进行报告，提供及时信息，供利益相关方作出决策；可靠性——报告中使用的信息及流程，应当可供检验、并建立信息质量及关键性管理的方式，予以搜集、记录、汇整、分析及揭露。对于如何保证企业CSR报告所披露信息的真实性的问题，高毅民认为，“这需要引入CSR报告认证机制，或者说核查担保机制，就像企业财务报告的会计审计制度一样。核查担保也是BSI中国的核心业务”。

高毅民负责BSI中国大陆市场不到两年的时间，但这已经足够让他意识到大陆市场的特殊性。“中国大陆面积大，人口多，地区发展非常不平衡，所以在推广一种新理念的时候所需要面对的困难是巨大的。大陆企业的社会责任大氛围还没形成，但什么事不能总依靠政府，需要企业自身深刻地认识到企业社会责任的重要性。赠人鲜花，手中留香，就是这个道理。作为BSI和我个人，自然也会加入这个氛围的创造当中去，我们会积极地把一些新的理念、新的知识带给中国本土企业，然后去沟通，去扩散，去布道。”