卧底直击揭开陆客团台湾购物黑幕

李建兴 赖琬莉 许琼文

台湾《今周刊》记者秘密地参加一团平均年龄60岁的老人陆客团。在8天7夜环岛行程里，他们跟着这个俗称的千岁团（又称夕阳红），跑遍全台1600多公里路程，除了名山胜水，也足足逛了11个购物站，看到台湾观光最真实，也最扭曲、悲情的一面，同时体验了陆客既期待又怕受伤害的纠结情绪。

第一天马不停蹄，歇不得！

东北机场→厦门机场→台北松山机场→晚餐（台北）→饭店（桃园）

目前最典型的陆客团为8天7夜环岛一周，配合故宫、阿里山、日月潭等必去的景点，估计至少得马不停蹄地跑完1600公里路程。这些旅客起程当天5：30就到机场集合，从东北飞到厦门转机，中途候机就花6.5小时才飞抵台湾。因此扣除前后两天的搭机时间，实际旅游只有6天，平均每天得赶266公里路。为了赶路，其中有3天是5：30叫早（morning call），也难怪会有“起得比鸡早、跑得比马快”的顺口溜流传出！

第二天进店血拼，买不停！

饭店早餐（桃园）→角板山公园（桃园复兴）→中餐（台中）→面膜店（台中）→水果城（南投埔里）→日月潭→牛樟芝店（日月潭）→晚餐（日月潭）→饭店（日月潭）

就算行程紧凑，但陆客团来台该逛的购物店一个也少不了！行程中，我们细数，总共进了11家购物店，为了规避“观光局”8天只能进8店的规定，扣除升恒昌不算，多出的2店，旅行社山不转路转，以“过路尿尿休息”为名，行“下车购物”之实。如位于南投埔里的水果店，行程表就以水果吃到饱为名，导游告诉陆客：“让大家下车上厕所。”其实又多逛了一个购物店，甚至还与餐厅结合开设购物店，巧妙规避购物点上限。

第二天是本团购物行程最紧凑的一天，合计进了3家购物店，每次约莫待上1小时，而且若有团员还没买完，导游也不会催促，毕竟，买东西的最大！

第三天走马看花，逛不爽！

饭店、早餐（日月潭）→桧木商品店（嘉义市）→茶叶店（阿里山山脚下）→中餐（阿里山山腰）→阿里山→西子湾（高雄）→晚餐（高雄六合夜市自理）→饭店（高雄）

观光原本就是要游山玩水，旅行社表列景点，其实也都会照章行事，但千里迢迢，再扣除掉购物时间，最后只好加快节奏，看风景，变得十万火急！

这天是最长途跋涉的一天，6：30就上路，原以为可以一整天饱览阿里山名胜。孰料，我们先是绕道进了嘉义市区的桧木购物店，上山前又在山下停下来买茶叶，再到山腰餐厅用餐，团员真正呼吸到山上的芬多精时已是14：00了；没想到15：00多旋即匆匆下山赶往高雄，到了西子湾已19：00，却只待了10分钟，在渡船头遥望港边的大船又驱车赶路。最后几位团员群起向导游抗议：“购物时间那么长，景点就一直赶！我们要求明天的店全部取消！”

第四天故事营销，道不尽！

饭店、早餐（高雄）→钻石珠宝店（高雄）→中餐（屏东恒春）→垦丁→晚餐（台东市）→饭店（台东市）

行程中，时间最长的就是搭车，因此导游画龙点睛的故事营销，可谓购物行程成败的关键。导游及业者言之凿凿地铺排故事说，高雄是台湾的工业城，以精密加工著称，世界许多原钻多半运来高雄的加工区加工，高雄成为全球数一数二的钻石加工之都，因此高雄的钻石物美价廉、非买不可！

景点要铺梗（埋下伏笔）、故事要动听，时间更要抓好，陆客团进单价最高的钻石店，通常都安排在第四天的早上七八点，表面上行程刚好如此，顺路而已；但据购物店透露：“团员和导游相处3天，最容易被说服，而客人在早上也最愿意花钱消费！”

第五天另类行程，斗不拢！

饭店、早餐（台东市）→北回归线地标（花莲丰滨）→梦幻湖（花莲寿丰）→松园别馆（花莲市）→中餐（花莲市）→玉石店（花莲吉安）-苏花段火车（花莲→苏澳）→妈祖庙（宜兰苏澳）→晚餐（宜兰苏澳）→饭店（宜兰礁溪）

“许多该去的没去，去了许多不该去的！”这是身为台湾人的我，这次跟团的一大感受。摒除掉购物店，光说景点，举凡台中的逢甲夜市、台南的赤楼、安平古堡以及花莲的太鲁阁，这些在我认为是最具台湾特色的景点没去，倒是去了不少冷门景点！

这天，整团从花莲走完了玉石店，匆匆搭了1个多小时的区间车特地来到苏澳，原以为这是一趟“冷泉之旅”，孰料，我们却进了一座妈祖庙，让我丈二金刚着实摸不着头脑！

但看到庙内供奉的是一尊用珊瑚做的妈祖神像，这才恍然大悟：“原来这是为明天珊瑚购物行程而铺的梗！”

第六天食宿普通，都不惯！

饭店、早餐（宜兰礁溪）→野柳（新北万里）→珊瑚店（台北民权东路）→中餐（台北）→名产店（台北）→“国父纪念馆”（台北）→101大楼登顶（台北）→宁夏夜市（台北）→饭店（新北淡水）

“吃在台湾”！但碍于时间和经费，陆客团通常品尝不到台湾地道的美食。这8天，除了夜市的自理行程，和旅行社特意安排在台北吃牛肉面外，餐厅的菜色几乎都是八菜一汤附水果的标准规格，而团员多半抱怨的是“口味太淡、吃不惯”！至于住，我们这次入住的7家饭店，全都是台湾人不熟悉的饭店，甚至在高雄入住的还是旧商业大楼其中几层改装的小商旅。

第七天 最后冲刺，补不足！

饭店、早餐（新北淡水）→士林官邸（台北）→故宫博物院（台北）→中餐（台北内湖）→钟表店（台北内湖）→升恒昌免税店（台北内湖）→途经“总统府”看外观（台北）→自由广场（台北）→晚餐（台北）→饭店（台北）

这是在台最后一天旅程，几天来和团员相处融洽的导游很直白地对大家说：“我的业绩剩一点点，若觉得我服务好，就多支持！”让我体会到导游除了带团外，还得要扛业绩压力，据了解，平均一团导游要扛的营业额约50万元。

据调查，陆客来台消费产品前3名为特产、珠宝玉器和名牌，其中最容易冲高业绩的珠宝则是珊瑚、钻石和玉石。最主要陆客在台买精品珠宝免课奢侈税，且超过3000元就能退税，因此在台湾买可比在大陆便宜1至2成。再者，台湾因有品质保证规定，比较货真价实。因此，珠宝店通常是旅行社最后冲刺的一级战区！

第八天印象模糊，不再来！

饭店、早餐（台北）→桃园机场→厦门机场→东北机场

临别之际，私下询问了同团陆客对台湾的感想，其实大致满意，尤其对于台湾人的素质和导游的服务水平印象最深。当问及购物行程会不会太多？反应多半是，你们比香港好多了，至少导游的话让人觉得舒服合理！

但要陆客说出对景点的印象，则多半“忘光了” ！再问会不会再来？答案更耐人寻味：“再考虑呗！”

（编辑/立原）