新图书馆运行创新服务实践

摘要：2012年宁夏职业技术学院新图书馆建成运行，如何运行好新馆，使其使用价值实现最大化，只有创新图书馆的读者服务工作，才能最大限度的满足读者需要，本文从我馆创新的服务思路进行了探讨。

关键词：新图书馆 规划 运行 创新服务

中图分类号：G259.256；G255.76 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）10（b）-0253-02

1 宁夏职业技术学院和新图书馆概况

自治区政府2006年8月决定在西夏区建设宁夏职业技术教育园区，我校经过五年的建设，终于建成占地1583亩，一期投资规模6亿元，建筑面积17.5万m2规模的新校区。新馆建筑面积2万m2，2012年4月建成使用。新馆共使用四层楼，一层设置有自主学习区，400座位、书吧、自然书库、基本书库、采编部、图书修补室、读者协会活动室；二层设置有文学书库、社科书库、报刊阅览室、电子阅览室，230座位、服务器机房、网络技术部；三楼设置为自习区，座位400个；四层设置为办公区，会议室、多媒体报告厅。图书馆硬件设施大为改善。现有馆藏文献：学校图书馆现馆藏图书78万册。其中纸质图书22万册；纸质期刊285种；报纸38种。VCD教学光盘等音像资料3587盘；数字图书32400种。已建成书目数据库和公共查询系统，实现了计算机网络化管理。书目数据库、数字图书和中国知网——CNKI数据库与学校千兆的校园网链接，并以百兆光纤接入教育科研网，45兆光纤接入宁夏电信公网，校内师生均可登陆本院（校）图书馆主页使用馆藏信息资源。学校是国家示范性高等职业技术学院，是中央财政支持的数控技术示范基地、国家高技能人才培养基地。

2 结合学校规划做好新图书馆规划，指导图书馆更好发展

根据《教育部关于印发普通高等学校图书馆规程（修订）的通知》（教高[2002]3号）文件精神，以及我院（校）“十二五”发展规划，和当前社会主义文化大繁荣大发展背景下，社科情报事业及学科发展给我馆带来了机遇与挑战，要以知识、服务、创新为动力，以“读者第一，服务育人”为宗旨，不断改善办馆条件，加强和改进图书馆文献资源建设、队伍建设和读者服务工作，加快图书馆自动化、网络化、数字化、信息化建设步伐，最大限度的满足读者需要，为教学科研和管理提供切实有效的文献信息保障。宁夏职业技术学院、宁夏广播电视大学是以职业技术教育、开放教育和继续教育并举的综合性普通高等学校。图书馆既要为普通高等、中等职业教育服务、又要为现代远程开放教育和继续教育、终生教育服务。为了适应学院（校）办学特点和教育事业发展的需要，加快图书馆自动化、网络化、数字化、信息化建设，更好地为教学科研和科学管理提供支持服务。

3 新馆运行具体创新措施

读者主动服务工作。实施“主动服务”策略，创新服务[1]模式，新馆内部要人性化结构布局规划与设计，优化阅览环境。积极开展面向教学科研服务，面向地方经济建设等多层次服务体系的开拓，服务工作以读者为中心、以需求为导向，坚持效益性、公益性，坚持以人为本，突出重点与兼顾一般等原则，加强服务理论与用户研究，通过实地参观和联系区内外各高校图书馆，获取先进的思想理念和服务方式，建立和健全服务评价体系，促进服务工作的标准化与规范化，实现优质服务的目标。具体措施如下。

3.1编印新的图书馆读者导航手册

我馆在2007年5月，根据我馆的实际情况，由任玉林担任主编、付宁康任编辑，特编印了《读者导航》小册子，发给教职工和入学新生使用，对读者了解图书馆、检索和借阅起到了很好促进作用。现新图书馆运行，将编印新的图书馆《读者导航手册》，结合新生入馆实地引导讲解，更快的让学生了解、熟悉亲近图书馆。

3.2开通图书馆微博服务

现移动互联网发展迅速，移动互联网是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。在当今及以后，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务，它们的增长速度都是增长最快的，所以移动互联网可以预见将会创造广阔应用。微博作为新兴事物已成为信息传递最方便最快捷的方式，用智能手机、平板电脑等移动设备就可进行消息传播、互动交流。我馆已开通了新浪微博和腾讯微博服务，充分利用微博方便快捷地为读者互动交流服务，亲近读者。

3.3图书馆开设公共选修《信息检索》课

自2008年起我馆就开设了信息检索课，现新馆建成后更要主动与教务处联系，积极开展《信息检索》课教学工作。增加《科技文献信息检索与利用》、《社科文献信息检索与利用》课的教学；具有副研究馆员以上专业技术人员都要积极参与新生入馆教育和数据库使用专题讲座以及学生素质拓展课教学工作，并与各系部积极互动，参与毕业设计、毕业论文的写作指导和答辩工作。深化文献检索课和素质拓展课的针对性，不断提升学生的信息素养和综合素质。

3.4增设文献咨询专职研究员，为教师及学校重点专业进行文献检索服务

负责图书馆读者信息咨询、文献传递、馆际互借、同时开展学科馆员服务。对每年新生进行图书馆入馆教育；负责日常参考咨询工作，包括直接咨询、电话咨询、网络咨询等；负责实际读者和系统意见箱反馈服务；网上馆际合作和文献传递服务；网上协同信息咨询等网络服务；负责学院重点专业及学科带头人专题类定题服务；包括将读者委托的定额服务定期发送给读者，以及主动和校内相关部门和科研人员联系，为他们开展专题文献服务。

3.5建立读者服务考核监督保障体系，督促检查各业务工作小组有效开展工作

读者服务是图书馆工作的核心任务。要改变坐等读者上门，你需我借，你问我答的被动服务状态，必须建立一整套读者服务保障和评价体系，形成严格的考核监督和奖惩机制，从制度和程序上严肃保证读者服务的高效开展，以确保文献利用率逐年提高，真正达到评估标准。从新馆运行的实际需要出发，成立业务工作小组2010年上半年已成立了信息工作、读者咨询、科技查新、文献推送、新书通报、馆际互借工作小组，建立各业务小组所开展工作情况的定期汇报制度，做好督促检查和落实工作。

3.6建立读者协会拉近读者扩大图书馆影响力

这是图书馆与读者交流服务的延伸和拓展。成立图书馆读者协会，要认真做好新生入会的宣传动员和新会员发展登记工作，读者协会会员要经常保持在300人以上。定期做好协会换届。每年召开1次会员大会，总结当年协会工作并提出来年工作计划。配合做好每年一次的世界读书日和图书馆宣传周活动以及中央电大组织开展的各类读书活动。继续办好图书馆简报，每月编发1期。主动配合图书馆做好其他宣传报道工作和文献推送工作。

3.7创建富有宁夏区情特色的书画艺术展览室

我校开设有工艺美术系，要与他们联系成立书画艺术展览室，系统收集宁夏史志（含各市县地方志）和西夏文化、回族文化研究成果；综合收集宁夏经济社会发展研究成果和统计资料；主动收藏宁夏文物古迹资料、宁夏区情资料以及宁夏旅游景观图片、文字解说资料和名人字画等。力求系统展示和反映宁夏历史、宁夏多元文化和宁夏经济社会发展成就，为师生了解宁夏，研究宁夏，认识宁夏，从而更好的建设宁夏提供丰富多彩的信息资源，并作为学生素质拓展教育的重要基地之一。

3.8建好书吧阵地和多功能厅，开展特色服务

充分利用新馆条件，建设好书吧阵地和多功能厅，实施特色化服务。书吧布置（如家具、设备配置），向杭州市图书馆、宁夏图书馆学习，尽量体现人性化，为读者提供比较温馨的文化休闲场所。购置一些畅销书和特价书，为师生提供买书、现场阅览一体化服务。同时提供饮料、咖啡、面点、果品等一系列特色有偿服务，使师生有到馆如到家的感觉。

3.9新建益智室

针对高职院校学生培养目标，要求是高素质技能人才，其动手和动脑能力要强，为加强这方面能力，广泛收集各种益智玩具、寓教于乐。如摩方、九连环、华容道等。新增建成益智室[2]。

参考文献

[1] 叶莉.论新时期高校图书馆服务创新策略[J].图书馆理论与实践，2011（11）：57-60.

[2] 付宁康.浅谈高职院校图书馆在新形势下的创新服务[J].黑龙江科技信息，2011（8）：161.