网络社区研究综述

张洁

【摘要】网络社区的出现在一定程度上提升了网络的影响力。同时，对网络社区的研究工作也呈现出不断深入的趋势。本文通过梳理学界、业界对网络社区的研究和实践，旨在呈现网络社区的发展脉络及发展中普遍关注的问题，分析网络社区的未来发展方向。

【关键词】网络社区发展脉络文献研究

互联网时代，网络对人们的影响无处不在。与此同时，人们对网络的依赖程度也越来越高。在这种大环境下，网络社区作为人与人之间一对一或一对多的交流工具，为人们提供了一个更高效、资源更丰富的信息交流平台。根据环球资源旗下《世界经理人》推出的一项以“Web2.0环境下企业营销调查”为主题的调查结果显示，社区网站（如微博、社交网站、BBS等）在受访者的工作及生活中占有极为重要的地位，其中近36%的受访经理人每天至少登录一次社区网站，而其中73%每次浏览社区网站超过半小时。我们不得不说，基于网络社区的社交及信息交流时代已经来临。在过去的时间里，学者对网络社区的研究正如网络社区的发展一样，一刻也没有停止。然而在大量的研究结果中，我们不难发现，围绕对网络社区的研究主要集中在对发展现状的研究和对其发展前景的研究。本文将对这些研究成果进行梳理，旨在探究网络社区研究的发展脉络，从而找出我国网络社区发展的方向。

一、网络社区的发展现状研究

目前，学界对网络社区的研究多集中在对网络社区信息传播与传播影响研究、对网络社区构成的研究及网络社区的营销研究等方面。

首先，对网络社区传播与传播影响方面的研究呈现了多维度深层次的特点。网络社区是某种信息集中的用户群体，依托网络平台进行信息互动的虚拟空间，它为用户提供组织和管理网络信息资源的工具，鼓励用户提供信息、交流信息、整合信息、充分满足信息需求。①有学者提出了SNS的理论依据就是“六度分割”。任何两位毫不相干的人之间都可通过一定的联系方式，产生必然联系。更多的SNS网站在不断发展过程中，还开发了其他一系列附加应用程序，例如校内通，种菜游戏，商品买卖等，传播手段更为多元化，当然在传播效果上体现了人际传播双向性强，反馈及时，互动频度高等优势。②也有学者从受众角度研究了SNS风靡的原因。他认为受众的心理需要是接触SNS网站的直接动因。网民对网络应用需要的变化也是SNS网站盛行的重要动因。同时，受众在网络社区中也达到了诸如自我个性的展示、群体归属感的获取、自我表达和社会参与的满足等需要。③还有学者从网络社区的角色扮演方面研究了网络社区信息传播的特征。他认为，网络社区中，社区成员存在着等级和阶级。社区中成员等级的划分标准与方式如果有了颠覆性的变化，成员的身份与角色也随之发生了变迁。由此形成了网络社区中独具特色的角色扮演和互动格局。④

其次，微观环境的深入研究呈现网络社区的独特构成。许多学者从网络社区内在的构成着手，对其的微观环境进行了深入研究。有学者通过对各种类型网络（如生物网、科技网、社会网等）的统计分析，发现复杂网络中普遍存在着小世界性、无标度性等基本统计特性。目前,社区结构也已被广泛关注，并在科学界掀起了一股研究热潮⑤。还有学者基于pos微粒群算法对网络社区的结构进行了研究。他认为，社区结构是复杂网络的一个重要特性。⑥还有学者基于邻矩阵的划分方法对复杂网络社区进行了结构划分。⑦更有学者认为社区结构是复杂网络的重要特征之一，并通过构造基于兴趣的论坛用户网络，成功地将社区结构发现的理论与方法应用于论坛热点主题的自动发现，提出了极大社区的概念和反复挖掘极大社区的方法。⑧

第三，对网络社区营销的研究向深度广度不断迈进。有学者就对企业网络社区的营销分析中提出了网络社区在网络营销中的重要地位，并提出对网络社区市场特点分析。这些特点包括目标受众的细分、社区中心化特征显著、口碑营销价值更大和营销方式由大众行销转向精确营销转变，中国正迎来一个崭新的营销时代。有学者从群体心理角度研究了网络社区品牌传播。他认为，品牌传播活动的开始就是群体心理的形成。企业的网络社区是基于实现目标消费者与品牌的沟通而设立，企业可以通过在网络社区举办各种活动来为品牌的宣传服务。在品牌宣传活动之始，网络社区的群体心理也形成了。⑨也有学者从网络购物的角度分析了网络社区的营销问题。与专业拍卖网站相比，粉丝网络社区拍卖完全采用了相同的拍卖方式、支付手段与物流形式，但因拍卖的三方都为粉丝,也就具有自己鲜明的特征,如本质的依附性,主题的明确性,拍品的特殊性,宣传的高效性等,它的存在对我国电子商务中二手拍卖市场、网络定制、信用环境的发展起了积极的推动作用。⑩

二、网络社区发展前景研究

首先，网络社区影像领域的细化。网络社区这种一对一或一对多的传播方式下，催生了许多类型的网络社区，所涉及的领域不断拓宽，同时领域内也出现了不断细化的趋势，各色网络社区竞相开办。有学者把研究落脚在学习性的网络社区，为学习性的网络社区的发展，提供了充分的理论依据。他认为，多元智能理论的产生指引了东西方的教育教学改革，在广大教育工作者头脑中产生很大规模的思想风暴，在具体的教育教学过程中产生了很多成功的教学案例。还有学者认为，网络社区教学的实施，促进了教师从思想观念到方式方法的变革，为学生的创新意识和创新能力的培养与提高提供了更为广阔的空间，促进了学生积极、主动、个性化的发展。⑾

除了学习型网络社区，还有学者研究了基于网络社区所产生的有别于现实世界的商业活动。电子支付在不同类型的网络社区中有着不同的应用形式。根据目前互联网的发展情况，有学者研究了以下3种类型的应用：电子支付在传统论坛中的应用；电子支付在一站式社区网站中的应用；电子支付在网络游戏社区中的应用。包括电子支付在一站式互联网社区中的应用。一站式互联网社区是一个网站以一项核心产品为依托发展成一个平台，通过开发各种产品聚集网民，为网民提供一站式服务的互联网社区，也就是“网民要什么就有什么”。这方面做得比较好的网站有腾讯、阿里巴巴和百度等，它们的共同点是实力雄厚，一般都会依靠自身的资源开发出一个非独立的第三方支付工具。因此，这类网站也是推动电子支付在网络社区中应用的主力军。此外，电子支付在网络游戏社区中的应用。这里的社区化包含两层含义：一是游戏内部社区化，即在游戏过程中不仅是游戏，还提倡交友、相互学习和交易等活动；二是运营商凭借一系列游戏打造一个游戏平台，整个平台构成一个圈子，就是一个社区。⑿更有学者研究了网络社区在图书馆服务中的应用。他认为，图书馆作为一个实体社区，实现服务创新，需要跟随信息技术的进步而发展。网络社区为高校用户提供了各种互动交流的空间，在图书馆得到了充分的应用。通过分析网络社区在图书馆服务中的应用现状，并结合问卷调查和分析得出，图书馆需要创新网络社区服务内容和平台，为高校用户提供更多实用的系统的主题社区服务。⒀

其次，对网络社区监管方式的探索。网络的发展，促成了虚拟社区的出现和繁荣，与传统社区相比，虚拟社区不受地缘和共同在场的限制，这决定了虚拟社区规则有自己的特性。网络信息安全与网络社区的监管在这种形势下显得尤为重要。有学者认为，大学生作为网络媒体的主要参与者，通过加强对高校校园网络社区的管理，重视校园网络社区特殊主体和特殊事件的监控与研究，对校园网络社区的参与主体和内容客体进行积极的引导。同时，进行“意见领袖”的培养和对校园网络社区的“议程设置”，确立正确的舆论导向和畅通的信息渠道，使校园网络社区成为提供公共文化服务的有效平台和传播先进文化的前沿阵地。⒁有学者提出构建和谐网络社区应该提高网络行为主体的自律意识、完善网络社区立法工作、加强网络内容的技术控制。总之，虚拟群体社区化的“治理”既是复杂的，又是系统的，当前管理者最担心的网络谣言和舆论引导都可以从虚拟群体社区化的管理着手，构建合理的网络社会结构并进行治理，促进虚拟群体的善治，正确引导网络舆论和行为。

结语

纵观学者们围绕网络社区的研究，我们不难感受到网络社区已经深入人们生活的方方面面，随着网络社区内部结构的细分和各种网络社区之间的连接，对复杂网络社区结构的研究也风起云涌，学者们提出了不同的划分方法，试图找到最科学和最行之有效的，这无疑是一种可喜的现象。由于网络的虚拟性，网络信息的传播安全及网络社区有序安全的发展也是学者们关注的核心。实名制成为了一种行之有效的解决办法和网络社区发展的一种趋势。然而，目前的大多数研究还是落脚在微观上，也就是大量的研究还停留在对某一类网络社区现象的研究上，而上升到社会学的研究理论还寥寥无几，这也许是我们今后努力的方向。总之，网络社区的影响会随着web3.0时代更加深入，而对网络社区的研究也会随之快速的发展，我们相信，科学的理论依据支持下的网络社区定会向着安全、高效、合理、和谐的方向发展。

参考文献

①王鹏，《网络社区信息交流模式》，《医学信息学杂志》，2010（2）

②肖志芬，《SNS网络社区的人际传播特征》，《新闻窗》，2010（2）

③刘颖，《从受众角度看我国SNS网络社区迅速发展的原因》，《电影评介》，2010（4）

④宫承波、齐立稳，《实习网络社区中的角色扮演》，《新闻界》，2008（2）

⑤何东晓、周栩、王佐、周春光，王喆、金弟，《复杂网络社区挖掘——基于聚类融合的遗传算法》，《自动化学报》，2010（8）

⑥戴飞飞、唐普英，《基于PSO微粒群算法的复杂网络社区结构发现》，《计算机工程与应用》，2008（22）

⑦郭崇慧、张娜，《基于邻矩阵的复杂网络社区结构划分方法》，《信息工程理论与实践》，2010（6）

⑧王林、戴冠中，《基于复杂网络社区结构的论坛热点主题发现》，《计算机工程》，2008（11）

⑨齐晓艳，《从群体心理看网络社区的品牌传播》，《新闻世界》，2010（5）

⑩李利平，《粉丝网络社区拍卖的特征分析》，《忻州师范学院学报》，2009（10）

⑾陈映红，《发挥网络资源优势 推进网络社区教学》，《教研》，2010（1）

⑿赵华、党晓，《电子支付在网络社区》，《河南科技》，2010（11）

⒀金洁琴，《网络社区在图书馆服务中的应用分析与研究》，《图书馆学研究》，2010（1）

⒁张合斌，《高校校园网络社区舆情监控与引导研究》，《东南传播》，2010（9）

（作者：西北师范大学教育技术与传播学院研究生）

责编：周蕾