关于塑造优秀财务团队文化的探讨

梁朝露

一、构建优秀财务团队文化的必要性

市场经济条件下，企业是自主经营、独立核算、自负盈亏、自担风险的经营实体，财务，作为整合资源的一个重要部门，维系着企业的生死存亡，如何打造优秀的财务团队，如何实行有效的内部沟通，如何在沟通中获得谈判力，如何与其他部门协同合作既是企业领导集体不可轻视的问题，亦是财务人员必须面对的课题。“没有成功的个人，只有成功的团队”是许多成功企业推崇的团队文化精神。只有高效的财务团队才能提高财务部门的价值，从而促进整个企业价值的提升。对于一个优秀的财务团队，需要有一种共同的行为模式，让每个成员都接受这种模式的规范，从而形成强大的凝聚力、学习力和执行力。

一个公司要做强做大，关键是抓好经营管理，而财务管理又是经营管理的核心内容，这一点似乎已经不会再有疑义。财务管理活动由公司财务部监管执行，涉及企业内部的各个部门，对公司的整体利益、每个企业员工的个人利益都产生一定的影响。如何处理好与其他各职能部门的关系，得到他们的理解与支持，是一个财务团队的基本素质之一。因此，建立一个优秀的财务团队就成为公司财务部门的主要工作。

财务团队的核心除了过硬的专业知识，还有协调、沟通能力。它是一个渗透性很强的管理部门，财务部是公司内部之间及对外经济活动的中心，成为企业管理中的聚合点，而财务部各工作人员作为企业财务管理行为的执行者，工作难度和工作要求都很高，他的工作优劣、工作效率，不仅影响到本部门，甚至影响到整个公司的效率。因此，一个真正称职的财务团队不仅要有过硬的专业知识，还要有解决问题、处理内外部事项的能力，这才能成为一个优秀的财务团队。

二、 优秀财务团队的界定及基本特点

财务部是公司内部之间对外经济活动的中心，成为企业管理中的聚合点，而财务部各工作人员作为企业事物管理行为的执行者，工作难度和工作要求都很高，他的工作优劣、工作效率，不仅影响到本部门，甚至影响到整个公司的效率。我认为，财务团队的核心除了过硬的专业知识，还有协调、沟通能力。它是一个渗透性很强的管理部门，因此，一个真正称职的财务团队不仅要有过硬的专业知识，还要有解决问题、处理内外部事项的能力，这才能成为一个优秀的财务团队。优秀财务团队具有如下优于一般群体的特点：

1.具有学习的动力和创新力

财务工作需要不断学习、实践和创新。组建一个优秀的财务团队，学习很重要，目前很多财务团队学习意识不强，每年依靠一两次后续教育培训，大多满足固有知识和经验。而学习型财务团队里充满强烈的再学习意识，善于将理论和实践相结合，只有懂得不断充实自我的学习型团队，才能在快速发展的社会中为公司创造更多“奇迹”。财务经理应让财务人员通过培训获取实践与理论知识，报考职称获取书本知识，通过相互交流学习实践经验，通过财务例会学习规章制度等，需要注意的是作为财务团队带头人，自身应当不断学习，不断加强自身素质，否则很难将团队带到一个更高的高度。日常工作中我们不断对财务流程优化创新，通过创新提高我们财务团队的整体实力。只有不断创新才能保持企业的竞争优势，但要在非常了解原来的流程、制度，才能不断进行创新。

2. 职责明确，执行力强

财务团队对成员的工作职责范围划分很明确，规定了信息的出口和入口，有严格的工作流程。一般群体则是部门很清楚，每位成员的具体工作由部门经理随意安排。在财务团队里，需要每个成员都有强烈的责任心和事业心，对财务部门制定的工作计划、制度在理解、把握、吃透的基础上不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去，对过程中的每一个细节和每一个项目流程都落到实处。保证团队过强的执行力，这是确保任务完成质量的关键。

3. 没有等级区分，成员都具有决策权

在财务团队没有等级制，有“团队协调人”。团队协调人既可以由组织任命，也可以由团队成员选举产生。群体则有部门经理，且一般很难更换。团队协调人没有命令团队其他成员工作的权利，只有在团队内部发生冲突和团队与各职能部门交往时起到调解人的作用，而且，团队协调人也有自己要完成的本职工作，他与其他成员关系平等。另外，团队成员要对自己的岗位负责，因而都拥有一定的决策权，可以直接向单位的决策层反应意见。

4. 信息沟通充分，有利于提高效益

在团队中，信息沟通的方向是平行的。而一般群体的信息沟通是依据组织的层级结构，按“自下而上”，再“自上而下”的垂直方向进行。在团队中没有内耗，成员们“马不扬鞭自奋蹄”，高层领导需要直接处理的事情少，就能把精力集中在重要问题的处理和重大决策上。团队的这种格局与现代化组织的扁平化趋势是一致的，非常有利于组织取得效益。

三、如何塑造高效优秀的财务团队文化

(一)塑造财务团队的影响因素

当前很多财务团队仅仅局限于记账、算账、报账，各部门之间的沟通只是以完成各自任务为主，团队缺乏一个既定的目标，不能为成员导航，导致团队失去存在的价值。有效的团队协作对个人素质有较高的要求，团队成员除了应具备优秀的专业知识以外，还要有优秀的团队协作能力，这种协作能力，有时甚至比成员的专业知识更加重要。在一个财务团队中，只有每个成员都最大程度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体威力，产生整体大于各部分之和的协同效应。

组建优秀财务团队所遇到的影响因素来源于两个方面：第一，来自于团队成员的专业知识。如果没有过硬的专业知识，账都做得一塌糊涂，整个财务就不算优秀。第二，来自于财务团队内外部的协调沟通能力，这又由三个方面产生影响，包括组织结构，管理层和个人的阻力，目前大多数财务团队都有着等级官僚体制，各自为政的部门，以及死板而没有风险的团队文化，管理者用命令式或教训式的领导方式都会对团队的组建造成极大的阻力，财务部门中有实干者、协调者、创新者，各自都有各自的特点，其优缺点也都能对优秀财务团队的组建产生重要影响。

（二）塑造一支拥有过硬专业知识的财务团队，全力推动财务团队文化的建设

优秀财务团队的领头羊是CFO。C代表Competition（竞争）、F代表Finance（资本）、O代表Operation（营运）。作为CFO，从竞争的角度上看，应该是有效调配企业内外部资源、发现和确立公司竞争力的关键人物；从资本的角度看，CFO应依赖其专业才能，为公司提供从资金到资本市场等最重要资源的支持；从营运的角度看， CFO应该从风险控制到确立增长战略等各个环节上，都能扮演公司有效运转中枢的角色。

① 维护财务团队健康成长

第一，CFO应该将团队的表现作为最高的表现，而不是强调个人英雄主义；第二，鼓励团队成员之间充分沟通；第三，让每个人都产生互相依赖的感觉，发展一种良好的关系；第四，如果有问题发生时应该列为专案，立即处理；第五，为团队提供资源和协助，帮助全体成员成长；第六，CFO应该清楚自己的角色定位，不要高高在上；第七，通过工作的挑战，定期训练和职业生涯的发展来激发成员共同成长。

② 选择合适的领导风格

财务团队领导者的领导方式会影响该团队所执行任务的成败，管理四方格理论告诉我们，领导者的管理工作主要考虑两方面的因素，即所面临的工作与完成这项工作的团队成员间的关系，领导者的领导方式通常是委托型、激励型、指挥型、教练型的混合。队领导究竟采用那一种领导模式，需要考虑既要培养下属，又要鼓励和支持下属承担更为艰巨的任务。

③怀抱谦逊思想工作

财务管理充当老板的“管家”，在某些方面有一定特权，比其他部门获是更多资源或照顾，这一点很容易让人飘飘然，但却不能因此而骄横，恣意卡、压、截，要学会谦逊，多倾听别人和别的部门的看法，甚至是对财务部门的指责和抱怨，学会严于律已、坚持原则。

④灵活而要有原则

财务工作往往要面对职业道德和现实压力的选择，在坚持原则和灵活处理之间，很难把握好、平衡好，尤其CFO更是时时面临这种挑战，一方面可能面对外界的诱惑，另一方面要遵循国家的法规制度，一方面有老板的直接命令和无形暗示，另一方面是手下的财务人员盯你如何处理。太过坚持原则，会成为大家眼中的死板、较劲之人，太灵活，某些法理不顾，股东利益受损，对此，我的看法是灵活而要有原则。

（二）提高财务部与各职能部门协调沟通能力

沟通是合作的开始，一个优秀的财务团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队，沟通有利于理解，理解有利于合作，就可以明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力，没有沟通就没有效率。加强团队内部的沟通，既可以使财务领导工作更加轻松，也可以使财务人员大幅度提高工作绩效，还可以增强团队的凝聚力。

第一、财务人员应主动与CFO沟通

CFO要考虑的事情很多很杂，经常会忽视与财务人员的沟通，而且下达命令让财务人员执行后，自己没亲自参与到具体工作中，没有切实考虑到员工会遇到的具体问题，总认为不会出现差错，导致缺少主动与员工沟通的精神，所以，财务人员应该注重与主管领导的沟通，这样可以弥补主管因为工作繁忙和没有具体参考执行工作而忽视的沟通。

第二、CFO应该积极和财务人员沟通

高效沟通是优秀管理者必备的技能之一，管理者要善于向上一级沟通，还应重视部属沟通，许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理，对于管理者来说，挑毛病必须实事求是，责备的同时要告知员工改进的方法及奋斗的目标，既让员工愉快地接受，又不挫伤员工积极进取的锐气。CFO首先要先学到的就是身为主管要主动和部属沟通，而不能只是高高在上，简单布置任务。

第三、沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除

沟通是双方的事，任何一方积极主动，另一方消极应对，沟通也不会成功。所以，加强团队内部的沟通管理，不要忽视沟通的双向性。作为CFO，应有主动与财务人员沟通的胸怀；作为财务人员也应积极与CFO沟通，说出心中的想法，只有大家认真沟通，团队才能提高效益，财务团队与各职能部门密切配合，企业才能发展得更好更快。唯有沟通，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效动作的团队。

（三）打造高效财务团队的执行力

1.打造CFO的执行力

CFO是财务团队的领航者，首先要做到以身作则，领导的身体力行，对员工将产生强大的震撼力，员工也乐意服从和跟随。曾有历史学家感叹：国民党的军官对士兵说“给我冲”，而共产党的干部对士兵说“跟我冲”，这就暗示了战争的结局。领导还需要具备很高的威信，领导在员工心目中的威信高，就能一呼百应，员工则高度信赖领导，严格落实领导的各项安排。领导还必须务实，踏踏实实做事，为企业做事，为下属做事。

其一，讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误；其二，团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作；其三，责任导向：提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心；其四，绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明；其五，继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍；其六，用人文化：文化始于招聘，人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外；最后，要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。

2. 培养财务人员的执行力

首先，培养悟性和判断能力，悟性高的财务人员，能够领会CFO的意图，才会思想上引起重视，追求执行的速度，落实的力度，以及完成的效果。财务人员的悟性高，还可能借鉴他人的成功经验，举一反三，少走弯路，少犯错误。另外要学会判断隐藏的问题和机会，争取充足的时间和精力去化解危机。

其次，提高计划能力和过程控制，工作千头万绪，如何保证按时完成？就要掌握工作的轻重缓急，要合理计划，明确各项工作的主次和时间限制，提高工作效率。对执行过程的检查监督，既能促使财务人员重视，强调执行速度，又能促进团队内部的交流和沟通，明确掌握工作进度和工作标准。

第三，培养授权能力和创新能力，授权是智力和能力的延伸，领导可以集中精力做重要的事；是团队成员提高责任感、实现价值的有效方式。执行力强的团队擅长授权，善于调动每个成员的积极性和责任感，增强团队的凝聚力。也唯有创新，才能生存，许多老财务人员的退出，正是缺乏创新，没有跟上时代的变化，于是便落伍被淘汰了。因此，要敢于创新，要努力创新。

第四，培养指挥能力和协调能力，我们要引导财务人员管理自我和指挥他人，既能提高团队成员的协调能力，又增强了其合作意识和团队意识。

3. 创建整个财务团队的执行力

财务团队的执行力，不仅取决于CFO和财务人员的执行力，还取决于执行氛围和环境，拥有良好的执行环境，才能充分发挥个人的执行力。

首先，树立目标，坚持“因能定岗、人尽其才”，目标是指引团队前进的旗帜，是团队发展的动力，树立明确的、可实现的目标，可以得到团队成员的认可，激发他们努力去实现。每个人的能力不完全相同，适合的工作也有差异，就要求团队掌握每个人的能力和特长，对人员进行科学、合理地配置。既不能“大材小用”，也不能“小马拉大车”，要做到“人尽其才”。其次，打造团队执行力文化，营造竞争氛围，在激烈竞争的现代社会，速度决定一切，快慢决定成败，机会人人都能看见，执行的速度决定了能否抓住机会，把握机会。因此，执行，就是要坚定决心，毫不犹豫，快速行动。竞争，能激发活力，调动员工的热情和积极性，科学的竞争，能挖掘员工的潜能，提高员工的能力，树立双赢思维，促进团队成员彼此促进，实现团队与成员共同发展。第三，加强团队内部沟通，坚持“团结就是力量”，可以促进彼此交流，实现技能和能力的互补，统一思想，增进协作和配合，团队的每个成员，要相信团队的力量，要坚持“团结就是力量”，实行捆绑式管理，培养每个人的团队意识，以团队为核心。