市场智慧来自分权决策

李颖

人们总是希望市场持续不断的增长，但是经济规律和市场周期一再告诉我们，永远没有一成不变的市场和顾客，要想驾驭市场就需要拥有市场智慧。在近期采访中，受访者无意间都会流露出一个观点，所谓“市场智慧”往往是来自分权决策的结果。

在2011年致股东信中，美国著名投资人沃伦·巴菲特信心满满地表示，房地产市场将在下一个年度回暖。而今年，巴菲特在写给伯克希尔-哈撒韦公司股东的年度信件中承认，自己对美国房地产市场的预测“大错特错”。

可见，商业人士也像其他人一样，是容易做出错误的预测。中国消费者变化得非常快，类别复杂，要想搞懂不是易事。如果企业对市场实行集中决策，那就要求集中监控，这样容易造成企业发育不良的命运。市场集中决策的另一个更大的成本是它会阻碍创新。过于集权的体系存在一个重要的缺陷，就是它不能动员所有的局部信息。来源于直接操作者的创新思想绝不会比中央决策者想出的少，而中央权威通常不能很好地开发这种想象力的力量。事实上，在基层的市场营销人员对于该如何改进系统往往有好的见解，但在一个中央集权体系里，基层营销工作者们知道，他们想出的好方法会被采纳和实施的几率不大，因此他们懒得去绞尽脑汁去想办法，以免自寻烦恼。可如果不寻求基层营销工作者的智慧，决策者们往往会陷入想促进创新却苦于找不到好办法的尴尬境地。

在分权决策上，华为就是一个成功的例子。从过去的集权管理过渡到分权制衡管理后，华为的一线人员拥有了更多决策权，以适应千变万化的市场情况。这一改变的最终结果是让华为业绩逆势飘红，完成了300亿美元的销售。

当然，企业不可避免要实行集权管理，但公司内部的机构设置可以把一部分市场决策权下放到低层，让企业的“神经末梢”能灵动地发展。