全球化人才必备的七大核心能力

张弛

2005年，当托马斯·弗里德曼向全世界指出《世界是平的》那一刻起，我们已经无法否认科技、全球化和其他的各种力量融汇在一起，正在改变着我们的生活。今天，我们许多人正在经历并深深感受到这些变化给我们的生活所带来的便利，同时或许我们也感受到了这些变化给我们所带来的压力和挑战。

2011年，伦敦商学院琳达·格瑞顿教授在她的课堂上细数着影响未来的五大力量，并且感叹今天的人才所面临的严峻竞争。她所感叹的是西方发达国家的人才所面临的来自印度、中国等发展中国家高素质人才的压力。而来自中国的我看到的不仅仅是这些，在当今的企业中，尤其是跨国公司在中国的机构，我们曾经看到很多高层管理人员的职位都是由外籍管理人员以外派的身份所掌握。今天，我们看到了更多的本土成长起来的优秀管理人员。不仅如此，在很多岗位上有越来越多的外籍人士愿意拿着本地的合同和待遇在中国工作。全球化人才的竞争已经不仅仅局限于某些高层的管理职位，它已经在进一步扩大范围，甚至深入到我们每个人的工作和生活中。的确，这就是我们及我们的下一代将无法避免的挑战——在全球的人才库中竞争，这是我们的父辈所不曾经历、也没有机会经历的。

在全球化的背景下，企业究竟需要什么样的人才？职场人士又应具备哪些核心的能力，才能保持在国际人才市场的竞争力？

1 全球化的视野和战略眼光

2011年3月，日本东北部海域发生里氏9.0级地震并引发海啸。当天，我所在部门的一位年轻的同事就在几个小时之内整理汇报了他所负责的产品项目的供应链状况和物料供应商所在地点，及时分析了供应商风险。这对于一个仅有着一年工作经验的初级员工来说并不多见，在很多人都在忙于眼前的例行工作的时候，这个能够放眼全球的年轻员工就会脱颖而出。在二十一世纪的全球化企业运营环境下，我们需要脚踏实地工作的员工，但我们更需要的是有国际化意识、在全球化竞争中善于把握机遇和争取主动的人才。要有敏锐的国际商业运作意识，思路不局限于本地的经营，看问题从全球化的视角出发，能够将国际国内的宏观发展联系到日常的业务中来，具有强烈的前瞻性意识，这样的人才才是适应二十一世纪发展的人才。

2 系统性思维的能力

我们是否常常有这样的感触：每天都很忙，但一段时间过去了却发现并没有多大的改进。我们或许每天都会产生大量新的想法，然而，能够将碎片的想法组织成为系统的思维并不容易。能够掌握全局观的人才，才是未来企业所需的人才。系统化的思维会让我们避免头疼医头、脚疼医脚，从而能够有效解决和应对复杂的问题。这更是商业领袖所应具备的能力。不急于去找解决方案，而是寻根溯源，深入发掘问题的本质，再去从根本上解决问题，并能够从中发现机遇。信息高度透明的今天，也是信息过载的时代，很多时候，我们容易被主流的观点所影响，随波逐流。哈佛商学院迈克·波特教授的竞争力优势理论告诉我们，企业打造其竞争力，要么以成本取胜，要么注重独特性。对于人才来讲，道理也是一样，能够保持冷静的头脑，不过多地受外界的干扰，拥有独立思考和判断的能力，具备批判性思维的能力，往往能带给我们创新的观点，推动新的技术和模式的产生。

3 文化的理解和包容能力

这不仅仅是跨国公司的人员才需要具备的能力，当前，很少有公司可以说他们完全是本地化运营，不与其他国家打交道，或是采购，或是销售，企业走向全球化成了必然趋势。对于参与全球化管理的职业人来说，只要是你与其他国家的同事或客户打交道，首先就应该了解当地的文化，能够包容文化的差异，并且有能力调整自己的行为。举个非常简单的例子，从小受中国传统教育的我们，从幼时就养成了谦卑礼让的习惯，尊老爱幼，所以我们可能很少抢话、插话、打断别人的讲话。这绝对没有错，礼仪的重要不可忽视。然而，我们也应意识到这一习惯给我们同西方的同事交往所带来的影响。比如开会时，欧美的同事或许因为教育的背景常常会有很激烈的讨论，如果我们一味地礼让，可能到会议结束时，都不会有机会等到别人停下来主动听你发言。这样别的同事或许会认为你并不感兴趣参与讨论，严重者会认为你没有对会议甚至工作带来任何的价值。在这种情况下，理解文化的差异，有意识地主动参与讨论，就会让我们避免类似的尴尬。

4 语言的表达能力

语言的表达能力对我们的高效管理至关重要，这其中包括英语的语言能力，尽管中文的使用人口可能在世界上占了很大的比例，但目前国际上商业通用的语言仍为英语。所以英语的沟通能力非常关键。然而仅仅是会说英语还不够，如何能够清楚有效地表达自己的思想更为重要。我看到过太多这样的例子，很多非常有业务能力的中国员工，由于无法准确有效地表达自己的观点，错失带领重大项目的机会、升迁的机会，甚至无法得到总部管理层足够的尊重和重视。也有些员工明明做了很大努力完成的工作，却因为不擅长同大家分享和讲解而无法得到必要的认可和推广，造成了自己影响力的局限，相比之下，同等水平的印度员工却占有更大的优势。提高语言表达能力非一日之功，然而只有我们意识到它的重要性，在实践中不断总结，才能逐日提升。比如事前做足准备，用精炼的语言概括，反问自己这到底是不是自己所要表达的意思，也可通过向同事好友寻求反馈验证自己的表达是否简洁精确。

5 虚拟远程团队的管理能力

在通信和科技高度发达的今天，沟通变得无比便利，很多过去无法想象的团队管理方式已经成为企业运营不可缺少的一部分。视频会议，网络文件共享，我们不管身处何处都可以随时和团队成员进行联系。远程团队、虚拟团队也随之增加，同一小组的成员或许分布在世界不同的地区。尽管科技使沟通成为可能，但我们无法忽视管理中行为管理的重要性，这使得高效运作虚拟团队成为企业所面临的挑战，多年来，仍然欠缺十分有效的管理模式。全球化的职业人身处在这样的团队，不仅要能够做到有效的自我管理，同时能够领导虚拟团队和远程团队。多年来我身处这样的团队，不管是领导还是被领导，我都深感到这其中的不易，保证一个跨国虚拟团队的高效不是一件易事，再加上缺乏足够的见面时间，领导者很难把握团队成员行为方面的因素。我把个人的经验总结为三句话：信任是基础，沟通要足够，结果为导向。

6 可流动性的能力

2006年，以IBM为首的一批企业将采购重心向亚洲转移，IBM的首席采购官约翰·裴德森更是大胆地将自己的办公地点转移到了深圳。这也带动了一大批外资企业的效仿。近年来，由于人工成本上涨，加上原材料、物流成本高等等，很多外资企业已经开始考虑寻找下一个低成本的资源地。不足为奇地会看到一些企业在未来向更加新兴的国家转移。仍然以IBM为例，在6年后的今天，约翰·裴德森再次宣布其办公地点的迁移，由深圳迁往布达佩斯。全球化运营的环境下，办公地点迁移不可避免，或是为了寻找成本更加低廉的生产基地，或是为了更加接近客户，我们都会有机会面临不同城市甚至海外工作的机会，一生一地的可能性越来越小。我们是否在意我们工作和生活的地点，我们的家庭状况是否允许我们能够灵活机动地迁移？每个人都有自己不同的情况和人生的价值观，我们无法判断对错，但可以判断的是，在未来的发展中，可流动性强的人才在职业发展的过程中将会面临更多的选择和机会。

7 不断学习的能力

组织和个人都需要具备学习的能力，没有一种知识是永恒不变的。学习是一种态度，开放的心态非常重要。学习不仅仅局限于某种方式，某些渠道，它可以是每天、甚至每时每刻都在进行的。我们不仅可以从老师、前辈或经验丰富的人身上学习，还可以从每个人身上学习。这可能会是新的知识，或是某种精神，甚至是从别人的错误中吸取教训，得到些许的启发。有效的学习要求我们不断地学会总结和反省。