“用人之道”在HRM实践教学中的应用

黎超

摘要：“用人之道”人力资源模拟仿真平台能为学生的课程学习创造一个“演习”环境，使其得到较为全面的人力资源管理决策训练。实践表明，通过模拟仿真平台的应用，可以重构教师与学生在教学中所扮演的角色，激发学生的学习兴趣，培养学生的团队合作意识，形成新的教学参与模式，对于改进教学效果能起到积极的作用。

关键词：人力资源管理；实践教学；模拟仿真

中图分类号：G642.3文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2012）07-0043-02

《人力资源管理》是一门实践性较强的课程，其理论知识体系大多来自于企业的人力资源管理实践，包含较多的业务操作要求。在以往的人力资源管理课程教学过程中，教师偏重于对人力资源管理概念、理论等知识点的讲解，对与此相关的实际运用较少涉及，理论性较强，相对比较抽象[1]，课程教学效果与企业的实际需要和学生期望存在一定差距。

因此，在人力资源管理教学中，特别是针对应用型本科人才的培养，应由教师创设一种类似实际工作氛围的情境，在设置课程教学目标时多渠道搭建实践教学平台，注重学生在教学过程中的主体地位和学生动手能力的培养[2]，指导学生在整合专业知识、构建技能体系的基础上，主动思考、创新思维，创造性地解决人力资源管理的实际问题，为今后从事相关工作打下良好的基础。但是由于多种因素的制约，上述教学思路在实施中遇到不少困难，如经费得不到保障；教学主要以案例教学为主，形式单一，内容简单；教学效果的衡量缺乏合理的评估标准；专职的实践指导教师较少，实习基地的建设较为滞后；基于商业秘密、实习单位管理制度、实习时间的制约和学生自身原因，加之指导教师在实习过程中缺乏对学生有效的监督，导致学生很难全面接触人力资源管理实践，实习效果不是很明显。综合以上原因，采取计算机模拟仿真教学方法显得非常必要，该方法可以为学生的课程学习创造一个“演习”环境，让其全面参与甚至扮演决策主角，得到较为全面的人力资源管理决策训练，对于进一步改进教学效果、提高学生综合素质具有重要意义。

一、课程的主要特点和教学设计

“用人之道”人力资源模拟仿真平台运用SQL Server数据库管理系统和网络技术，结合人力资源管理前沿理论和企业管理最新实践，开发较为完备的人力资源管理商业模拟模型，是一种全程模拟实战的人力资源管理技能训练与提升系统。在演练中，学生分角色组成虚拟公司，根据设置的市场环境进行人力资源管理和其他管理决策，以期在竞争中获取有利的市场地位。软件最终采用平衡记分卡综合衡量各个对抗小组的经营成果。通过演练，学生可以逐步认识不同角色在人力资源管理中的作用，深刻理解人力资源管理各项工作的职责、工作程序以及与各部门的协调和服务关系，学会“如何招人”、“如何用人”、“如何管人”和“如何留人”。

综合来看，“用人之道”模拟仿真对抗融合合作学习和情景模拟两种方法的特点，在人力资源管理课程教学中可操作性强， 值得适当运用。结合该软件特点，设计如下教学方案。

（一） 准备阶段

准备阶段分为三个步骤：首先，回顾人力资源管理课程各个模块的基本理论和业务流程；接下来是采取异质小组的分组方法，按5—6人一组的要求进行组合，每个小组以体现团队目标和精神为原则命名；分组之后，按照软件要求分配好每个成员在团队中担任的角色。与此同时，教师结合最新人力资源管理政策和实际，在软件讲师端设置参数，初始化市场环境。最后，教师指导学生开始两个月的试运营，使学生熟悉软件中的各项规则。

（二） 实施阶段

在正式对抗阶段，由于整个市场上的人力资源是有限的，因此，各个小组对抗的主要目标是根据企业战略和市场环境的变化，合理制定企业的人力资源规划，在保证完成企业订单的前提下，降低虚拟企业的运营成本，提高企业效益。学生每个月的决策项目基本相同，具体如下。

1.人力资源战略规划决策。小组各成员要仔细分析软件中所设立的产品市场环境和人力资源市场环境，结合本企业上一个月的运营情况，进行人力资源盘点分析，首先由研发部经理、市场部经理、客服部经理制定各个部门的用人计划和人力资源开发规划，然后汇总给人力资源部经理。

2.人员招聘与竞争决策。人力资源部经理将三个职能部门的用人计划汇总审核后，根据用人的数量和质量要求，结合不同类型人才对不同渠道的偏好选择合适的招聘渠道，做出预算交财务部经理审核，最后由总经理决策；总经理决策后，人力资源部经理向招聘渠道发布广告，开始进行本公司的人员招聘工作。人员招聘分两个阶段：第一阶段是初试，仿真系统中所有“候选人”会根据公司招聘信息，决定往哪些公司投送简历。收到简历后，人力资源部经理和各个职能部门经理负责对简历进行筛选，并向符合要求的人员发出复试通知；第二阶段是复试，收到复试通知的“候选人”会根据自己的能力素质、期望岗位与薪资决定是否参加复试。最后，仿真系统会根据各个公司发布复试通知的先后顺序确定人才的最终归属。

3.人员评估与员工关系维护决策。本阶段决策的主要目的是提高员工对本公司的贡献，进而提升公司的业绩。员工贡献的大小一方面取决于员工自身胜任能力的高低；另一方面取决于其对所处环境是否满意。在成本约束的前提下，人力资源经理可以采取调整薪资结构、加薪、制定激励计划和员工关怀计划等措施来提高员工的满意度；同时也可以根据岗位分析的结果，将员工能力素质模型与岗位能力素质模型进行对比，有针对性地制定员工培训计划，提高公司员工的胜任能力。

4.市场营销与服务决策。小组要结合产品市场需求变动规律，优化各个部门岗位人才结构，采取有效手段提高公司竞争力，参与市场投标，最终获取盈利。

（三） 总结评价

教师根据仿真系统提供的各项计算结果，结合人力资源管理相关原理，以研讨的方式进行适当的实验延伸，探讨如何利用这些理论解决公司模拟对抗中存在的问题，以拓展学生思维，提升其应用理论知识解决实际问题的能力。学生在每个月的经营结束之后，要结合系统中数据分析经营中存在的问题和不足，制定下个月的经营计划。

二、教学效果分析

将“用人之道”模拟仿真平台引入到HRM教学后，学生和教师双方都有了新的教学体验，在课程教学中取得了不错的效果。

（一）重构教师与学生在教学中所扮演的角色，激发学生的学习兴趣

在教学过程中，教师由知识的讲授者转变成任务发布者，留给学生相对较大的发挥空间，对学生构建企业人力资源管理知识体系起到帮助和促进作用；学生能在情境角色扮演过程中直接感受到企业人力资源管理中存在的问题，是问题的分析者和决策者，需要进行较为系统的实践性尝试，在整个教学过程中相对处于主体地位。总体来看，该项实训不但可以帮助学生加深对人力资源管理专业知识的理解，而且可以学会如何有效调配企业资源，实现经营决策在多个目标上的最优化。和传统的案例教学相比，仿真模拟的对抗性更强，运用知识更为全面，可以充分地调动学生学习的积极性、主动性和创造性，进而营造活跃、进取的课堂学习氛围。

（二）培养学生的团队合作意识

仿真教学平台借助C/S架构，在特设情境下设定理论构建、集体研究、多方磋商等教学体验环节。例如，在人力资源部制定招聘计划时，研发部、客服部和市场部就要根据各自工作的进展及时反馈人力资源需求量和供给量，财务经理也要实时汇总公司财务数据。基于时间的限制，小组各个成员之间必须以有效沟通和通力合作为基础，提高集体行动的效率，才能在规定的时间内制定出有效的方案。这有利于培养学生的合作意识与团队精神，提高其计划决策、组织协调等方面的综合能力。

（三）形成新的教学参与模式

在以往的教学中，知识的传递主要是依靠“教师学生”或者“教师学生”两条沟通渠道传递的。着眼点主要放在教师与学生群体之间的彼此影响，较少关注“学生学生”这一沟通渠道的作用，导致学生封闭的自我学习普遍存在，影响学习效果[3]。

在HRM的教学过程中使用“用人之道”模拟仿真平台后，教学在发挥“教师学生”或者“教师学生”两条传统沟通渠道作用的基础上，强化“学生学生”这一渠道的地位，为教学参与拓展新的思路，形成一个多通道的教学参与模式。这种新的模式促使教师在教学活动中更加注重反馈，以便引导学生群体间的互动行为，将教学互动的空间更多地留给学生；学生在与教师进行沟通的同时，也可以在彼此之间围绕各项决策积极探讨，与其他小组开展竞争，学会怎样在不确定的多方博弈中获取优势并取胜，形成教学活动中“教师学生1学生2……”的全方位互动参与模式，从而有效促进理论教学和实践教学的动态结合，对改善教学效果起到不可替代的重要作用。

用人之道模拟仿真平台能够使学生切身体会到人力资源管理的多项管理实务，有效提高学生的学习兴趣，是理论教学的重要补充。未来应进一步完善对抗规则，改进模型及其参数，引入淘汰机制，增设员工绩效考核模块，使之更加切合企业管理实际；特别针对应用型本科人才培养，可以借鉴CDIO教学理念，以此为基础开发相应的课程群进行配套，这也是值得进一步研究和探讨的问题。

参考文献：

[1]杨嘉歆.人力资源管理课程实验教学方法初探——模拟

软件教学法的应用[J].中国管理信息化，2010，（12）.

[2]熊汉富.情景模拟教学在HRM教学中的应用价值与方法

[J].人力资源管理，2010，（12）.

[3]杨心婷.管理模拟教学法的应用及评价——以人力资源

管理课程为例[J].网络科技时代，2007，（10）.