上半场:雷声大雨点小

2012-04-29 21:16
中国连锁 2012年9期
关键词:刘强东价格战国美

一场线上电商京东和线下零售巨头苏宁的价格战正式开打。在位于北京鸟巢附近的京东商城总部的温哥华会议室,刘强东甚至为了这场战役临时组建了“打苏宁指挥部”。

田忌赛马——“最后一场恶战”

8月15日早9点,这场各界关注的家电价格战正式开始。开战前,刘强东再次通过微博向对手“挑衅”。早8点44分,刘强东微博称,“家电部门同事联系苏宁负责人,请苏宁务必在上午8:50就开始,这样京东好在9点给出更低价格!结果苏宁不干,那我们就先带头放出几件意思意思,开个头!郑重提醒:大家千万不要着急下单,因为价格是一轮一轮降的!京东所有大家电会不停降价,永远比苏宁低”。

果然,战斗打响后的走势如刘强东所言,一轮一轮的价格下调让人眼花缭乱。根据有道购物搜索的监测,截至8月15日早11点,京东商品均价为3496元,相比10点钟下降53元;苏宁商品均价为3298元,相比10点钟下降22元。1小时内,京东价格下调19%,苏宁价格下调17%,双方降价幅度已明显小于前1小时。而截至上午11点,京东有27%的商品比苏宁便宜10%以上。在商品价格方面,50%为京东更便宜,32%为苏宁更便宜,18%为双方价格相同。

8月15日13:59分,刘强东微博称,京东商城8月15日大家电品类总销售额已经超过2亿,全国一半的库存已经被抢光了!

战端既开,8月15日上午10点,刘强东举行了新闻发布会。称目前京东拥有87亿现金,为了明年大小家电300亿元销售额任务,必须要和苏宁、国美打本次价格战。“京东商城和苏宁、国美必有一场恶战,原本预计在今年第四季度,但由于微博上一些压力所以提前。”

刘强东表示,要的结果是逼迫家电卖场店面降价,毛利降到10%以下。“大家电是苏宁、国美的命根子,他们只有大家电赚钱。手机、IT都不怎么赚钱的。另外,别的品类没什么空间,降几十块钱让消费者觉得没意思。”

业内人士指出,“京东商城是靠售卖3C产品起家的,由于物流和仓储等原因,京东在大家电上的业绩远远不及苏宁和国美,后两者的门店特别有这方面优势。”两家公司单纯在大家电或3C产品上展开价格战,都在拿自己的弱项攻击对方的强项,这是田忌赛马的策略。

刘强东称,如果这场战争3个月还没结果,宁可将原计划2013年的IPO推迟一年,也要把这场价格战打完。

“这是京东的最后一场恶战。”刘强东说。

围魏救赵——从大家电到3C

那么在这场“谁的价格更低”的流血厮杀中,他们的价格到底降了多少?

在降价商品数量方面,来自一淘网价格监测显示,“8·15大战”第一天共监测全网6大B2C商家网购大家电商品11.7万余件。其中仅有5000多件商品价格有所下降,总占比仅4.2%。在宣布参加价格战的商家中,国美电器官网的降价商品比例达到了16.6%,也是最实在最给力的商家。京东商城降价大家电的比例仅有6%。同样在降幅方面,消费者也并没有迎来类似于“你敢1元,我就0元”的实惠。一淘的监测显示,当天商品价格最高降幅也只有10%左右(京东商城),最高降价幅度284元,国美电器商城、苏宁易购以及半路杀出的易迅的平均降幅在8%左右。

价格显示,截至8月15日下午5点,苏宁比京东价格高的大家电商品有297件,占比25%,京东价格比苏宁高的商品475件,占比41%;剩下33%的商品两者价格相同。国美成为本次价格擂台的黑马,当天国美在大家电领域的降价商品数量比例远远高于京东商城与苏宁。

价格战似乎并没有消费者期盼的那样惨烈,在落空之余,更有几种状况让人感觉“被忽悠”。一淘网表示,其比价擂台排行榜中,在许多商家标榜“最低价”的商品数据中,有超过半数都处于无货状态。类似的情况在几大电商中几乎都存在。

半数“最低价”商品缺货之外,另一种招数则显得更不厚道。

“前一刻明明还是2699元的电视,马上就涨到4099元了。”一淘网称,其检测数据显示,京东商城14日晚上在大家电品类中有近50件商品悄悄涨价,价格涨幅从30%到100%不等,位列商家“悄悄涨价”排行榜榜首。

不过,京东、苏宁和国美的负责人均表示“血拼”还将继续,第一天的价格大战只是“热身”。

到了第二天,8月16日上午,刘强东发布微博,称“没有耐心陪着苏宁10元10元的降价了”,京东将直接发放2000~300和3000~500的大家电优惠券,而在8月14日之后下单的用户将获得一定补偿,誓将价格战进行到底。

下午,国美电器方面率先做出反应,其官方微博发声:“【国美3C产品约架】8月17日起,国美电器1700家门店所售的手机、数码、笔记本电脑等3C产品,将以一贯的实体体验、专业导购、更低价格向京东3C品类开战!京东卖1元,国美就卖9毛5。”很快,国美又陆续追加“厨卫小家电全品类向网商宣战!”,“北京国美开放WIFI,设立比价处,方便消费者用智能手机或门店提供电脑上网到京东比价。”

苏宁易购执行副总裁李斌也表示,决定在保证家电产品价格绝对优势和货源充足的基础上,再追加5亿资源投入到电脑、手机、数码等全场商品,确保全品类最优价,否则给予两倍差价补偿。

值得注意的是,刘强东宣布了京东的全方位发展战略——成为一家综合性电子商务平台,所有品类都将均衡发展。这意味在日后,京东和刘强东都必须面对来自各种品类的电子商务网站,以及传统零售商的竞争。

反客为主——从线上到线下

受租金、人工成本、样品损耗等因素影响,实体门店价格高于线上价格几乎是零售业的铁律。不过,在刘强东的“撮合”之下,苏宁、国美这对竞争对手在价格战第二天不约而同地作出了“用门店价格拼京东”的决定。

苏宁16日宣布:全国范围内的1700余家门店将从当天起同步启动“全国惠战”。苏宁电器总裁金明表示,苏宁自身的渠道和销售优势是其它公司无法企及的,本次“全国惠战”促销将确保活动力度和规模为全年最大。金明表示,之所以选择在这个时间操作全国性的大力度促销,一方面是各大家电厂商为进一步优化产品结构,存在一定的出货需求;另一方面,苏宁作为家电连锁行业的领导者,要“积极响应国家拉动内需的号召”。

与苏宁的措施类似,国美宣布,其全国1700多家门店从17日起实行线上线下所有商品同价销售,并保证同类商品在国美门店的价格要比京东低。此外,北京的所有国美门店将开放WIFI、增设查询电脑等设备,方便消费者现场比价,如果消费者在京东买到比北京国美门店售价低的同类产品,一经核实,北京国美将补偿差价,并给予消费者1000元现金奖励。北京国美总经理的刘永刚表示,国美不回避任何形式的价格战。

早在价格战开打前,刘强东就放出“狠话”,要在全国范围内招聘5000名“美苏价格情报员”,同时,他还调侃害怕国美、苏宁会对这些“情报员”的人身安全构成危险,要给每个“情报员”都买一份20万元的保险。

对此,国美电器华南大区总经理高集群做出回应说,希望在一周内看到刘强东的这些“情报员”进驻国美门店,“尤其是韶关南雄、江西九江等小城市的国美门店”。他说,“国美欢迎京东的情报员来工作,并且给他们每日三餐包餐费,还给他们免费提供统一的制服。国美还给他们签人身意外合同,在门店内设立‘京东情报员办事处,保证他们的人身安全。”

国美电器副总裁何阳青则向媒体表示,实体门店跟线上比价的措施并非短期行为,而是国美电器有计划部署的长期战略。其实国美早在5月就形成了“线上看价格,线下来消费”的策略。“消费者的需求发生变化,导致线下和线上消费模式并存,但两者结构不一样。”何阳青解释,如美国、日本等发达市场线下卖场和线上卖场的市场占有率都是8:2,线下销售占大头,线上消费补充线下。但国内消费者误解了线上应该比线下便宜,国美需要改变消费者的这种思维,让消费者线上看价格,线下消费。

北京苏宁还宣布,从8月17日起将线上线下同价销售从电脑通讯类产品拓展至全品类。当日起至8月20日,北京苏宁还将开展保价行动——承诺电脑通讯以及传统家电类产品全城最低价,如有消费者在正规渠道发现价格更低的同类商品,北京苏宁将给予差价补偿。

几天来,几家电商反复比价,以及制造缺货、先涨价再降价等各种噱头,有媒体指出这是京东与苏宁的一场营销。正因为关注度激增,易迅、凡客诚品、当当网、亚马逊等众多电商陆续参战,另有小米手机、奇虎360等硬件和互联网企业介入。对此,业内人士表示,关注度是互联网竞争的核心,通过价格战形式,京东、国美、苏宁的关注度有所提升,其它电商及互联网企业正是看到这点也借机促销。

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