腾讯的垄断与开放

林筱筱

多平台互通能否强化其垄断地位，并通过开放平台获得更高商业回报?

麦肯锡近期发布报告指出，中国拥有全球最多、最活跃的社交媒体用户。这项针对5700名中国互联网用户调研中发现，一二三线城市居民的社交媒体注册率高達95％。而中国也拥有全球最活跃的社交媒体用户群，高達91％的受访者表示，最近六个月曾登入社交媒体，此比例远高于日本的30％、美国的67％、韩国的70％。

更重要的是，社交媒体对中国消费者购买决定的影响比其他国家和地区更大：中国消费者考虑购买时，更愿意选择社交媒体上提到的产品；而朋友或熟人推荐，他们购买的可能性也更大。

麦肯锡全球董事温雅力评价说，“中国消费者热情拥抱本土社交媒体为企业创造出独特商机，企业若想从中获取价值，需做好组织和运营重大变革的准备。”

而作为中国最大的社交平台，拥有着QQ活跃账户、5.5亿空间活跃账户的腾讯，近日正式公布了其社会化营销平台。这一变革的推动背景，既有腾讯自身希望创造更高商业利益的增长驱动，也有大数据时代背景下整合营销的趋势发展使然。

大数据的概念也来自麦肯锡，其描述的是，在海量数据的背景下，如果信息的复杂性、规模已经大到很难用一种普通数据工具去描述时，即可称之“大数据”。现在，企业在运用大数据中做出合理的商业决策时，需要新的技能；而大数据也推动了“实时营销”的普及，特别是借助社交网络平台，企业能够以最快的方式最有效地传递给目标受众。

“不少投行认为，我们的流量商业价值没有被更好地应用起来。”腾讯网络媒体总裁刘胜义表示，如何真正实现腾讯网媒系统的社会化转型，充分挖掘其社交媒体和社交网络的商业价值，是摆在腾讯面前迫切的问题，而腾讯内部融合仅是变革的第一步。

通过对旗下相关子业务的改造升级，增加社交属性，腾讯希望整合自身的社会化媒体和社交网络资源，在门户、视频、微博、QQ空间等平台间实现无缝连接，凭借着统一的QQ账号，用户在一个平台上管理多个平台上的关系和资源，不用分别登录，可实现一站式信息发布和接收。

这一多平台互通的模式，让用户在使用中大大减少了在不同网络或社交应用中切换的麻烦，而对于腾讯来说，则将拥有一个在社交媒体时代多个关键应用整合的整合平台，凭借着庞大的QQ用户，腾讯试图为单一应用服务提供商设置一个强大的规模门槛，进而强化其垄断地位。

腾讯希望以这样的整合拥有更详细的客户活动电子轨迹，进而对这些“大数据”进行有效的数据挖掘和数据分析，将用户精准分类，实现精准营销。

由于在社交平台上，用户看到的广告都是以社交动态的方式呈现的，更容易激励点击。据腾讯统计，在其平台上社交广告点击成本低于业内平均40％；注册成本平均低于目前的60％。日引流上则超过百万以上。除此之外，腾讯还开放API(应用程序编程接口)给广告主和第三方，用于数据分析和企业营销平台管理。

刘胜义认为，大规模定制化营销，在大数据时代的背景下可以在社交网络中实现。