以人为本做好医院思想政治工作

杨赣湘

医德医风、职业道德建设既是医院精神文明建设的重要组成部分，也是医院思想政治工作的重要内容。医务人员的医德高低直接影响医疗质量。随着我国社会主义市场经济体制改革的不断深化，近年来，医疗卫生行业不良之风悄然增长，严重影响了医务工作者的形象和声誉。如何在新形势下，注重以人为本，加强人文关怀和心理疏导，使职工能以饱满的精神状态去迎接新时代带来的挑战，是当前医院思想政治工作的重要课题。

一、坚持人性化管理，为职工创造良好的工作生活环境

职工是医院的主人，也是思想政治工作的主体，每一位员工能够在自己的岗位受到领导的尊重，感受到医院的理解和关怀，自身价值的认可，他们才能以主人翁的身份，认真做好自己的工作，有效发挥自己的潜能。

为此，做人的思想政治工作，必须尊重人、关心人、理解人，从而充分发挥人的积极性。尊重人就是要充分发挥职工的主人翁精神，医院重大决策通过职代会广泛征求意见，得到广大职工的支持和理解，决策才能顺利贯彻落实并实施。关心人就是缩短干部和群众之间的距离，深入到群众中去，使思想政治工作更具人性化，才能解决实际问题。理解人就是平等相待，以理服人，摒弃“我说你听”的做法。

同时，还要坚持思想教育与物质利益相结合的原则，在条件许可情况下，尽量满足群众的正当需求，如晋级、职称评定方面给予关注。一时满足不了的，也要对职工讲清楚，取得群众的谅解，保证职工的工作积极性不受伤害。

二、以医德医风建设为重点，不断提高医疗服务水平和服务质量

医护人员职业道德的思想基础，就是“救死扶伤，实行革命人道主义”的神圣职责。因此要有针对性地采取多种形式对员工进行医德教育，不断转变工作作风，提高医院的服务质量。

笔者认为，在加强医德医风建设的过程中要坚持把医德医风教育与因人施教相结合。有的放矢地针对不同对象、从事不同专业、不同年龄层次医护人员进行教育，采取正反两方面的典型事例，使用医护人员自觉遵守医疗规范。要坚持医德医风教育与卫生改革相结合。在医院改革过程中，应教育医护人员树立“一切以病人为中心”的服务理念，制订考核制度等激励约束机制，增强员工竞争意识、忧患意识和危機感，不断提高自己的道德修养，以适应新时期、新形势的要求，更好地为病人服务。

同时，要不断创新服务机制，完善服务制度，从患者最满意的地方做起，从患者不满意的地方改起，着眼细节，不断提高服务满意率。此外，要坚持诚信服务，合理检查、合理治疗、合理用药，对医疗行为加强监督，对违纪违规者追究责任。

三、坚持开拓创新，切实提高医院思想政治工作的实效性

要针对医院改革中产生的突出问题，紧密结合职工思想实际，明确目标，创新思路，积极主动地做好教育、引导工作，使思想政治工作不断适应医院建设发展的需要。要紧跟时代、与时俱进，不断深化和丰富教育内容，要善于把思想政治工作和业务工作结合起来，以思想政治工作促进业务工作，力求形成综合效应。要善于运用现代教育理念进行宣传教育，使医院思想政治工作从单一式、灌输式教育向多层次教育转变，从单纯说教向结合实际解决问题转变，从职工被动接受向积极主动参与和自我教育转变。要防止把经济效益作为衡量政治思想工作的唯一标准，更加重视医疗工作的社会效益、综合效益，采用科学、客观、合理的方法对两个文明建设情况进行综合考评，切实提高思想政治工作的实际效果。

总之，医院思想政治工作者要不断创新工作思路，调动广大职工参与改革发展的积极性。通过思想政治工作，引导职工扩展视野，保持积极进取的精神，在工作中大胆开拓，积极创新，彰显思想政治工作在医务工作中的活力。