神州电子—“诚信、专业、创新、服务”企业的生命线

张鹏

泉州市位于福建省东南沿海，是我国著名的侨乡和台胞祖籍地，是古代“海上丝绸之路”的起点。改革开放以前，由于泉州地处海防前线，国家投资少，经济长期处于以农业为主的自给、半自给状态，经济总量居全省地市倒数第二。改革开放以来，泉州人民走出一条“市场调节为主，外向型经济为主，股份合作制为主，多种经济成分共同发展”的经济建设路子，创造出 “泉州现象”。现在的泉州，已经成为福建省三大中心城市之一。

在这样一个极具活力、又富有深厚文化底蕴的环境下，泉州市的经济建设得到了大发展，荣获中国外贸百强城市、中国最具投资潜力50强等称号，连续13年保持福建省经济总量第一。无独有偶，福建神州电子股份有限公司正是诞生与上世纪九十年代末，泉州市经济建设蓬勃发展伊始，开始了神州品牌的创业征程。可以说神州电子的成长正是泉州市经济发展历程的一个缩影。

自成立至今的短短十余年，神州电子已经成长为数字电视设备制造行业的一支主力军。拥有各类先进的生产设备及检测仪器，接收机产品年生产能力500万台，高频头产品年生产能力400万只、卫星接收天线产品400万套。公司的主要产品销往中国国内各省自治区以及出口外销法国、德国、意大利、西班牙、土耳其、波兰、科威特、伊拉克、阿联酋、沙特、埃及、阿尔及利亚、尼日利亚、摩洛哥、印尼、印度、泰国、越南、缅甸三十多个国家和地区。

泉州在古代中国就是与外国交通贸易和文化交往的窗口，神州电子的快速成长，正是得益于对海外市场的拓展。成立伊始，神州电子就研开发出适合中东及东南亚地区的数字电视机顶盒。于2000年建立了国际市场部并将数字机顶盒推向到世界市场。在短短的几年内，神州电子公司被授予科技部国家火炬计划闽东南电子与信息产业基地骨干企业称号，并荣获福建省高新技术企业等荣誉，公司产品也在海外市场站住了脚，为公司的发展打下了牢牢的基础。2004年03月，神州产品进军欧洲市场，并于当年成为第一家向德国出口DVB-T机顶盒的中国厂家，成为当年DVB-T机顶盒出口欧洲最大的厂家。

正当神州电子不断做大做强时，2008年全球金融危机爆发，受此影响国际市场持续低迷，许多外贸企业销售量大为受挫，神州电子的外贸业务也受到了冲击。但凭着敏锐的市场嗅觉，早在2007年公司对国际市场情况就已有所预感，并对市场营销布局做了相应的调整，大幅提高了内销比重。2008年12月、2009年10月，2010年7月、2011年11月连续四次中标国家发改委、国家广电总局“广播电视村村通直播卫星电视广播地面接收设备项目”招标项目，中标数量分别为55.5万套、57.37万套、20万套、60万套，该技术创新项目给企业创造了约8个亿元的销售额。

在国内直播卫星接收设备市场上，既有TCL、长虹、创维等家电大鳄，也有以同洲、九州、银河为主的国内军团。在这种激烈的竞争中，作为一家民营企业，神州电子在保持着海外市场稳步增长的同时，在多次国家广电总局的直播卫星招标中拔得头筹，交出了亮丽的成绩单。神州电子是如何在众多竞争对手中脱颖而出，以其独特的定位找到属于自己成长的一片天空？为此，《卫星电视与宽带多媒体》与神州电子多位高管进行了接触，从多个层面解开神州电子的经营之道。

诚信经营，乃企业经营之本

神州电子位于我国东部经济发达地区的福建省国家级开发区——泉州经济技术开发区。13年前，公司成立，生产的数字电视机顶盒，今天，13年过去了，神州电子仍然专注于数字电视机顶盒的研发。所不同的是，神州电子的业务范畴已经由单一的机顶盒生产，拓展到了包括硬件、软件在内的广电行业各个领域。

目前，公司拥有标准生产厂房及库房面积约54700 m2，配套有日本松下、富士、韩国三星高速全自动贴片机、多功能贴片机组成的全自动SMT贴片生产线、全自动AI插件生产线，配置有中国、美国、德国、日本、比利时等先进的直播卫星安全模式信号源、数字音视频分析仪、码流信号发生器、ABS-S调制器、DVB-S、DVB-T、DVB-C调制器、频谱分析仪、频率计、噪声测试仪、网络分析仪及耐压测试仪、绝缘测试仪器等完整检测仪器设备，卫星接收天线配套有台湾产JH400吨、JH250吨、JH200吨高速冲压成型机，23.5×135mm全自动剪板生产线、全自动酸洗/磷化生产流水线，全自动喷塑生产流水线，移印/丝印/烘干固化生产流水线，日本产CR-400色彩色，HCC-24A涂层厚仪，WGG60光泽度计，STJC-4SO卫星天线抛物面检测仪等先进生产设备及检测设备，可满足卫星电视广播地面接收设备接收机、高频头、天线产品的生产要求。

神州电子ABS-S直播卫星数字电视接收机被科技部列为2007年国家火炬计划产业化项目，产业化项目被列为2009年第三批扩大内需中央投资地方切块电子信息产业化项目。与该项目配套的生产线技术改造项目总投资达6100万元，引进了日本、韩国三星全自动贴片机。目前，接收机产品日年生产能力达到500万台，高频头产品年生产能力达到400万只，卫星天线产品年生产能力达到400万套。

公司自2001年12月21日成功取得ISO9002-1994版质量管理体系认证开始，质量管理体系不断地得到持续改进，获得长足的发展，并于2008年11月一次通过了ISO9001：2008标准的换版审核，使质量管理体系在原基础上更加体现充分性、适宜性和有效性。公司本着以顾客为中心、领导作用、互利的供方关系的八项管理原则为准绳，使企业随着规模发展，体系管理也稳健运行并历经公司每年的内审、管理评审使得公司的质量管理体系均顺利通过第三方的每年年度监督审核，使得其充分性、适宜性、有效性进一步提升，体系运行状况良好。

质量管理体系程序文件为各相关职能部门从事生产和质量活动规定了明确的途径，各部门均能较好地按程序进行运作，使公司的各项工作得以正常有序的进行。坚持员工质量意识的宣贯，岗位技能的培训考核，使得员工质量意识普遍提高并能付诸于产品生产作业之中，为质量提供了根本保证。

进取创新，乃企业经营之方

锐意进取，不断创新，是企业持续发展的不竭动力和经营方略。近年来，由于全球金融危机的影响，神州电子市场营销格局出现重大变化，从2007年开始产品内外销比例由4：1逐渐变为1：4，在国家扩大内需政策的影响下，神州电子抓住我国广播电视村村通直播卫星电视广播工程、有线数字电视整体平移工程的快速发展的机遇，依托本公司数字产品技术开发的实力，凭借多年出口产品的研发、生产、品质保证及售后技术支持与服务的经验和能力，主动积极参与工信部、国家广电总局的国家行业标准的起草制订和产品研制，溶入与参与国家各省、市、自治区广播电视村村通直播卫星电视广播工程、有线数字电视整体平移及改造工程。

神州电子重大创新项目直播卫星数字电视接收机2008年12月、2009年10月，2010年7月、2011年11月连续四次中标国家发改委、国家广电总局“广播电视村村通直播卫星电视广播地面接收设备项目”招标项目，中标数量分别为55.5万套、57.37万套、20万套、60万套，该技术创新项目给企业创造了约8个亿元的销售额。2010年8月神州电子首次参加国家广播电影电视总局无线电台管理局无线广播电视数字化项目设备采购前端及传输、监看设备项目的招标，并中标。神州电子积极开拓国内有线电视市场，有线数字电视机顶盒产品已在吉林、广西、安徽、福建、辽宁、河南等10多个省中标。

神州电子技术中心是经福建省经贸委等六部门联合认定的主要从事电子信息产品开发与研究的省级企业技术中心。神州电子技术中心大楼建筑面积8500m2，设产品检测中心、软件开发中心、视频通信设备工程研究中心。神州电子技术中心与公司设在香港、深圳的研发中心共225位专业的，具有中高级职称的工程技术人员组成了卫星电视广播地面接收设备产品的研发平台，并与中科院、福州大学以及德国、法国、印度、香港、台湾等多家国内外科研机构、高等院校携手合作，开展长期的产学研项目合作，始终紧跟国内外卫星电视与数字音视频产品技术的发展方向，不断开发出适合国内市场需要的新产品。几年来，神州电子积极参与国家广电总局卫星直播地面接收设备产品的研发试制工作，参与起草了国家广电总局、工业和信息化部《中国广播电视直播卫星“村村通”系统技术体制白皮书》、《直播卫星电视广播接收系统及设备通用规范》、《卫星直播系统接收解码器（加密标清基本型）技术要求和测量方法》等标准的制订。

2010年１月１３日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，决定加快推三网融合。会议指出，推进电信网、广播电视网和互联网融合发展，实现三网互联互通、资源共享，为用户提供话音、数据和广播电视等多种服务，对于促进信息和文化产业发展，提高国民经济和社会信息化水平，满足人民群众日益多样的生产、生活服务需求，拉动国内消费，形成新的经济增长点，具有重要意义。目前，神州电子正致力于三网融合下一代智能广播电视终端系统的新项目。2011年04月,在神州电子公司召开“三网融合创新与未来”数字视听产业峰会。与数字音频编解码技术国家工程实验室签订了《核心战略伙伴协议书》，同时成立的三网融合终端技术研究联合实验室正式挂牌。神州电子的专业人员积极参与到国家广播电影电视总局“中国下一代广播电视网NGB工作组”，参与NGB网络互联技术体制与互联接口研究，参与跨域业务网间结算规则及策略研究以及NGB互联互通业务和内容监管研究，参与业务平台、内容与业务保护、中间件、终端与芯片等专题研究，并参与国家行业标准的起草和制订。

神州电子由于注重产品研发工作，不断加大技术创新力度，取得了较好的成绩。目前近百项产品获国家版权局颁发的软件著作权证书，ABS-S直播卫星数字电视接收机项目 列为2007年度科技部国家火炬计划产业化项目和国家发改委2009年电子信息产业振兴与技术改造中央投资项目，SHD-100高清晰度有线数字电视机顶盒列为科技部、环保部、商务部和质量监督总局国家重点新产品项目。

服务保障，乃企业经营之道

神州电子是目前我国主要的接收机产品出口制造商之一，产品出口主要销往法国、德国、意大利、西班牙、土耳其、波兰、科威特、伊拉克、阿联酋、沙特、埃及、阿尔及利亚、尼日利亚、摩洛哥、印尼、印度、泰国、越南、缅甸等三十多个国家和地区。被评为“中国卫星接收机十强企业”、“2007年中国广播电视接收设备及器材制造业十强企业”、“中国接收机产业十大著名品牌/畅销产品”、被福建省企业评价中心评为“2005、2006年度福建省工业行业榜首”、“2004-2007年福建省通信设备、计算机及其他电子设备制造业企业出口市场占有率50强”。

神州电子设有国内市场部、国际市场部及客户服务中心，分别负责中国国内市场及国际市场的市场开拓、产品营销及客户服务工作，在德国、迪拜、香港及国内主要销售地区均设有售后服务机构，已基本建立了较完整的市场营销体系和客户服务平台及服务网点。

2008年北京奥运会之前，神州电子更是在全国率先完成首批直供西藏自治区直播卫星电视接收设备，完成了国家广电总局在江西省直播卫星村村通规模应用技术试验的任务，并完成在广西壮族自治区大石山区的广播电视村村通直播卫星接收设备的供货。保证了部份边远地区用户及时收看2008年北京奥运会的精彩节目。

神州电子设立了“村村通办公室”，专职负责广播电视村村通项目指挥协调工作，主要开展广播电视村村通直播卫星电视广播地面接收设备项目与各级广电部门的协调工作，以及安排落实生产、储运、售后服务等工作。

随着我国广播电视村村通直播卫星电视工程的快速发展，神州电子自觉遵守国家有关政策法令和产业政策，自觉遵守国家广电总局的各项规定，依托本公司专业的卫星数字电视接收设备产品技术开发实力，凭借多年出口产品的研发、生产、品质保证及售后技术支持与服务的经验和能力，积极溶入、参与国家广电总局及各省、市、自治区广播电视村村通、户户通直播卫星工程的建设。

神州电子将以“诚信、专业、创新、服务“的经营理念为各级广电部门和广大客户提供高性价比的产品、强有力的技术支持、及时周到的售后服务与技术支持。