浅析网络社区信息交流

赵旭张冰

（吉林师范大学图书馆,吉林 四平 136000）

1 引言

网络社区(Network Community)也可以称为虚拟社区(Virtual Community)、在线社区(On-line Community)等，是指依托于现代信息技术，由具有相同、相近的利益需求或兴趣的人们形成的在线聚合的虚拟生活共同体，如微博、聊天室、同学录、讨论组、BBS、博客等形式的网上交流空间[1]。网络社区的成员必须以互联网作为彼此沟通的媒介，其身份既有公开性又有隐匿性，形成了既可以同时共享、又彼此分离的宽松的自由交流环境，使人们最大限度地接近“本我”，完全展示自身才华并深度挖掘自身潜力。互联网的高速普及使现实生活中的大部分活动都可以在网络社区中虚拟进行，云集了大量信息的网络社区俨然已成为一个虚拟社会。

2 信息交流的传统内涵

信息交流即各种信息的运动、变化和走换。既表现为信息量的变化，也表现为信息质的变化和信息拥有者的变化。实际上，信息内容的转变就是质变过程，是绝对的，其余变化则都是相对的和暂时的，是信息交流形式的特殊表现。信息交流又可分为三个层面，即宏观、中观和微观层面。宏观信息交流是指信息在自然界及人类社会之间的无限循环过程——人脑在接受自然信息后，能动地将其转变为思维信息，然后外化到社会实践中并产生新的信息，及至将这个过程循环往复的作用下；中观信息交流是宏观信息交流的一个循环过程，多个中观信息交流结构了宏观信息交流；微观信息交流是某一信息的运动和变化，即人的认知能力与信息结合产生新知识的过程。

3 信息交流在网络社区中的审视

最新数据表明，从1997年11月CNNIC首次统计中国互联网发展状况到2012年7月发布《第30次中国互联网络发展状况调查统计报告》的15年间，互联网发展态势异常迅猛，普及率已达到39.9%；中国网民的数量由62万人激增至5.38亿人，约增长868倍[2]。随着网民越来越注重信息获取和信息交流，网络社区的相关应用在网络应用中所占比重也与日俱增，网上聊天室、博客、BBS论坛、同学录/校友录、个人主页、新闻组、讨论组等的使用率始终维持在较高水平，例如截至2012年6月底，微博的渗透率已经过半，手机微博用户增至1.70亿，增速达到24.2%。实践表明，信息交流是网络社区得以形成的物质条件，既构成和发展网络社区又分化和重组网络社区。

3.1 由信息源看网络社区信息交流的动态变化

一是网络社区资源总库的信息源。收集和提供正规Web网站发布的共性信息，通过专职信息人员对其内容进行分析加工、整理提炼，如文学原创等，其信息含量通常很有限。二是来自于网络社区成员的信息。这种信息是散在的，缺乏真实和准确性。那么，来自网络社区的信息对于信息接收者或使用者说来，显得更为可靠和便捷。为增强两种信息源在网络社区的作用情况，可认真观察下图。

3.2 由信息交流主体看网络社区信息交流的实现

网络社区信息交流的主体包括三种主要成分：发布者、接收者和管理者。

信息发布者：是指网络社区中，能够有针对性的解答其他社区成员的个性化问题，或者将信息内容以文档、音频或视频等形式上传到公共区域，供社区其他成员共享、获取和利用的网络社区用户。

信息接收者：是指通过在网络社区中浏览、搜索或下载得到自己所需信息的网络社区用户。

信息管理者：为了信息内容更好的共享、传递，由信息管理者负责对网络社区中不断流动的信息内容进行简单的过滤工作并优化其传递形式。其人选通常由网络社区官方指定或者由广大社区用户推选。

社区成员在网络社区中的身份总是随着信息流的运动不停地转换着，并没有严格的界限，其变化的规律源自于信息拥有的质和量，源自于对于信息的需要。

3.3 由信息交流方式看网络社区信息交流过程的实现

网络社区之所以成为人们进行信息交流的理想场所，是因为其兼具了“网络”和“社区”的优势，社区成员主要通过信息共享、信息获取两种方式的信息交流来参与网络社区活动。

信息获取是网络社区用户以网络社区为媒介，通过浏览、搜索、下载等方式获取信息的过程。这一过程的实现主要通过种途径：一是不管用户的信息获取过程是能动的还是被动的，所获取的信息的质量与数量都与社区其他成员共享信息有关；二是获取信息者的行为和手段会为其他社区成员留下线索，为信息发布者共享信息时提供方向指引，以便有针对性的发布信息，提高信息利用率的同时，也优化了信息交流的社会效应。

信息共享是网络社区用户以上传资料、发帖讨论、回答提问等方式发布自己所拥有的信息，传递给网络给社区作为其他社区成员共享信息的利他行为过程。信息发布者以信息共享的方式将独特的经验、体会等隐性知识社会化、显性化、个性化表达出来，并传递给其他社区成员；信息接收者相应地将这些显性知识内化、隐性化，整合进个人的知识系统。这种信息共享是网络社区立足的根基，在网络社区的信息交流中处于主导位置，由此可知引导并激励网络社区成员进行信息共享，有利于促进网络社区的信息交流，是推进网络社区发展的重要途径。

3.4 网络社区中信息交流的特点

网络社区中的信息交流较之传统环境中的信息交流，信息源、信息交流主体以及信息交流的方式和途径都要复杂得多，它具有以下特点：

第一，作为彼此独立的社区成员个体，其背景、环境、对社区的忠诚度和研究领域等都不同，因此信息源呈现出不稳定性、个性化、复杂性和无序性；

第二，网络社区中的信息交流以计算机技术、互联网技术和网络社区机制为基础，呈现出信息交流方式的多媒体化，交流渠道的多样化，信息交流量大，效率高；

第三，网络社区中的信息交流摆脱了实物载体的束缚，将社区作为交流载体，实现了数字化网络传递，因此信息传递环节的功能被相对弱化，而信息发布与接收环节的功能则相应地被强化，这使得网络社区中的信息交流各环节的功能界限变的模糊，整体过程相对浓缩。最后，网络社区是多个社区资源共建和共享的动态式的集合体，网络社区中的信息交流是充分的且永不停歇的，所有成员都可参与、控制社区发展中的协定、讨论的规则共识等等，其信息交流保持及时性、强动态性、高交互性。如果社区中的某位成员有新的建议或不同的判断，可在社区中发布自在信息，将其呈现给网络社区的其他成员，由大家共同交流、沟通、协商，达成共识，尽量做到民主的、畅通的、快捷的、便利的反映全体成员所要沟通的信息，使网络社区的信息交流在资源共享的互动过程中不断发展壮大。

4 总结

综上所述，我们可以对网络社区中的信息交流做如下的内涵界定：越过技术实现的层面，网络社区信息交流既包括社区用户以浏览、查询、筛选、下载等方式获取和利用信息的行为过程，还有着社区成员或资源总库信息的无偿式共建共享，及至信息管理者经过有目的筛选后，为社区其他用户提供信息和用户根据自身需要选取利用的过程。其本质是人们以网络社区为媒介，通过信息共享与获取，实现信息交流。它不仅仅是简单的信息交换，而且是深层次的思想意识层面的思索、分析和意念碰撞，在信息交流的过程中，每位社区成员都参与其中，将自己的聪明才智或一己之见与他人的智慧见解予以交流和碰撞，在信息的讨论与共享中完善自身的知识结构、创新知识，满足其参与社区的动机需求，例如建立人际关系、提高某一技能、娱乐等等，而频繁的信息交流也将赋予网络社区更强的生命力和更高的社会价值，使其借助于Internet 的互动性、开放性、跨时空性实现兼具高度选择性和针对性、愈发顺畅和普遍的信息交流。

[1] 第30次中国互联网络发展状况调查统计报告（2012）.http:/ / wenku.baidu.com/ view/ c07d543531126edb6f1a1079.html?from_page=view from_mod=download

[2]秦鸿霞.信息交流模式述评[J].情报杂志，2007，（11）：80-86.

[3]党跃武.信息交流及其基本模式初探[J].情报科学，2000，(2).