高校就业指导与服务模式构建与创新

沈飞

摘要：当前高校就业指导与服务模式面临着新的挑战：存在连续性与就业工作的阶段性的矛盾；标准化的指导与学生个性化服务需求的矛盾；未能形成系统化、一体化的就业指导与服务模式，出现不同程度的“断层”现象。因此，必须创新就业指导与服务模式，实施“全程化”、“深入化”、“全员化”、“延伸化”的就业服务模式。

关键词：就业指导服务模式政策建议

一、当前高校就业指导与服务模式的现状分析

随着就业形势的严峻，高校越来越重视就业指导与服务。多数高校在引进国外就业指导和职业生涯规划理论基础上，逐步形成了我国特色的科学规划、全面部署、全员参与、全过程渗透和信息化的毕业生就业指导与服务模式。

在机构设置上，自从我国高校毕业生在“双向选择”就业政策指导下，实行自主择业后，几乎所有高校都设立就业指导与服务机构，有的院校单独设立就业指导中心，有的院校招生就业联合办公。虽然在机构设置的形式上有区别，但是，工作形式和开展的内容基本上都相同。在服务方式上，基本形成学校、院系二级就业管理体系。学院就业指导中心宏观指导监督、检查督促院系就业工作，并作为学院与上级就业主管部门沟通的桥梁，传达落实上级精神、布置检查学院整体就业工作。二级院系具体指导院系毕业生就业工作，全方位地为毕业生提供就业服务。

同时，从当前大学生在就业过程中暴露出的问题可以看出，当前高校的就业指导与服务工作，存在着许多不能适应学生和社会发展的问题。

（一）就业指导与服务模式的连续性与就业工作的阶段性的矛盾

就业指导是一个过程，具有连续性、长效性的特点。但是因人力、时间、精力的限制，高校就业指导与服务大多数消耗在毕业生日常管理上，就业指导不够深入，浮于表面，常常处在被动应付和“临阵磨枪”的局面，形成了就业指导的连续性、全员性与就业工作的阶段性、时效性的矛盾。 而真正从高校学生一年级就开设并覆盖大学教育全过程的职业生涯规划课程，并取得实效的高校非常少，很多都流于形式。

（二）就业指导与服务内容薄弱、模式单一、方法落后，特别是标准化的指导与学生个性化服务需求的矛盾突出

就业指导课是当前高校进行就业指导与服务的重要方式，就业指导可以帮助大学生了解与就业相关的政策法规以及各项规定，使其熟悉就业工作的流程；适时地为大学生分析就业形势，是大学生及时的把握行业的发展动向；能够向学生传授择业方法和择业技巧，增加就业的成功率；但是虽然大部门高校都开设了就业指导课，但在课程内容、教学时数，选修与必修，授课教师资质等问题上，都缺乏共识，没有引起高度重视，职业生涯教育和就业指导服务体系尚未建立健全，职业生涯教育和就业指导服务内容薄弱、功能单一、方法落后、效果低，导致学生就业能力低下。

（三）就业指导与服务未能形成系统化、一体化的就业指导与服务模式，出现不同程度的“断层”现象

高校学生就业指导是一个系统工程，它联系着政府、用人单位、学校、院系、学生及其社会关系等多方面的主体。这个系统的良好运作,需要这些主体之间的良好沟通与互动。但是当前的就业指导与服务体系仍然没有形成政府、社会、用人单位、学校、院系、学生之间的有效的互动和联动，就业指导与服务未能充分发挥市场的作用，没有充分引入社会资源，形成广义一体化的就业指导与服务模式，造成了“断层”现象。特别是缺乏对用人单位的需求和意愿的深入反映，造成教育与实践脱节、学业要求与就业时期冲突等客观问题,就业与指导服务的效果陷入学生和用人单位都不满意的境地。

二、构建与创新高校就业指导与服务模式的政策建议

（一）“全程化”：高校应确立“指导前移，服务毕业”的全程化就业指导与服务模式理念

就业指导与服务是系统的有机整体，如果未能在一、二年级中实行标准化、统一化的就业指导，在毕业生中强调就业服务,其效率也不高。所以，将大学生的就业指导与专业教育、思想政治教育结合起来，分段实施，贯穿大学生活的四年，已成为高校大学生就业指导工作面临的十分迫切的问题。如在大一，对学生开展职业生涯规划方面的指导，可以帮助学生确立在大学期间的发展目标、发展前景和发展道路，从而为自己一生职业的发展奠定坚实的基础。在大二，帮助学生构建合理的知识结构，拓展职业素质，为将来的就业做好知识准备和能力准备。在大三，加强对学生的就业培训，帮助学生了解求职面试的基本方法与技巧。在大四，帮助学生分析就业形势，了解需求信息，掌握就业政策，参与就业市场的竞争。笔者所在的浙江传媒学院在每个新生进校时，发放《大学生职业生涯规划书》，由学生在大一时填写总的生涯目标、职业评估，并在每个学期开学初进行评估调整，而这本规划书将伴随学生四年。同时，在这过程中，加入“班主任、辅导员建议指导”，让就业指导真正贯穿大学始终。

（二）“深入化”：加强就业指导队伍坚实，充实就业指导与服务内容，创新指导与服务方式

目前，许多国家大学的就业指导人员必须掌握就业指导所需的相关知识,接受过就业指导方面的技能训练，并获取就业指导资格证书。在日本，就业指导员须取得专业资格。新西兰就业指导机构是一个提供综合性帮助的职业集团，就业指导人员有驻校就业指导员、附属高等院校的咨询员等。我国各高等学校都设有就业指导中心，院系就业指导员由辅导员兼任，但人员的数量和素质参差不齐。因此，高校应根据学校的实际情况，针对个别学生进行指导，在数量上保证一定的师生比例前提下，要积极开展就业指导师认证工作，加强就业指导人员队伍建设，进一步提升就业指导教师队伍的整体业务素质和专业化和职业化水平。

在就业指导与服务内容上，要不断深入，内容全面，贴近学生实际情况，除了针对毕业生开展的求职技巧，简历制作，就业政策等，要不断加大心理调适，职业生涯规划教育，就业观念教育，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观以及社会主义荣辱观。同时，要不断根据市场发展形势和学生需要，加大就业指导与服务的内容，如当前越来越多的学生有创业的意向，可以加强创业教育。高校可以通过整合学校教务、科研、就业、学生工作、学生社团等系统的优势，采取灵活多样的形式，普遍开展创业教育，培养学生的创新精神和创业能力。在就业指导与服务的方式上，除了传统的就业指导课，也可以利用讲座，实践，新生始业教育、社团活动等方式加强就业指导教育。如在开展创业教育时，高校可以充分利用经济技术开发区、高新技术开发区等基地和建设项目，为毕业生和在校学生构建创业孵化基地，组织创业实践。笔者所在的学校每个学期都会通过举办模拟公司创业实训班，由全球模拟公司联合体中国中心选配优秀培训师授课，为有创业愿望的在校学生进行系统的创业培训。每年选拔创业团队入驻杭州经济技术开发区传媒文化创意产业园孵化中心，并资助一定的创业基金。此外，还通过举办创意创业大赛，营造“创意创业”的校园文化和竞赛体系，推进创业教育。

（三）“全员化”：充分引入社会资源,实现国家、高校、社会的广义一体化的全员就业指导与服务模式

目前的就业指导与服务主要是取决于校内教师的资源和人脉,因此必须拓展广义全员化的观念，注重引入国家公益性就业服务机构和社会人员力量；高校要加强就业市场拓展工作。针对有些单位没有养成到高校现场招聘的习惯，要积极的拓展就业市场，拉动用人单位来校招聘的热情，实现广义一体化的全员就业指导与服务模式。这样，不仅能够配合就业指导前移的连续性、职业辅导的长效性的需要，又能提高对毕业生就业服务的质量。尤其是运用校友的重要资源的社会关系,调动校友参与到就业指导与服务工作中来。一方面，相对于其他资源，校友存在着对母校的感情，更容易调动；同时，校友对母校的情况更加了解，加之在工作中的一些体会，在就业指导工作中，更加有针对性。如在创业教育中，学校应积极争取人力资源与社会保障、科技、财政等部门的支持，在政策、经费、项目等方面大力支持毕业生自主创业。

（四）“延伸化”：实行跟踪反馈，提供星级就业服务，延伸就业服务模式

就业服务不仅是一个在校期间的就业服务，还延伸到学生离校后，实行就业跟踪服务，力争降低学生离校后的求职成本或风险。如对毕业生就业进行定期或不定期的回访，了解毕业生就业初期所遇到的困难与所产生的困惑，帮助毕业生解决各类思想包袱，使其端正就业思想和就业理念，为在校学生的就业指导服务提供强有力的素材。在这方面学校采取的就业指导服务形式还有：定期对学生进行回访，开通就业求助QQ、就业求助专线电话、求助信箱，了解学生对就业指导的需求和意见，想方设法满足学生的愿望。同时，还可以开展对用人单位的跟踪调查了解毕业生的情况，这既是检验高校办学质量，就业指导满意度的重要手段，反馈的数据也为高校提高办学质量，改善就业指导提供了重要的素材。

参考文献：

[1]张信.科学规划全面部署切实做好高校毕业生就业指导服务工作[J].黑龙江高教研究,2007(6)

[2]都丽萍.关于建立中介性质就业指导机构的思考[J].教育与职业,2006(27)