企业思想政治工作非语言方式方法初探

□杜英伟

探索并应用卓有实效的思想政治工作方法，对企业发展具有重要的现实意义和实用价值。过去，谈起思想政治工作，人们往往习惯于说、谈、宣、教的一般语言形式，没能重视或自觉运用其他特殊的形式和方法。事实上，思想政治工作方法具有广泛的多样性。本人愿就此做一些不成熟的探索，以期收到抛砖引玉、认知新形势下思想政治工作新路子的效果。

存在决定意识，这是马克斯主义最基本的哲学观点。这个观点应当成为我们思想政治工作者思考和解决思想问题的主导思想。事实上，企业员工的大量思想问题，是社会存在作用或影响人脑的结果，是人脑对社会存在正确或错误、积极或消极的反应。由此可见，做思想工作，一方面要充分发挥语言形式的说服教育、引导作用，解决已产生的思想矛盾和问题。同时，也要注意标本兼治，以治本为主，采用实用有效的非语言形式方法，在改善员工工作与生活的存在环境上下功夫，在积极预防产生思想问题和创造良好的思想政治氛围上做文章，切实强化思想政治工作的实效性。

非语言化思想政治工作方法主要有如下几种：

一、发挥党员干部的形象示范作用

群众看党员，员工看干部。党员、干部，尤其是党员领导干部的形象好坏，对员工会产生直接的影响。一般地讲，一个企业风气正不正，经济工作开展的好不好，主要取决于领导干部的素质。领导干部的人格作用、形象作用是非常关键的。我国早就有“上行下效”、“上有好者，下必甚焉”的古训，讲的非常贴切、非常深刻。员工看领导，不仅看你怎样说，更要看你怎样做。员工服不服领导，不仅看你的权力和能力，更看重你的人格和形象。领导干部具有人格魅力，员工自然由敬而信，由信而服，必然产生巨大的感召力。一个领导干部一旦在群众中树立了良好的形象，再加上你的能力和权力，注定会有所作为。可以讲，好的形象可以产生权威，可以增强领导工作力度，更可以产生“喊破嗓子，不如做出样子”的示范效应。

二、发挥分配的经济杠杆作用

分配问题一直是企业员工十分关心的敏感问题。分配搞得好不好，对员工思想情绪和工作积极性影响极大。搞得好则思想稳定，工作安心，搞得不好则人心浮动，工作热情受到挫伤。

搞好分配重点要解决“量”的增长和合理分配这样两个问题。所谓“量”的增长，就是工资额度的绝对提高。作为企业就是要在市场经济条件下，努力搞好生产经营，争取较好的经济效益，既对国家有所贡献，又增加员工收入。员工收入的“量”增加了，员工的满意度就会增加。一般情况下，“量”增长的越多，员工的满意度就越高。除此之外，还有一个平衡问题。员工拿本企业的工资水平与本地区或同行业其他企业工资水平比较，高于外头，心理就会平衡；低于外头，心理就会不平衡。员工拿本人的工资与周围有可比性的员工比较，较高，就会有知足感；较低，就会产生一定的情绪。这也涉及到了分配的合理性问题。在国有企业要实现合理分配，一是要充分体现国家现行的“按劳分配，效率优先，兼顾公平”的分配原则，以责任、技能、贡献定分配。分配要拉开一定距离，但差距不能太大。平均主义不是合理分配，是对能力强、贡献大员工的压抑和打击，但差距拉得过大，在现实条件下也不利于稳定。二是要公平公开。公平，就是要一碗水端平，一个标准分配，以责定岗，以岗定薪，认岗不认人。公开，就是国有企业的工资分配要和员工见面，见面了，即使有问题也不会是大问题；不见面，几个领导搞得再合理，也会涉嫌，员工难免说三道四。这一点是国有企业的公有制性质所决定的。私营企业则另当别论。如上两个问题解决了，分配问题也就基本做好了。

三、为员工排忧解难，增强企业的凝聚力

企业领导关心员工，员工就会加倍地关心企业。领导干部关心员工生活，积极为员工排忧解难，不仅可以使员工全身心地投入到本职工作中去，也会增进情感互动，密切干群关系。实践告诉我们：一个企业给予他的员工的关心帮助越多，他的凝聚力就越强，这个企业的员工就会加倍地努力工作，以更多的付出去回报，从而形成良性循环，产生巨大的情感效应。由此可见，企业领导应自觉地把关心员工生活当做一件大事来抓，全面了解每个员工的生活状况，尽力帮助解决各种困难。

四、活跃员工业余文化生活，创造良好的精神生活环境

员工生活分为经济与文化或物质与精神两大类，这两大类都是不可或缺的。在人们的经济生活发生根本性变化的条件下，对精神文化生活的需求，无论在量上，还是在质上，都有了更多、更新的需求趋向，这将构成今后企业文化走向和员工需求欲望的显著特点。这种现象也向企业领导者提出了如何活跃员工的业余文化生活，创造一个生动活泼的精神生活环境这样一个课题。员工紧张工作了一周，星期六搞个周末舞会；春节来临，在这个中华民族的传统节日里，搞一个别开生面的联欢会；在生产淡季组织员工外出旅游，放松心情；设置文体活动室和文体设施，让员工午间休息或下班后有一个娱乐、锻炼的场所；经常开展一些形式多样的文体比赛活动，丰富员工的业余文化生活，无疑会创造一个令员工身心愉悦的氛围和环境，客观上会产生良好的效应。

五、抓好典型，发挥典型作用

抓典型，以典型带动一般，以点带面，是我们常用的一种工作方法。抓典型，一般是指抓先进典型，不但要抓，而且要大力弘扬先进典型的事迹与精神，以树立某一方面的样板，发挥示范作用。抓典型一般不要抓或少抓落后典型，因为思想工作要以表扬为主，多表扬，少批评。抓落后典型，弄不好容易把人一棍子打死，不利于教育和帮助人。但是极落后的典型也要抓，抓极落后的典型，讲清某种行为或思想观念的错误与危害，进行批评与处罚，可以明辨是非，抑制错误行为或思想的重演与泛滥，收到教育本人和以儆效尤的目的。

抓典型，就要抓有典型性的。抓先进典型，就要抓事迹突出的、贡献大的、员工认可的。一句话，要好，大家要服气。但是，人无完人，事实上，要找方方面面都有典型性的人很难，硬凑数，就会失去典型的意义和作用。要解决这个问题，可以采取如下几种方法：一是抓不同层次的典型，各层次的典型只要在该层次内有典型性就够了；二是抓阶段性典型，某一时段都会涌现出贡献大、表现突出的员工，例如评选年度先进员工；三是抓某一方面的典型。例如评选优秀政工干部、技术标兵等；四是抓某一事件的典型。例如在某次救火中，某某员工奋不顾身抢救企业财产，被评为救火英雄等。如果我们的企业领导者能经常用上述方法去抓典型，完全可以抓到真典型、抓到好典型。

以上所述，都是一些比较常见的非语言形式的思想政治工作方法，在客观上往往能收到“无声胜有声”的效果。这些非语言形式的思想政治工作方法，应该为广大思想政治工作者认识和重视起来，并能自觉运用到实际工作中去。