高校使用开放式图书馆的现状及思考

刘凤云

(内蒙古包头师范学院图书馆，内蒙古包头 014030)

2008年4月，包头师范学院图书馆迁入建筑面积25 000平方米的新馆后，管理理念发生了重要转变，由过去传统的封闭或半封闭的管理方式转变为电子化的开放的办馆形式，坚持每周七天每天开放十二个小时，图书馆实行全方位开架，形成了藏书、外借、阅览一体化的开放格局。开架借阅三年多的工作实践表明，开架借阅充分展示了本院图书馆馆藏，提高了藏书的使用价值和利用率，拉近了读者与藏书的距离，优化了藏书资源的合理配置，发挥了图书管理服务在高校教学、科研中的作用，但开架借阅在方便读者的同时也存在着一些不容忽视的问题。

一、开架借阅的优势方面

1.实行开架借阅，能更好地使读者博览群书，开扩视野，激发读者的阅读兴趣和求知欲望，并且读者可以直接从书架上挑选自己所需要的图书，读者与图书是零距离的接触，选择性较大，克服了闭架借阅的盲目性，能在较短的时间内挑选到适合自己需要的书刊资料，以前不被注意的图书，特别是一些边缘学科的图书都进入了读者的视野，有效地提高了部分文献的利用率［1］，大大地吸引了读者，借阅人数明显增加。

2.实行开架借阅以后，增加了读者接触图书的机会，使读者在浏览图书时，常常会发现错架但是对于自己非常有借阅价值的图书，这样不仅增长了读者的知识，提高了读者阅读的积极性，同时也减少了图书中“死书”的数量，扩大了图书的流通范围。

3.实行开架借阅，节省了图书馆工作人员的时间，使他们从繁忙的进库找书中解脱出来，这样直接接触读者的机会就多了，便于工作人员及时了解读者的需求情况，有针对性地对读者进行咨询、辅导等。

二、实行开架借阅存在的问题

1.乱架现象

实行开架借阅后，读者进入书库的第一个概念是:我要找的书在哪里?行动比较盲目、随意。尽管书架的显著位置上标明了分类号，但他们还是不容易找到所需要的图书，只能不断地乱翻，读者在选书时，抽取、插还图书极为频繁，并且发现，读者要找到一本自己满意的图书很难，他们往往要用很长的时间才能最后确定，特别是热门专业和文学类的图书。还有就是读者对图书分类体系以及排架规则不清楚，所以会出现将抽取的图书放错架的现象，还有自觉性较差的读者，为自已方便省事，将图书随手放在空的位置，更严重的是读者出于私心，将某些自己有用的图书藏匿起来，时间久了，他自己也忘了其所放图书的位置，成了无人知晓的死书，而这些死书往往是利用价值较高的图书。

2.损书现象

开架借阅流通量较大，图书频繁地下架、上架，因此图书的丢皮、掉页、索书号和条形码的自然磨损就相应增加，图书在流通过程中由新到旧，由完整到破损，这是属于正常的不可避免的现象，对于这类图书应发现一本处理一本，及时地进行修补。另外，开架借阅，由于读者可以直接入库自由挑选，所以抽取频率大，破损率增高，还有个别读者缺乏爱护图书的意识，选书时毫无章法地乱翻、乱插、乱放。甚至有的读者将一些自己喜欢的图片或文字撕下来，造成“开天窗”的现象(艺术类的图书尤为严重)。还有的读者把英语类和教育类的习题集，当成了自己的练习册，在上面乱写乱画，这种现象非常严重，致使几乎没有一本完整的习题集。

3.盗书现象

有的读者入库后趁工作人员不注意时，将图书的防盗磁条偷偷抠下来伺机偷出。由于丢失的图书往往是价格高、较时尚、借阅率较高的图书，也是很少再版或复本较少的图书，有的甚至还是珍贵的孤本书，这样对馆藏图书资源造成了很大的损失。

4.秩序混乱现象

开架借阅，允许广大读者进库找书，使读者在图书馆内有了更大的自由度，在图书馆内可以自由走动，其中有的读者打电话，大声说话，影响了在图书馆上自习的其他读者。

三、解决开架借阅存在的问题的策略

图书馆开架借阅，方便读者更直观地浏览，提高了图书的利用率，表面上看似也减轻了图书馆的管理工作压力，但它也对图书馆管理和读者文明自律提出了更高的要求。

1.图书馆必须安排馆员做好书库架位的调整和整理工作，做到眼勤、手勤、嘴勤，把读者还回的书及时上架。读者则必须严格遵守图书馆规定，每一本书抽离书架后，绝不能随意地往回插，而应该按索书号放在图书馆指定的临时书架上，由管理员归架。否则，开架借阅服务带给读者的就不是方便快捷，而是杂乱无章。同时，流通部门工作人员也要随时随地进行文明借阅的宣传、指导、教育和管理。除了对读者进行文明借阅的教育之外，还要对读者开展借阅辅导工作，进行图书馆规章制度教育和指导，避免读者借阅图书的盲目和任意，在无意识中形成良好品质，让读者养成文明的借书习惯和爱护图书的良好风尚。

2.加强对新生的入馆教育

我馆在新生入馆前进行了多种利用图书馆的教育，(1)每个新生发放了怎样使用图书馆的小册子，里面详细地介绍了图书馆的馆藏内容，通过宣传让新生熟悉图书分类、排架、藏书布局、检索方法等图书馆的基本知识。(2)组织新生参与图书馆的管理和借阅工作，使他们尽快熟悉馆藏及馆内的工作流程，通过亲身经历，使新生们体会到管理者的辛苦，从而激发他们热爱图书馆的热情。对新生的入馆教育，可以采取多种多样的方法，目的都是为了达到让新生认识图书馆、了解图书馆，养成良好的借书习惯的目的。我们上好了这一课，就会给日后的开架管理工作带来极大的便利，在一定程度上避免错乱架的形成。

3.教会读者怎样使用检索机

读者检索出来的书目信息中包含了题名、责任者、出版项、索取号等。还可以查到该书的详细信息，包括条码号、状态、馆藏地点、是否配磁带、光盘等;可以进行个人借阅情况和馆藏书目的查询;可以查看读者当前的借阅、预约情况，如所借书的借与还的日期、书名等;可以查看自己在图书馆以往的借阅、预约情况，从而对自己的借阅信息一目了然。这样不但节省了读者的时间，减少了盲目找书的现象，而且可以提示读者归还图书的位置，减少了乱架现象。

4.提高馆员的素质

图书馆员要具备强烈的敬业精神和良好的职业道德。通过学习提高自身文化、思想和业务素质，克服自卑心理，树立自信心，热爱图书馆事业，有事业心、责任感和团结协作精神，坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，以良好的职业形象、文明礼貌的语言、主动热情的态度为读者提供优质服务;实行岗位责任制，完善奖惩制度;工作人员定岗定责，借还书人员要集中精力，尽可能防止错借问题;管理人员要勤巡视、勤指导、勤上架、勤整架、勤修补、勤清扫，在借阅高峰期加强巡视，发现破损图书及时修补，以满足读者的需求。工作人员要强化责任心，严格执行图书馆的规章制度，对故意污损、破坏文献的读者处以罚款;对偷窃文献者要严肃查处。这就可以从根本上降低图书“乱架、破损、丢失及错借”现象，使开架借阅工作更好地进行下去。

5.完善计算机管理系统

现在我馆在外借和还书管理上使用了双屏显示(即在借、还书窗口处放置显示器，同步显示流通信息)，读者在借还图书时，可浏览到电脑屏幕上显示的书名、条码号、证件号及姓名是否与本人相符，如发现问题可以及时与工作人员沟通，最大程度地避免图书开架借阅后出现的错借和漏还现象。图书馆还建立了完善的读者查询系统，使读者可在校园内的终端机上，查询所需的资料及借阅情况，还可以自己续借，省时又省力。

6.成立图书爱好者协会

图书爱好者协会的同学对图书馆新到图书及杂志及时进行通报，引导读者对图书和期刊的分类认识及电子图书资源的使用，了解读者的阅读倾向，向图书馆推荐优秀图书，对读者进行培训，使读者更好地利用图书馆，热爱图书馆，还协助图书馆员进行管理，指导读者借阅，以及宣传和动员同学到图书馆学习，在图书馆和同学中起到了桥梁纽带的作用［2］。

7.引入勤工助学学生协助图书馆工作

我院图书馆各服务部门都引入了一些热爱图书馆工作、家庭又较困难的学生来协助图书馆工作，这样既解决了工作人员不足的问题，又解决了这些学生在生活上的困难。勤工助学学生在图书馆内有着两重的身份，他们既是读者，又是图书馆的工作人员。这些学生通过在图书馆的工作，亲身体验到了开架借阅的辛苦，亲自感受到了不按规定借阅给工作带来的麻烦与烦恼，从而警示了自己，也教育了别人。同时他们也是一个宣传的媒介，可以影响带动一批读者，使图书馆工作得到广大读者的支持和理解，逐步形成了人人遵守图书馆规章制度，人人都有良好的借书习惯的局面。

开架借阅是图书馆现代化的发展趋势，虽然存在一些弊端，但只要提高工作人员素质，增强责任心，以科学管理为基础，不断探索和完善新的管理方法，就一定能使开架工作更完善，从而促进图书馆事业的蓬勃发展。

［1］刘建民，李家德.校图书馆开架借阅的思考［J］.湖北师范学院学报，2009，(2):149－151.

［2］熊玉娟.高校图书馆开架借阅管理探究［J］.宿州学院学报，2009，(2):144－146.