移动阅读时代高校图书馆的知识创新服务*

时爱福

(黄河科技学院图书馆，河南 郑州 450006)

1 移动阅读的内涵和特点

3G生活时代的到来，以iphone、ipad等移动设备终端为载体的无线阅读引领着移动阅读时尚，为人们搜索、查询、提供新颖快捷的信息，满足了人们对电子资源进行随时随地随身阅读的需求，特别受到大学生的钟爱。移动阅读以其低碳环保、节约资源的无纸化阅读，方便的检索，存储量大，功能齐全，图文并茂，丰富了读者的阅读感受;它的虚拟化、交互性、便携化、个性化、人性化等众多优势，拓宽了阅读的方式，极大地满足了移动阅读不受设备、场地限制的需求［1］。大学生可根据个人需求、知识结构、专业领域去检索、获取自己所需的资源，而且将纷乱无序的知识碎片经过大量零碎时间、点滴知识的积累，形成一个系统、有序、开放式的知识构建，同时推动图书馆移动数字学术资源与各类移动终端连接，为图书馆知识创新服务带来新的契机。

2 移动阅读对大学生和图书馆的影响

2.1 移动阅读时代大学生的阅读趋势

随着移动通讯技术和智能化移动数字阅读终端的相互融合，加速了移动阅读的普及和应用。移动阅读时代大学生的阅读行为随着知识载体和传播方式的变化，阅读的方式、对象、结构和规模，向移动阅读、全媒体阅读、碎片式阅读和社会化阅读转变。

2.1.1 移动阅读方式的兴起造成纸质阅读下降

目前，由于智能手机支持高速3G网络，价格持续降低，屏幕面积增大，用户界面友善化、浏览多媒体网页等特性，已成为移动阅读的首选。iphone、ipad借助超强的功能使用户不仅可以下载图书馆及网络的数字资源获得最新的阅读内容，还可以阅读彩色图书、上网冲浪、游戏、图片、音频、视频等功能。满足大学生多元化、多层次的文化需求，并形成热点极速冲击着纸质阅读。

2.1.2 以浅阅读为主要表现形式在大学生中盛行

传统的阅读方式是选择在图书馆和阅览室等固定场所，花整块的时间通过潜心深读进行专业学习获取知识的。目前大学生的阅读行为和习惯正向碎片化、娱乐化、浅读化、功利化发展［2］。干扰因素多，阅读节奏快，随意性较强，主要进行标题式阅读、非线性阅读、互动式阅读。阅读的内容主要是小说、新闻、生活资讯等，阅读篇幅趋向于短篇，倡导缩读和速读，推崇读图片、卡通、动漫等零碎文字;以最直接、最快速地阅读获得最大效益，缺失经典阅读、人文阅读、目标性阅读和结构性阅读，以及缺失“苦读”和“悦读”、“深阅读和深思考”，时尚阅读、轻松阅读在大学生中非常流行。

2.2 移动阅读对高校图书馆的影响

首先，移动阅读拓展了图书馆的服务领域。不仅给读者提供纸质阅读资源，而且通过网络和移动阅读设备来查询、阅读数字图书、报纸和期刊及各种文档。数字资源是图书馆内容的主要组成部分，文献载体朝着视听声像资料、缩微资料、各种类型的电子信息资源等多元化方向发展。图书馆的服务功能，不再受时间和空间限制，所提供的随时随地服务成了图书馆的延伸服务。其次，移动阅读打破了图书馆的服务理念，增加了服务内容的数量，服务方式向以用户需求为中心方向转移，并在移动终端上实现对数字图书、期刊、报纸的借阅，实现书目检索、音视频观赏等服务，充分体现读者多元化、多层次、个性化特点，突显个性化的定制服务，为读者提供高效、综合、集成的个性化需求信息为目的，以适应移动阅读新时期创新发展的需要。再次，通过馆藏书目检索查询，开展移动阅读和下载，提高了图书馆资源的利用效率。摆脱了由于藏书位置难以寻找、书籍破损无法借出等原因造成的资源浪费，有效地提高了阅读数量和质量，推动了图书馆的知识管理和知识创新服务。最后，运用先进的信息技术和通讯技术，采用在具有一定系统运行、维护的高素质的专业馆员的引导和用户自助式相结合的服务方式，将传统图书馆和数字图书馆中积累的经验渗透、延伸到读者的移动设备中去。

3 高校图书馆开展移动阅读服务的现状和存在的问题

3.1 移动阅读的现状

目前各高校图书馆大都可以通过iphone、ipad、PAD、PSP等登陆图书馆网页，随时查询、浏览、检索、阅读和获取图书馆购买的各类数据库资源及个性化服务，如OPAC书目检索查询、WAP馆藏查询、文献请求、个人借阅信息查询、预约借书、图书馆最新消息和短信提醒、短信息续借，跨库检索等。随着3G技术的推广，大部分图书馆开通了“手机图书馆”、“移动图书馆”，真正实现了移动阅读，深化了个性化服务的途径。

3.2 移动阅读存在的问题

(1)对读者的移动阅读意愿缺乏信息需求引导。由于互联网提供的信息超载、信息垃圾等问题，用户需要花大量时间去检索文献资料，才能阅读到有价值的资料。因此，需要馆员提供用户的实际需要的信息，积极引导用户进行信息检索，提高服务效率。(2)图书馆数字资源内容不足，获取性有限，格式多样化，使不同资源的共享和兼容非常困难，移动馆藏建设欠缺。(3)图书馆的数字资源和本馆的特色资源，版权问题尚未解决，在缺乏知识产权保护、著作权权利保障等条件下实现图书资源的传播使用。(4)权限认证：高校图书馆购买的学术资源是通过IP地点范围控制，需要申请访问权限，寻求新的认证方式。(5)网络传播速率低，上网费用高。(6)缺乏对移动设备功能在阅读后进行评价、质量评估、推荐和交流，以及好书导读和图书分类功能。(7)缺乏信息内容权威性和数据的安全性保证。

4 移动阅读时代高校图书馆知识创新服务模式

移动阅读时代对高校图书馆提出了新的要求，向着注重知识内容的针对性极强的深层次服务转变。由于大学生个体的知识特征和知识储备不同，决定了对信息需求的多元化、多层次性，同时迫切希望获取信息资源的精确性、全面性和系统性，以便启迪、激发创新思维，不断更新知识储备，提高知识管理能力，从而促使图书馆建立和完善移动信息服务体系。

4.1 优化、整合馆藏资源和网络资源，获取资源授权

首先，要树立移动阅读意识，做好规划。图书馆人应深刻认识移动阅读为图书馆带来的挑战和机遇，积极做好有关移动阅读的知识储备工作。为适应移动阅读时代大学生的阅读需求，提高大学生阅读的积极性，要及时与大学生交流沟通，分析其阅读倾向和使用特点及要求，提供学科专业的阅读方案，对移动阅读软件和获取的资源进行科学评价，优先考虑正版、海量、格式良好的资源厂商，优先发展手机阅读。其次，整合、提供移动阅读资源，选择合适的移动阅读内容，开发适合移动阅读交流平台资源，提供微博、SNS等微阅读服务，加大音频、视频资料的加工存储工作，引导大学生组建网络阅读组织，分享阅读资源和互动阅读体验，有效利用图书馆的网络资源，通过资源共享、授权访问、文献传递、包库等方式实现阅读服务，提高大学生的信息素养能力。再次，加强与技术商、设备商的合作，发挥图书馆联盟优势，加强技术力量和对资源的处置权，提高图书馆在社会上的话语权，扩充资源利用范围［3］，建立学术资源共享门户，实现跨库检索，深度开发和利用现有资源，加大馆藏流通量，把各类资源与知识服务体系相互融合，为用户提供高效、优质、个性化的知识服务。

4.2 加强阅读引导、提供和互动

4.2.1 阅读引导

即帮助读者怎样找资源。要做好资源导航工作和阅读推荐工作，对网上信息资源进行编辑分类，以提高移动阅读的深度和准确度。定期推荐书目，完善阅读计划，引导读者文明阅读;让不同层次的读者都能找到适合自己的资源入口，以专题栏目的形式推荐阅读，力求让读者发现和阅读馆藏的深层内容。

4.2.2 阅读提供

目的是帮助读者怎样读资源。以读者需求为中心，提供多样化的阅读方式。如在线阅读、资源下载、数字移动阅读器外借服务、移动图书馆等方式，注重推介数字化内容，提供不竭资源，满足不同读者的阅读需求，让读者体验数字阅读，有效提高图书馆文献的利用率，提升图书馆的服务等级。

4.2.3 阅读互动

可以邀请读者撰写书评，让读者发表阅读感想，引导读者进行深阅读和精阅读;创建虚拟空间，以网络游戏或者漫画方式演绎作品，推荐阅读;建设图书馆服务博客或读者论坛，通过电子邮件或在线实时问答形式，实施QQ、微博、FAQ、BBS服务，向用户提供不受时间、空间限制的快捷的实时咨询服务。建立WAP门户网站便于读者进行参考咨询、社区交流，加强与读者的互动，给读者提供一个反映需求、交流阅读心得的平台，了解读者的阅读动机、兴趣，有针对性地进行阅读指导。

4.3 关注培训工作和阅读推广活动

做好移动馆员和读者的培训工作。首先，加大引进技术研发人员的力度，认真处理移动终端与数据库、服务器的对接工作。同时加强内部馆员培训，馆员要了解图书馆移动阅读平台提供的服务内容、使用指南，深度挖掘信息增值服务，才能更好地指导大学生使用移动图书馆个性化对口服务。其次，可采用在线视频资料、培训手册解读等方式，对读者进行移动设备和内容的使用技能培训，帮助读者获取图书馆资源，以利于移动阅读服务良性、健康发展。再次，建立专门负责阅读推广的常设机构，培养阅读推广活动策划专家。凭借软件系统主动在网上搜索出符合用户需求的信息，并经过筛选、分类和排序，通过图书馆网站信息通告、发放图书馆宣传手册、刊登新闻稿件、短信通知等方式推广，提供个性化信息推送服务，推动图书馆移动阅读可持续发展。最后，进行质量跟踪与评价，提升图书馆移动阅读服务水平。及时了解读者对图书馆的意见和建议，跟踪、评估读者满意度，读者对阅读流量、网速、资费等情况的反馈意见，建立以读者需求为中心的服务质量评价体系，制定评估指标，不断完善移动阅读服务。

4.4 搭建移动阅读平台，强化版权保护意识

首先，采用先进的信息技术，利用高频率的手机移动通信网络平台延伸、建设手机图书馆，进行随时随地信息传输与服务。移动内容建设方面要保证简洁明了，设计竖排版面页面，缩减图片、视频资料，保留有价值、可用资源，提高载入速度。其次，建设各类终端的接入与访问的服务网络，畅通网络接入服务渠道，丰富服务项目［4］。如根据不同型号的手机做终端适配，使手机访问能自动指向对应的WAP页面。再次，研究用户需求，汇总适合移动阅读的内容，并按读者和阅读类型进行分类，关注兼容各种平台建设，注重用户界面交互性能，建设一个功能强大的资源发布平台，实现一站式的在线阅读、下载、借阅、咨询、检索功能，深度挖掘大量的隐性知识，为读者提供实时性和个性化定制服务。同时强化版权保护意识，建立一套严格、详尽的资源使用审核机制，获得书面授权、授权使用协议、权力验证、违约责任处理等方面的内容，协调好与著作权、出版商之间的关系，最大限度地合理使用各类资源，促进数字信息资源的传播。最后，充分利用校园网特色数据库，筛选、收集、整理、加工、存贮和链接网上资源，选择内容精确、检索方便、更新及时有权威的数据库和服务商，提供网络浏览导航以及读者本专业集成化的检索界面;自建移动阅读库或购买特色数据库，建设特色馆藏，形成特色竞争优势，吸引具有特别爱好移动阅读群体，最大化实现图书馆功能。

移动阅读时代为高校图书馆提升知识创新服务带来了新的契机。大力推行移动阅读服务，将图书馆特色优势资源链接成为大学生丰富多彩的阅读内容，借助现代技术手段进行知识管理，满足读者多元化的阅读需求。并以个性化和学术速读为主，着重帮助读者充分利用碎片时间，快速检索、甄别、筛选学术资源，完善知识结构，提升读者的知识储量，促进知识的交流与传播，将海量的隐性知识转化为显性知识，开创图书馆知识创新服务新途径。

［1］高美玲.移动阅读市场驱动下的图书馆：角色与对策［J］.数字图书馆论坛，2010(11)：1-7.

［2］曹琴艳，艳芳.试论移动阅读环境下高校图书馆的阅读服务策略［J］〛科技情报开发与经济，2011(28)：18-20.

［3］付跃安，黄晓斌.试论我国图书馆移动阅读服务发展对策［J］.图书馆工作与研究，2012(3)：33-36.

［4］陈文革.数字阅读与图书馆服务创新［J］.科技与出版，2012(4)：83-84.