基于学科建设的高校图书馆信息服务的探讨

王 婷

(河南工业大学图书馆，河南 郑州 450001)

1 高校学科建设对信息服务的新要求

1.1 高校学科建设的内涵和特点

学科是人们针对认识和研究的对象而将获取的知识划分出来的知识集合，是人类知识体系的基本单元。高等学校学科建设的内涵十分丰富，而且不断发展，主要涉及人才培养、科学研究、学术队伍建设和学术平台建设等方面，集中反映了学校的科技和学术创新能力。高等学校的水平和办学能力取决于学校学科水平及其特色。学科建设与科学研究密切相关。科学研究是高等学校学科建设的先导，知识创新和应用是学科建设的核心，重要科技成果是学科建设的标志。只有进行科学研究，才能开拓新的学科方向，跟踪学科前沿，创立和构建学科体系，从而丰富学科内涵，提高学科水平。学科建设的本质和任务就是站在科技进步和学科发展的前沿，紧密结合国家重大战略需求，不断进行科技创新和知识创新。在这些创新过程中，不断凝练学科特色和方向，汇聚学术研究队伍，营造学术氛围，搭建学科平台，培养了创新性人才。创新是学科建设最本质的属性，学科的创新能力反映其学科的水平。近年来，随着科技的进步和知识的创新，新兴学科不断涌现，学科交叉和融合度进一步加强，也造成了在科研和学科前沿的竞争更加激烈。另一方面，学科建设对社会和经济发展的贡献度逐步增大，高等学校承担了更多的高层次人才培养和科技创新任务，一些重点学科已成为国家人才培养和科技创新重要基地，是国家经济和社会发展的重要支撑和依托。这些新形势下学科建设的特点，对高校图书馆的保障和服务能力也提出了新的更高要求。

1.2 提供有力的文献信息资源保障

文献信息资源是高等学校学科建设的重要基础和保证，信息资源建设是高校学科建设的重要方面。目前，高校图书馆学科建设信息资源不足，科学性和标准化程度低，不能进行整合和共享，信息服务能力低，不能满足学科发展的需要。高等学校图书馆应紧密围绕学科建设，从学校的教学科研实际需要出发，建立与学科、专业设置相适应的文献信息资源，重点配置学校的重点和优势学科资源，同时兼顾新学科和交叉学科的文献信息资源，形成特色鲜明、重点突出、结构合理、全面系统的文献信息资源保障体系，满足各学科的教学科研人员对文献信息的需求。近年来，随着现代信息化技术和网络技术的进步和发展，文献信息资源从内容到形式都在呈现出多元化和数字化的发展趋势，具有数量大、时效性强、国际化程度高、获取容易和检索方便等特点。尤其是，网络化和数字化的文献信息资源在高校图书馆的建设和应用，对传统的信息资源保障和服务模式产生了巨大和深远的影响。高校图书馆应顺应现代信息和网络技术的发展，重视数字化资源的采集和利用，充分认识数字化资源的特点和优势，积极建设数字化和虚拟化图书馆，充实和完善学科建设亟需的文献资源，适应现代新技术对高校图书馆的新要求。例如，引进电子图书、电子期刊，电子百科全书等，引入涉及重点学科、重大科研项目的特色数据库，购买国内外优秀学术期刊全文数据库、专利和标准特种文献数据库、学位论文数据库，有条件的高校也可以自建特色和优势学科数据库，从而提高优势学科的知名度;同时要充分利用网络化和数字化信息资源，检索科研有关的信息和情报，经过收集、筛选、系统整理和加工，形成具有自身特色的馆藏资源，为学科建设提供多层次、全方位的信息资源服务。

1.3 提供知识化的信息服务

随着知识的不断创新和应用，新兴和交叉学科不断涌现，学科渗透和融合度逐步提高，学术成果和学术信息量急速增加，并且传播的速度和国际化程度也大幅度提高。在现代的知识化和高科技条件下，科学研究需要多学科协同攻关，涉及专业领域广，文献种类多，科研人员就要从海量信息中筛选和获得与科研课题相关的文献信息。在数字化、网络化、虚拟化的环境下，信息情报不可能全部从网上或文献资料中直接查询和获取，这就需要高校图书馆发挥作为文献信息情报中心的职能作用，利用专业技能和相关学科的知识背景优势，采用多种技术工具，利用检索技巧，对繁杂、分散、无序、大量的信息源进行综合分析、选择分类、归纳整理，挖掘出信息资源的潜在价值，创造性地集成和重组信息，经过深度加工、整理，形成新的和有序的知识和情报，制成多媒体信息资源，帮助科研人员了解国内外现状和发展动态，实现知识和技术创新，形成新的科学技术成果，推动学科建设工作。

1.4 提供综合性信息服务

传统的文献信息服务仅限于孤立的文献或信息的查询与传递服务，形式单一，缺乏连贯性和系统性，大多没有按照学科、专业、科研项目等进行综合性和系统性的服务，更没有对科研项目和学科建设进行后续跟踪服务。高校图书馆应该充分利用自身的资源和人才优势，主动服务于专业和学科建设，跟踪科研动态发展，为教师的科研项目立题、科技查新、研究方向选择、研究特色凝练等主动地提供最新和前沿的文献资料，有重点地提供科技信息集成服务。此外，针对学校优势学科发展动态，适时地组织和发布学校优势学科最新文献和标志性的科技成果，介绍学科发展动态，展示优势学科的前沿和发展方向。有条件的情况下，还可以主动地进行学校科研、专业和学科评估，研究科学的评估方法和指标体系，在国际化视野下提供学校相关学科的国内外现状和发展趋势，为高校的科研方向和学科方向的凝练、学校的学科布局和规划等提供帮助，为学校的决策咨询提供支撑，主动满足学校发展的需求。应该指出，面向学科建设进行综合性和深层次的信息服务，不仅是高等学校提高学科水平的需求，也是高校图书馆提高服务水平以及自身发展的需要。

1.5 提供个性化信息服务

在新的信息技术环境下，文献信息的需求是多方位和多层次的、并具有综合性、深层次、复杂性和系统性的特点。个性化信息服务是高校图书馆为不同科技人员提供不同信息资源，满足信息特定需求的最佳方式，也是提高高校图书馆信息服务质量的重要手段。个性化信息服务要以学科建设为中心，主动提供针对性强的定制文献信息服务，这就需要高校图书馆改变传统的被动服务模式，采取主动服务策略，通过定期召开会议、电话和电子邮件联系、上门服务等多种形式与科研人员主动联系和接触，努力建立互动和合作关系，随时关注、跟踪学科和科研动态发展，研究不断变化的学科信息需求，及时检索和传递所需的最新文献信息。高校图书馆还应努力了解广大教师的研究兴趣、专业背景、研究方向和研究特色，掌握他们的学科门类及所需文献信息特点，建立不同科研人员和不同学科个性需求档案，并在此基础上，分门别类地收集和整理相关学科和专业信息，为各门类学科建设提供定制信息服务奠定基础。为确保个性化服务取得良好效果，还应建立并优化服务反馈渠道，及时收集反馈意见，总结分析信息服务中存在的问题，调整信息服务策略，不断提升服务质量。

2 围绕学科建设，深化信息服务内容

2.1 丰富学科信息资源，做好科技信息报道服务

高校的文献信息资源是学科建设的重要支撑条件和基础保障。为使科研工作者能够及时了解国内外学科前沿和发展动态，高校图书馆要利用自身有利条件和优势，善于捕捉、发现和存储最新的文献情报信息，尤其注重对电子文献和网络信息资源进行挖掘和整理，主动向科研人员传输和提供信息报导。例如，利用校园网及时通报新到馆的各种中外文文献信息(含电子文献)、新刊题录以及光盘和数据库，定期提供科技核心期刊、专业学科核心期刊的现刊目次，定期收集和提供反映国内外学科发展的最新书目和专题书目的资料。通过现代化的信息技术，将这些学科资源信息化、电子化和网络化，并将其加工转化为可共享、可再生和能方便利用的优质资源，通过网络以快捷和经济的方法获得国际上学科建设和科研信息，将国际上相关学科的发展状况、教学科研方面取得的最新进展、标志性的科研成果等信息镜像到本地图书馆，加强资源共享，提高文献信息的知识化程度，以便更高效更科学地为学科建设服务。

2.2 进行定向跟踪服务

高校图书馆作为学校文献、情报和信息中心，应深入到科研项目的全过程中，从科研课题立项到科研成果鉴定进行定向跟踪服务，并根据科学研究的不同阶段提供不同的文献信息支持，与科研工作者密切配合，及时了解科研项目进展情况和学术活动开展情况，针对科研工作者对文献信息的特定需求，搜集、筛选具有系统性、专业性、时效性的信息资料，并经过归纳整理、加工，编写成述评、综述、专题总结、研究报告，编制专题书目、索引、文摘和汇编，定期定向为科研项目提供综合的浓缩情报信息和知识，协助各学科解决科学研究中存在的问题。

2.3 进行文献信息检索服务

在数字化和网络化环境中，高校图书馆对要充分利用功能强大的检索工具和搜索引擎，为科研人员提供文献信息检索服务，以节省用户检索文献的时间和精力。对用户提出的数据库检索、科技论文检索的需求，设计特定的检索模式，利用各种参考工具、检索工具及有关文献信息，为用户检索、揭示、提供科技信息或信息线索，方便用户对文献信息的准确获取和利用，提高文献的查全率和查准率。图书馆还可利用各种检索手段为用户开展科技查新服务，准确判别科技成果是否具有创新性和先进性，为科技成果的鉴定、验收、评估和申请专利提供客观依据，同时也为科学研究提供参考线索和学术评价，为科研立项和评估提供决策依据。科技查新服务标志着图书馆的信息服务工作上升到一个新层次。通过科技查新、检索、分析和归纳，可以将大量无序的信息转化为有用和有序的专业知识。为适应学科建设需要，高校图书馆建立学校特色优势学科信息资源服务系统，提供特色学科数据分类管理和检索服务，逐步形成依托互联网的多学科、大容量和功能复合化的信息服务体系。

2.4 进行信息资源导航服务

为保证学科建设的顺利进行和持续发展，可以将学科文献资料整合在一起，组成有严谨结构的专业资料网络，构建成有计划的、系统的学科信息资源导航系统。建立学科信息资源导航系统是为学科建设提供有效的数字化信息服务的一个重要窗口，也能够使丰富的和结构复杂的学科资源处于可方便利用的有序状态。图书馆应根据用户的信息需求，有针对性地搜集各种信息，组织、分类、序化信息资源，分门别类地将不同学科信息资源放在图书馆的主页上，并利用互联网信息的补充使学科文献资源有机结合，为用户快速和有效地利用网络信息资源提供便捷途径，增强学科建设的信息资源保障能力。

2.5 积极开展特色服务

高校图书馆应该为重点学科和重大科研项目的学科带头人和学术骨干建立多功能综合性信息咨询室，为他们提供不同类型、不同文种、不同载体的专题文献(包括网络信息)，满足他们集中参考阅读并获取有效科研信息的需求，充分发挥文献资源服务学科建设的功能。学科带头人和学术骨干还可利用咨询室定期召开学科前沿研讨会，共同探讨国内、外最新学术发展动态，交流科研信息和各自的科研观点，从而提高学科水平。开设网络电子论坛，搭建学术交流平台，促进科技人员学术交流。汇集专家学术报告会、专题讲座、科技成果展到图书馆网页上，使广大教师不受时间、空间的限制，随时随地观看学习。根据不同用户需要，积极开展网上预约文献服务。利用网上馆际互借和文献传递服务，为用户获取期刊论文、专利、技术报告等原文文献资料提供便利。

为促进优势特色学科的发展，可设置专门的特色学科藏馆，汇集整理有关学科专业的各种文献资源和研究成果，这样有助于营造良好的学术氛围，有利于树立学校的学科品牌形象，扩大重点学科的影响。高校图书馆工作人员应该跟踪学校优势学科的前沿，支持学术和技术创新，开展科研项目的知识化服务，参与优势学科的科研方向凝练，在学校学科特色的形成和发展中发挥重要作用。

2.6 加强对学科用户信息获取能力的培养，加大信息服务的宣传力度

针对现代信息技术的快速发展，高校图书馆应定期举办培训班，讲授网络知识、信息检索技巧和联机数据库的使用方法。利用多媒体形式进行专题讲座，针对学科专业的特点，详细介绍有关网络资源利用、数据库检索等方面的知识，辅导学科用户掌握信息检索、信息分析、信息筛选、文摘索引的技能，并结合研究课题内容，指导用户选择合适的检索工具，定制最佳的检索策略。采用各种形式扩大信息服务的宣传力度，如编写发放有关信息服务的宣传资料，通过图书馆主页向全校通报信息服务的内容，编写馆藏信息资源使用手册，使更多的用户了解并享用到各项情报信息服务，充分发挥高校图书馆为学科建设服务的作用。

3 结语

综上所述，高等学校的学科水平反映了学校的高层次人才培养和科技创新能力，高校的文献信息资源建设是学科建设的重要方面，文献信息资源的保障水平反映了学科水平。高校图书馆应主动适应学校的学科建设工作，提高馆藏文献水平，突出学科特色和优势，增强文献信息资源保障能力。高校图书馆应充分利用现代信息技术手段，为学科建设开展多层次、全方位、个性化和综合化信息服务，不断丰富和深化服务内容，加强文献信息的开发、挖掘和利用，提高文献信息的服务水平以及集成和综合程度，为学校的学科建设做出重要贡献。

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